山東青島市民張女士前段時間看到朋友圈中有人轉(zhuǎn)發(fā)“智利車厘子2元拼團”的鏈接,“拼團很快就成功了,留下了手機號碼、地址等信息”。讓她沒有想到的是,訂單里的物流信息遲遲沒有更新,也沒有收到車厘子。半個月過去了,她再查找團購信息時,發(fā)現(xiàn)此前發(fā)團購信息的微信公眾號已不存在。(1月16日《青島早報》)
“微信拼團”的初衷,在于通過抱團方式實現(xiàn)互惠、互利。從表面上看,“微信拼團”不僅讓消費者獲得了實惠,也讓商家實現(xiàn)了薄利多銷,是一種“雙贏”的舉措。然而, “微信拼團”一旦裹挾了過多的功利和算計,就會成為一些人追名逐利的工具,讓消費者“傷不起”。
不論是借機銷售劣質(zhì)商品,還是借助虛擬團購來贏取關(guān)注度,抑或騙取消費者的個人資料,互聯(lián)網(wǎng)的公共性和開放性,讓 “微信拼團”陷入“公地的悲劇”,遭遇竭澤而漁的開發(fā)與利用。如果不給“微信拼團”戴上緊箍咒,最終的結(jié)果只能是透支社會信任,消費者不再愿意參與這種團購活動。
“微信拼團”基于 “關(guān)注”與“被關(guān)注”的信任鏈條,依賴于社交關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)化,而非目標不特定的信息傳播。 “微信拼團”也是一種信任經(jīng)濟,一旦消費者不再托付信任,“微信拼團”就會名存實亡。 “微信拼團”盡管給消費者個體帶來的損失不大,卻不利于社會信任的建設(shè)。
伴隨著社會變遷,全社會的風險結(jié)構(gòu)從自然風險占主導逐漸演變成人為的不確定性占主導。一些消費者在享受“微信拼團”的快捷、便利的同時,卻忽視了其潛在的風險因子。面對“亂花漸欲迷人眼”的“微信拼團”,消費者也要提升風險防范意識和風險防范能力,少一些投機與從眾心理,多一些審慎克制的理性消費,從而避免因小失大。
網(wǎng)絡(luò)不是法外之地,“微信拼團”也不能任其“野蠻生長”。面對互聯(lián)網(wǎng)上的紛亂信息和魚龍混雜的微信商家,消費者的風險防范只能治標卻不能治本;只有建立更加健康、規(guī)范的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟環(huán)境,讓失范行為得到及時、有力的規(guī)訓和懲罰,讓契約精神和誠信意識成為微商的文化認同和價值追求,“微信拼團”才能從“看上去很美好”轉(zhuǎn)變?yōu)椤按_實很美好”。
作為一個新的經(jīng)濟增長點,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟需要逐步納入制度化、規(guī)范化軌道。首先,要完善相關(guān)的法律法規(guī),提高規(guī)則的震懾力和約束力;其次,要在商家準入、評價反饋機制等方面強化市場監(jiān)管;此外,讓消費者權(quán)益保護發(fā)揮制度應(yīng)有的效力,給“微信拼團”保駕護航。只有多管齊下,“微信拼團”才會名副其實,實現(xiàn)消費者和商家真正的互利共贏。
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