有權(quán)威媒體炮轟星巴克暴利，一場看似正義的維權(quán)不僅未能贏得受眾的響應(yīng)，反而招致幾乎一邊倒的批評(píng)。個(gè)中原因，除了不講常識(shí)、只講情緒，更有著深層次的逆反情緒。

　　星巴克賣的是咖啡，消費(fèi)者喝的是腔調(diào)。一杯拿鐵究竟值多少價(jià)，既由供求關(guān)系決定，也受房租、人工等運(yùn)營成本的影響。權(quán)威媒體不遺余力要為中國的消費(fèi)者討個(gè)說法，比較了倫敦、芝加哥、孟買、北京等多地售價(jià)，希望找到一個(gè)類似于被歧視了的忿忿不平感，發(fā)現(xiàn)一個(gè)“錢多人傻”的不理性消費(fèi)現(xiàn)象，卻不知這番維權(quán)，倒像是一場消費(fèi)，將媒體的公信力，消費(fèi)在了情緒之中。

　　按照價(jià)格規(guī)律，星巴克在北京一杯27元的拿鐵，與英國倫敦一杯24.25元的拿鐵，幾乎沒有可比性。光講價(jià)格高，不講為什么高，容易造成情緒化的誤導(dǎo)。這就像中國市場上的一輛賣上百萬人民幣的高檔進(jìn)口車，同款的車型在絕大多數(shù)國家只賣30多萬，中國消費(fèi)者購車的一大半冤枉錢被誰收了去，大家心知肚明。這時(shí)候你還在明說外企用暴利歧視中國消費(fèi)者，暗指中國錢多人傻，弄出一副為中國消費(fèi)者維權(quán)的腔調(diào)來，消費(fèi)者不僅不討你好，反而覺得你在裝。

　　前陣子有媒體熱炒的進(jìn)口車在中國市場價(jià)格奇高的新聞，現(xiàn)在沒人提起了。真要維權(quán)，把進(jìn)口車的價(jià)格壓到與國外市場同步，中國的消費(fèi)者肯定答應(yīng)，國外汽車廠家估計(jì)也沒意見。但國產(chǎn)車企第一個(gè)會(huì)跳出來不答應(yīng)，政府的決策部門、稅收部門肯定不答應(yīng)。媒體維權(quán)如果在“拿誰是問”的核心問題上避而不談，指著用被歧視的習(xí)慣心態(tài)，煽起民眾的屈辱情緒來抵制消費(fèi)，顯然是低估了消費(fèi)者的自身判斷能力。

　　星巴克的拿鐵價(jià)格高，可以不去它那兒消費(fèi)。奧迪Q7的冤枉錢太多，就讓愿意花的去買。這是氣話，卻符合無奈的國內(nèi)消費(fèi)市場現(xiàn)狀。權(quán)威媒體如果找準(zhǔn)了造成國際品牌在國內(nèi)市場價(jià)格奇高的七寸，并且有能耐一刀砍下去，倒也是為中國消費(fèi)者維權(quán)，做了件功德無量的好事。

　　但是，一杯淡茶可以替代星巴克的拿鐵，一輛破舊的國產(chǎn)車可以代步奔馳寶馬，百姓卻擺脫不掉中國人自身打造的價(jià)格不菲的畸形消費(fèi)。比如在高價(jià)的寬帶收費(fèi)中使用著蝸牛般的網(wǎng)速，比如用國產(chǎn)的手機(jī)撥打著高價(jià)的話費(fèi)，比如拿養(yǎng)家糊口的工薪買著那么貴的房子、那么貴的汽油、交著那么貴的過橋過路費(fèi)……

　　這是誰都繞不開的冤枉開支，誰都感到不公的消費(fèi)負(fù)擔(dān)，是實(shí)實(shí)在在的民生。真心維權(quán)，這些國產(chǎn)的“全球高價(jià)”就在眼前，根本用不著跟老外商量。維權(quán)成功，百姓的生活就會(huì)上好幾個(gè)臺(tái)階。倒是星巴克里的一杯拿鐵賣什么價(jià)，不影響中國百姓的生活質(zhì)量。

　　中國市場上，哪杯咖啡都不便宜。星巴克里的一杯拿鐵，不是不可以拿來說事。但權(quán)威媒體不要會(huì)錯(cuò)民眾情緒上真正的那個(gè)“意”，也不要低估了百姓心中的公眾意識(shí)和消費(fèi)常識(shí)。媒體拿出一副星巴克一杯拿鐵招惹了中國消費(fèi)者的腔調(diào)，卻不知這腔調(diào)本身，卻招惹了消費(fèi)者的情緒。這是比無視經(jīng)營常識(shí)更糟糕的結(jié)果。經(jīng)營常識(shí)是個(gè)技術(shù)活兒，公眾意識(shí)是個(gè)人性活兒。