前些天,深圳北大醫(yī)院神經(jīng)外科病房里發(fā)生沖突。據(jù)相關(guān)醫(yī)護人員稱,“免費”住院達4年之久的患者唐海英的父親揮舞菜刀沖向醫(yī)生,所幸被保安制止。有北大醫(yī)院醫(yī)護人員發(fā)微博求救,希望醫(yī)院能在一周內(nèi)將患者轉(zhuǎn)走。
盡管未釀成慘劇,但轟動全國的浙江溫嶺殺醫(yī)事件剛過去不久,眼下拔刀相向的事件接踵而至,難免令公眾對醫(yī)患矛盾又多了一層憂慮。
若要將這些年來發(fā)生的醫(yī)患糾紛都細細梳理一番,著實讓人感到不安。譬如數(shù)年前北京同仁醫(yī)院一名女醫(yī)生被患者連刺17刀,武漢亦曾發(fā)生數(shù)十人持械沖擊醫(yī)院的惡性事件,而就在前不久,深圳寶安人民醫(yī)院婦產(chǎn)科女護士白巍竟遭一名產(chǎn)婦家屬暴打。這些事件均非虛構(gòu),也確能反映出當前醫(yī)患關(guān)系的一些狀況,但若據(jù)此得出諸如醫(yī)患關(guān)系極度緊張之類的結(jié)論,并加以引申闡釋,卻也未必具有足夠的說服力。
這些天,不少媒體和論者都就醫(yī)患關(guān)系問題發(fā)表言論,其中比較有代表性的觀點是“如果我們不相信醫(yī)生,我們還能相信誰”。這類言論在為醫(yī)生群體辯護和表達對醫(yī)患關(guān)系焦慮的同時,也客觀上放大了一種情緒,即醫(yī)患矛盾已嚴重到“互不信任”的程度,醫(yī)生和患者之間的關(guān)系已徹底扭曲、劍拔弩張。
但事實果真如此么?不可否認,大大小小的醫(yī)患矛盾確實時有發(fā)生,但多數(shù)情況下,醫(yī)生與患者之間關(guān)系還是融洽和諧的。平心而論,有多少患者是帶著對醫(yī)生的恐懼和不信任走進醫(yī)院的,又有多少患者是帶著滿腔怒火走出醫(yī)院的大門的?我們在談論一些極端醫(yī)患糾紛的時候,是否會留意到醫(yī)患之間的理解與溝通、托付與信任、微笑與感激?
醫(yī)院是人流密集的公共場所,僅在北大深圳醫(yī)院,日門診量即已突破萬人。與巨大的人流量相對應的,是高頻次的醫(yī)患交往與溝通,在此期間發(fā)生一些矛盾和摩擦,實在在所難免。換言之,即使不是醫(yī)院,換成任何一個公共場所,如此頻密的人員交往也會帶來這樣那樣的矛盾。若醫(yī)院一有風吹草動便大驚失色、上綱上線、無限放大,再將曾經(jīng)發(fā)生的一樁樁一件件極端案例串聯(lián)起來論述,進而得出一些或令人憤怒或叫人驚懼的結(jié)論,恐怕并不客觀。
更何況,有些媒體出于新聞報道和吸引眼球的需要,往往會對一些較為嚴重的醫(yī)患矛盾給予更多關(guān)注。若僅以媒體報道的案例作為評判醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀的全部依據(jù),也會有失偏頗。
這樣講,并不是說當前的醫(yī)患矛盾不值一提,毋須給予太多關(guān)注。而是在我們討論、判斷醫(yī)患關(guān)系時,應有更全面的考量。否則,假如醫(yī)護矛盾被大肆渲染、過度放大,諸如“醫(yī)患之間已互不信任”的說法逐步成為公眾的刻板印象,讓大家覺得真是這么回事,那么醫(yī)護人員的恐懼和緊張會加劇,患者求醫(yī)問藥也會更加提心吊膽。彼此互相提防、互相對抗、互相埋怨攻擊,都將對方視為敵人和“麻煩制造者”,都將醫(yī)患矛盾產(chǎn)生的責任往對方身上推,只會讓空氣中的火藥味更濃,使局面變得更糟。