偷記媽媽支付密碼 11歲女孩半月充值兩千多玩網(wǎng)游

　　最近這兩天，市民張女士很郁悶，因?yàn)?1歲的女兒偷偷記下了她的微信支付密碼，十多天的工夫就在網(wǎng)絡(luò)游戲中花掉了兩千多元。“玩網(wǎng)游不需要實(shí)名認(rèn)證嗎？這個(gè)游戲運(yùn)營(yíng)商怎么不核實(shí)孩子的身份就隨便賣(mài)虛擬商品？”張女士認(rèn)為，女兒還是未成年人，希望游戲運(yùn)營(yíng)商能考慮到這一事實(shí)退還部分金額，但這一要求遭到拒絕。

　　查看轉(zhuǎn)賬記錄

　　意外發(fā)現(xiàn)孩子給游戲充值

　　4月20日，張女士工作結(jié)束后突然想起朋友通過(guò)微信向她轉(zhuǎn)了一筆錢(qián)，于是她打開(kāi)手機(jī)查看，當(dāng)手機(jī)頁(yè)面跳轉(zhuǎn)至微信交易記錄一頁(yè)時(shí)，張女士一下愣住了，頁(yè)面上出現(xiàn)了連續(xù)五條游戲充值記錄，仔細(xì)一看，從4月2日到19日，短短十多天時(shí)間總共轉(zhuǎn)賬2341元，最大的一筆轉(zhuǎn)賬記錄為1000元，最少的一筆10元，“我從來(lái)都不玩游戲，這到底是怎么回事。”

　　張女士坐在家里想了好半天，突然回憶起前兩天經(jīng)過(guò)女兒房間時(shí)，看到她正在玩網(wǎng)絡(luò)游戲，一邊玩一邊在QQ上跟同學(xué)討論。等到女兒放學(xué)回來(lái)，張女士試探著問(wèn)了一句，“你平時(shí)玩的游戲叫什么名字啊，看著像是CS？”“那個(gè)都過(guò)時(shí)了，現(xiàn)在我們班流行玩4399?！币宦?tīng)游戲的名字，張女士一下明白了，原來(lái)她手機(jī)里的微信交易記錄確實(shí)出自女兒之手，“她今年剛滿11歲，上小學(xué)五年級(jí)，平時(shí)我們對(duì)她的課余生活干涉的并不多，完成作業(yè)后偶爾上網(wǎng)、玩游戲都是可以的，但是她怎么能背著我給游戲充值兩千多塊呢？”

　　原來(lái)孩子偷偷記下密碼

　　支付完后刪掉了消費(fèi)提醒短信

　　雖然女兒背著家長(zhǎng)給游戲充值的事讓張女士很生氣，但是仔細(xì)想想，張女士又覺(jué)得納悶，微信支付需要輸入密碼，孩子是怎么知道密碼的呢？而且微信轉(zhuǎn)賬綁定了銀行卡，每次交易都應(yīng)該有短信提示，怎么卡上的錢(qián)被轉(zhuǎn)走了五次，沒(méi)有一次被發(fā)現(xiàn)呢？

　　張女士強(qiáng)壓著心里的火氣，再次找來(lái)女兒詢問(wèn)，原來(lái)，張女士平時(shí)消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬輸密碼時(shí)都不回避家人，女兒在旁邊看一眼就記住了，而且每次拿張女士的手機(jī)給游戲充值后，都會(huì)順手刪掉銀行發(fā)來(lái)的消費(fèi)提醒短信，女兒也就是這樣瞞了張女士半個(gè)月時(shí)間。

　　得知真相的張女士一氣之下要?jiǎng)h掉女兒的游戲賬號(hào)，可是女兒說(shuō)這是和同學(xué)一起綁定的賬號(hào)，如果她退出就會(huì)影響同學(xué)繼續(xù)使用，在女兒的一再懇求下，張女士更改了賬號(hào)密碼，并且勒令女兒不再接觸游戲。

　　家長(zhǎng)認(rèn)為是未成年人消費(fèi)

　　要求對(duì)方退款遭拒絕

　　張女士說(shuō)，但是孩子畢竟還是個(gè)未成年人，網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商在沒(méi)有核實(shí)玩家身份的情況下就隨便出售虛擬商品，也應(yīng)該負(fù)責(zé)。于是，她致電游戲公司客服，但對(duì)方稱充值到賬后都已用于游戲消耗了，無(wú)法退款。對(duì)于游戲公司客服的答復(fù)，張女士表示不能接受，她希望游戲運(yùn)營(yíng)商能夠考慮未成年人消費(fèi)的事實(shí)，退還部分金額，仍舊遭到拒絕。

　　昨日，記者聯(lián)系了4399游戲客服，工作人員對(duì)于張女士提出的質(zhì)疑表示，現(xiàn)在很多游戲網(wǎng)站都沒(méi)有強(qiáng)制實(shí)行身份驗(yàn)證制度，因?yàn)橛螒蚬静⒎枪矙C(jī)關(guān)，沒(méi)辦法對(duì)玩家提供的身份信息進(jìn)行準(zhǔn)確辨別。

　　律師觀點(diǎn)

　　玩游戲充值屬孩子行為 如何舉證是難點(diǎn)

　　對(duì)此，陜西王炳森律師事務(wù)所律師何海明表示，游戲運(yùn)營(yíng)商在運(yùn)行過(guò)程中沒(méi)有采取相關(guān)的手段排除未成年人使用，確實(shí)有一定的責(zé)任。11歲的孩子屬于限制民事行為能力人，應(yīng)該能夠承擔(dān)符合他年紀(jì)的民事行為責(zé)任，比如購(gòu)買(mǎi)文具、圖書(shū)等，但是張女士的女兒在玩游戲時(shí)給游戲賬號(hào)充值兩千多元，最多的一次高達(dá)1000元，這樣的行為明顯已經(jīng)超出了11歲孩子的民事行為能力，也就是說(shuō)，在購(gòu)買(mǎi)這樣的商品過(guò)程中，孩子應(yīng)該經(jīng)過(guò)法定監(jiān)護(hù)人的追認(rèn)，如果未經(jīng)家長(zhǎng)許可，買(mǎi)賣(mài)雙方的購(gòu)買(mǎi)事實(shí)就應(yīng)該予以否定，游戲運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該予以退款。但是如何舉證給游戲充值一事是孩子行為而不是成人行為，是這事的難點(diǎn)。

　　何律師說(shuō)，作為家長(zhǎng)，在這件事上也存在監(jiān)管失職，首先沒(méi)有保管好自己的賬號(hào)安全，其次對(duì)孩子的監(jiān)管沒(méi)有到位，也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。

　　本組稿件文/記者龔偉芳

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