消費(fèi)者期盼已久的網(wǎng)購(gòu)“后悔權(quán)”將得到法律保障。3月15日正式實(shí)施的新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，除特殊商品外，網(wǎng)購(gòu)商品在到貨之日起7日內(nèi)無理由退換貨。除了天貓、京東、蘇寧易購(gòu)B2C電商平臺(tái)之外，該規(guī)定同樣適用于淘寶等C2C電商平臺(tái)。（3月14日《京華時(shí)報(bào)》）
　　
　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和現(xiàn)實(shí)購(gòu)物是有區(qū)別的。實(shí)體店銷售的商品，消費(fèi)者有直接的感官，可以用眼睛去看，可以用雙手觸摸，還可以在同類商品中進(jìn)行實(shí)物對(duì)比。而網(wǎng)上的商品則不然。由于都是一些拍攝的照片，有的商家還對(duì)照片進(jìn)行了特殊處理，刊登在網(wǎng)上的照片都是效果最好的。這就給消費(fèi)者的選購(gòu)留下了不可預(yù)測(cè)的結(jié)果。比如有的商品顏色確實(shí)不是自己中意的，而其他顏色自己也不喜歡；比如有的商品的形態(tài)并不是自己真正喜歡的，而網(wǎng)絡(luò)照片又誤導(dǎo)了消費(fèi)者；還有一些商品說明被無限放大，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)這樣的東西對(duì)自己一點(diǎn)用處也沒有。
　　
　　這種現(xiàn)象是多發(fā)的，由于以往的退貨有很多條條框框，很多喜歡網(wǎng)購(gòu)的人，只得將這些商品堆積在家里，造成了事實(shí)上的浪費(fèi)。表面上看，僅僅是消費(fèi)者損失了金錢，而最大的損失則是國(guó)家。因?yàn)橘Y源是有限的，當(dāng)一個(gè)個(gè)珍貴的資源生產(chǎn)出的商品，在消費(fèi)者的家中落滿塵埃的時(shí)候，這浪費(fèi)的是咱們珍貴的資源。這些耗費(fèi)資源，耗費(fèi)人力，耗費(fèi)精力，耗費(fèi)技術(shù)，生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有發(fā)揮真正的作用，被閑置起來了。這已經(jīng)成為很多網(wǎng)購(gòu)家庭的困惑。
　　
　　在這種情況下，實(shí)施網(wǎng)購(gòu)無理由“后悔權(quán)”，對(duì)于消費(fèi)者，對(duì)于資源節(jié)約都有很大好處。對(duì)于無理由退貨的網(wǎng)購(gòu)法律，喜歡到網(wǎng)上“淘金”的人們自然是歡欣和雀躍的。但是，在保障消費(fèi)者利益的時(shí)候，還要注意保障商家利益，尤其需要防止的就是惡意退貨行為。
　　
　　現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)銷售競(jìng)爭(zhēng)激烈，會(huì)不會(huì)有其他網(wǎng)絡(luò)銷售商雇傭假消費(fèi)者擾亂同行的經(jīng)營(yíng)？尤其是網(wǎng)上銷售同類產(chǎn)品的網(wǎng)商，有的人就有可能借助法律的“后悔權(quán)”打擊別人。這種事情不是沒有發(fā)生過，很多網(wǎng)商收到的差評(píng)，就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手安排的這個(gè)漏洞需要堵塞。
　　
　　其實(shí)，對(duì)于“后悔權(quán)”，我還關(guān)注另外一個(gè)現(xiàn)象：這個(gè)“后悔權(quán)”涵蓋的都是網(wǎng)商。這其實(shí)遺忘了一個(gè)群體——電視購(gòu)物。眼下的電視購(gòu)物雖然不如網(wǎng)絡(luò)銷售火爆，但是銷量也是巨大的。而事實(shí)上，電視購(gòu)物存在的問題，一點(diǎn)不比網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物少。雖然一個(gè)銷售借助的是網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)借助的是電視，但是其實(shí)質(zhì)內(nèi)容是一樣的。網(wǎng)絡(luò)商品和電視商品都同樣有只能“遠(yuǎn)看”不能“近觀”的特性。而且有的電視購(gòu)物廣告上的虛假商品、問題商品也是不少的。已經(jīng)引起國(guó)家的重視，并且正在治理。
　　
　　這就需要我們?cè)趯?shí)施“后悔權(quán)”的時(shí)候，不能厚此薄彼，讓電視購(gòu)物其成為好政策遺忘的角落！消費(fèi)者無理由“后悔權(quán)”同樣適用電視購(gòu)物。
　　
　　文/郭元鵬