海南省質(zhì)監(jiān)局"12365"并入"12345"平臺 節(jié)約行政運行成本

　　?？诰W(wǎng)7月6日消息（記者曹馬志）近日，海南省質(zhì)監(jiān)局“12365”舉報投訴電話正式并入到省人民政府綜合服務熱線“12345”平臺。今后，市民有質(zhì)量技術方面的問題要投訴、舉報或咨詢時，直接撥打“12345”熱線就可以了。

　　今年初，根據(jù)省政府印發(fā)的《海南省整合優(yōu)化各職能部門投訴舉報平臺功能建立統(tǒng)一政府綜合服務熱線平臺工作方案》，省質(zhì)監(jiān)局積極配合牽頭單位省工商局，準備將該局投訴舉報電話“12365”整合到“12345”，建立統(tǒng)一的政府綜合服務熱線“12345”平臺。但是由于“12365”是國家質(zhì)檢總局統(tǒng)一部署的舉報投訴熱線，由省質(zhì)量技術監(jiān)督局和省檢驗檢疫局共同使用。因此，熱線的合并工作需要與國家質(zhì)檢總局、省檢驗檢疫局反復溝通。同時因為“12365”平臺搭建在北京聯(lián)通總部，使用的是聯(lián)通專線，技術層面需解決的困難諸多。最后，通過和國家質(zhì)檢總局、省檢驗檢疫局、北京聯(lián)通總部反復溝通，邀請專家論證，增加專用設備，省質(zhì)監(jiān)局最終順利將“12365”投訴舉報電話并入“12345”服務熱線。

　　省質(zhì)監(jiān)部門表示，熱線的合并，節(jié)約了行政運行成本，也方便了市民對質(zhì)量技術的監(jiān)督和舉報。今后，“12365”電話的接聽工作將由“12345”熱線承擔。市民涉及質(zhì)量技術的投訴和舉報，都能通過“12345”熱線這個平臺得到解決。涉及特殊、重大投訴舉報案件，再由“12345”服務熱線轉(zhuǎn)省質(zhì)監(jiān)局進行調(diào)查、備案，確?！凹谢匾?，事事有著落”。

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