水可載舟 亦可覆舟

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　　8月31日，《?？谕韴蟆穲蟮懒诉@樣一則新聞：劉某在某超市購買巨強牛初乳飲料后發(fā)現(xiàn)其所購買的牛初乳飲料已發(fā)生嚴重變質(zhì)。超市接到劉某投訴以后，超市負責人與廠家進行多次聯(lián)系，然而廠家給出的卻是“最高只能給500元”的處理意見。后經(jīng)有關部門協(xié)商，超市才和劉某達成了賠償協(xié)議。

　　水可載舟，亦可覆舟。消費者的口碑可以讓一個品牌迅速躥紅，同樣，消費者的“口水”也可以讓一個品牌在短時間內(nèi)轟然倒臺。一個品牌的建立除了要求企業(yè)對于自身產(chǎn)品和服務的品質(zhì)不懈追求以外，還要求企業(yè)在產(chǎn)品出現(xiàn)問題以后能夠采取積極負責的態(tài)度。否則，企業(yè)就只能走向窮途末路。

　　姑且不談經(jīng)過多次與廠家聯(lián)系以后，廠家提出的“最高只能給500元”是否合理，也不管“牛初乳”發(fā)生嚴重變質(zhì)到底是因為產(chǎn)品本身存在著問題還是如超市所說“可能是運輸途中發(fā)生了變質(zhì)”，單單就廠家對于此事的態(tài)度來說，就顯得很不夠重視。作為廠家，不論錯在誰，產(chǎn)品出了問題，就應該積極主動站出來，配合有關部門針對消費者提出的疑問予以深究，給消費者一個合理滿意的答復。

　　眾所周知，前段時間有消費者對于圣元奶粉是否會引起性早熟就提出了質(zhì)疑。之后，圣元公司積極做出回應，配合相關部門取樣化驗才得以真相大白。圣元公司針對問題所采取的負責態(tài)度是有目共睹的，是值得其他企業(yè)學習的。

　　生產(chǎn)廠家作為社會的一部分，面對廣大消費群體，也同樣應該肩負起對消費者食品安全負責的重任。生產(chǎn)廠家如果看不到這一點，那么最終吃虧的還是企業(yè)自己??！