最近,旅游勝地云南麗江再次因發(fā)生旅游糾紛而被輿論關(guān)注。本月初,新疆游客陳女士一家4人,來(lái)到麗江拉市海景區(qū)馬場(chǎng)游玩,卻被工作人員告知不消費(fèi)就不能走,“不消費(fèi)也必須每人交100元人頭費(fèi)”。陳女士欲與工作人員理論,結(jié)果遭對(duì)方拳打腳踢達(dá)3分鐘,導(dǎo)致手掌骨折、腦震蕩。(12月15日《都市時(shí)報(bào)》)

　　事情真相還在調(diào)查中,但游客在景區(qū)“不消費(fèi)就要遭打”,卻并非首次在麗江景區(qū)出現(xiàn)。去年8月初,一段“曝麗江景區(qū)工作人員群毆女游客”的視頻,也曾在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)廣泛關(guān)注。

　　地處西南邊陲的云南,旅游資源得天獨(dú)厚,既有讓人流連忘返的自然勝景,也有讓眾生神往的休閑古城。遺憾的是,這個(gè)“旅游天堂”近年來(lái)屢遭詬病,從摻雜暴力的吃住行“一路宰客”,到集壟斷、綁架、地方保護(hù)主義、黑車(chē)等因素于一體的旅游亂象,讓許多游客對(duì)云南美景心向往之,又對(duì)“挨宰”心生恐懼。可以說(shuō),以“宰客”為代表的負(fù)面因素,已成為云南旅游及整個(gè)旅游業(yè)發(fā)展的“毒瘤”。

　　旅游在國(guó)人生活中占據(jù)越來(lái)越重要的地位,旅游業(yè)也日漸成為我國(guó)擴(kuò)大內(nèi)需、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新亮點(diǎn)。從短期來(lái)看,這些“毒瘤”長(zhǎng)期存在乃至不斷蔓延,損害了游客的經(jīng)濟(jì)利益,讓“放松之旅”成為“噩夢(mèng)之旅”；長(zhǎng)期來(lái)看,它將對(duì)景區(qū)乃至所在地區(qū)的形象都會(huì)有負(fù)面影響,甚至將極大地?fù)p害整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

　　這些現(xiàn)象屢屢發(fā)生,看似都是一個(gè)個(gè)不遵紀(jì)守法且目光短淺的旅行社、導(dǎo)游、景區(qū)工作人員所為,但背后折射的卻是游客“井噴”與旅游環(huán)境之間的巨大矛盾。從媒體報(bào)道來(lái)看,即便是當(dāng)?shù)氐穆糜喂芾聿块T(mén),也沒(méi)有為旅游業(yè)制定一個(gè)系統(tǒng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃,更缺乏對(duì)本應(yīng)奉為“上帝”的游客的尊重和敬畏。正是在急功近利的政績(jī)觀指導(dǎo)下,游客變成了待宰的唐僧肉,“一錘子買(mǎi)賣(mài)”被奉若圭臬。

　　從海南三亞的“天價(jià)菜單”,到云南麗江“不消費(fèi)就要遭打”,再到各種層出不窮的假冒特產(chǎn)……每隔一段時(shí)間,這類(lèi)新聞就會(huì)不知不覺(jué)地曝光出來(lái)。讓人遺憾的是,在相關(guān)事件被媒體曝光之后,涉事景區(qū)及當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T(mén)都是會(huì)“一陣風(fēng)”地整改一下,至于效果如何則無(wú)人追究。過(guò)不了多久,類(lèi)似事情再度發(fā)生。

　　新《旅游法》出臺(tái)已經(jīng)一年多,“快樂(lè)旅游”卻并沒(méi)有完全變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。要割除各種有礙旅游發(fā)展的“毒瘤”,各級(jí)政府各地旅游部門(mén)應(yīng)拿出一些過(guò)硬的措施。例如,要加強(qiáng)軟件建設(shè),加大旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)；例如,加強(qiáng)問(wèn)責(zé)追究,對(duì)違規(guī)者建立“黑名單”制度等。告別“一陣風(fēng)”式的整治,才能有健康常青的旅游業(yè)。

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