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北京一卡通不妨學學香港八達通
北京一卡通不妨學學香港八達通
來源: 新京報 作者: 時間:2013-10-21 11:26

  北京一卡通該學學香港八達通,在服務功能開發(fā)上下足功夫。

  在北京一卡通辦卡容易、退卡難遭眾多網(wǎng)友吐槽之時,香港八達通也爆出一則新聞:香港八達通卡已發(fā)行2300萬張,目前正在商討將卡的儲值上限從1000港元提升到3000港元,并進軍網(wǎng)上交易。

  很多人都知道,到香港先買張八達通卡,乘地鐵、坐公交都方便,但這只是八達通的基本功能。八達通的功能還包括:超市購物、餐飲付款、網(wǎng)上付款、停車交費(全港超過600個停車場可刷八達通付款)、看電影(多家院線支持八達通購票),甚至用于門禁系統(tǒng)(全港220座大廈引進了“八達通”保安系統(tǒng),八達通卡是進門憑證)。因功能眾多,八達通用戶可以說是“一卡在手,走遍港九”。

  反觀北京的一卡通,除了乘坐地鐵和公交,名義上也支持零售、餐飲、看電影等刷卡,細察一卡通提供這些服務的名單,店鋪數(shù)量屈指可數(shù),電影院線名單上,僅僅支持一家院線。和八達通相比,一卡通提供的這些服務,在北京龐大的消費市場面前實在有點寒磣。

  此外,八達通還開發(fā)出很多衍生產(chǎn)品,包括各式各樣的配飾,以及專為外地游客定制的旅行紀念版八達通。它還與多家銀行合作,開展了多種優(yōu)惠增值活動。這些無疑都提升了八達通卡的用戶黏性。

  相比八達通這種全面開花的經(jīng)營模式,一卡通背靠北京這么大的城市資源,應有更大的潛力可挖。如果一卡通足夠方便,可以想見,一卡通的發(fā)行數(shù)量或許會以億來計。因錢沒用完而退卡的麻煩,也會少很多。

  如今,北京一卡通沒有在服務功能的開發(fā)上下足功夫,卻在退卡上設置諸多門檻,可謂是丟了西瓜撿芝麻。有活力的企業(yè)和產(chǎn)品,都是能提供方便快捷的服務,服務好了,用戶自然會聚集過來,資金積淀也會水漲船高,退卡流失的資金也將會遠遠少于新注入的資金。

  八達通目前開始商討將卡的儲值上限從1000港元提升到3000港元,增加了服務。若真開始實行,八達通的積淀資金顯然會暴漲。通過提供優(yōu)質的服務來留住客戶,而非打著利益小算盤,這也正是一卡通最應該學習的。

 

(編輯:李琳)
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