天貓方面應該老實承認自己錯了,該道歉就道歉,該賠償就賠償。實際上,這樣做不僅不會失分,反倒可向公眾展示自身抵制假貨的決心。
“雙十一”期間,不乏有人給阿里巴巴潑冷水。不過,服裝設計師吉承致馬云的公開信,卻讓人有點哭笑不得。事情起因是,天貓員工當天集體穿的天使翅膀紅色衛(wèi)衣盜版了她的設計款式,她對此享有知識產(chǎn)權(quán)。
這讓天貓陷入一場不大不小的話題爭議之中。購買盜版服裝,這對別人來講可能不算什么事,對承諾沒有假貨的天貓卻是大事,對極力杜絕假貨的阿里巴巴更是開不得玩笑的大事。因為在今天,阿里巴巴作為全球最大電商平臺,不僅要為行業(yè)樹立標桿,更要身體力行,尊重原創(chuàng),帶頭抵制盜版。
假如購買盜版翅膀衛(wèi)衣是天貓工作人員有意為之(畢竟正品單件售價高達999元),這當然不可諒解;哪怕是一時疏忽,無意中犯錯,也容易給人鼓勵盜版的觀感。換句話說,縱使在國內(nèi),假冒偽劣依然橫行無忌,淘寶上盜版A貨招搖過市,但別人可以賣,你也不能買,別人可以穿,你也不能試。正因天貓?zhí)幱谶@種事實上的兩難境地,一旦當事人挺身而出,只能自認理虧。事后,天貓人員一邊安撫當事人,一邊迅速改正,購買正版以示誠意,體現(xiàn)的就是這種心理。
不過,從天貓目前的回應看,做得還不夠徹底。既然事情已曝光于眾,就不能私底下溝通了事,更不能試圖掩蓋事實。到這地步,天貓方面應該老實承認自己錯了,該道歉就道歉,該賠償就賠償。實際上,這樣做不僅不會失分,反倒可向公眾展示自身抵制假貨的決心。
這場盜版衛(wèi)衣秀的諷刺意義就在于,從創(chuàng)始之日起就為抵制假貨而想方設法的阿里巴巴,到今天還不小心陰溝里翻船,被假貨狠狠撞了一下腰。這足以說明,在國內(nèi)要想不買假貨,真是不容易。社會氛圍的影響、盜版的價格優(yōu)勢,以及僥幸心理,都可能是人們難以抗拒盜版誘惑的原因。這也說明,尊重原創(chuàng),抵制盜版,還有很長一段路要走。這不僅要靠原創(chuàng)者的不懈維權(quán)、消費者的自覺抵制,以及電商平臺、商家的攜手合作,也需要制度環(huán)境的進一步完善。
設計師吉承身為入駐天貓的商家,敢于挺身而出對盜版說不,值得稱贊。有人認為她是借機炒作,但要看到,她完全有理由這么做,而且能像她這樣對盜版持不妥協(xié)態(tài)度的原創(chuàng)者,并不多。她直截了當?shù)卮林辛颂熵埖臏I點,天貓有關(guān)方面才無可閃躲,若不直面質(zhì)疑,就只有掩面而過。
當然,這起事件完全可以實現(xiàn)雙贏乃至多贏。若阿里巴巴能夠汲取教訓,從今以后對內(nèi)部采購嚴加規(guī)范,只買對的,不淘便宜貨,進而把不買盜版的原則推而廣之,那就善莫大焉。
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