“再不創(chuàng)業(yè)就老了!”是當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代深入人心的呼聲;“互聯(lián)網(wǎng)+”則是這個(gè)時(shí)代最流行的理念。當(dāng)“呼聲”和“理念”相逢,又會(huì)產(chǎn)生什么樣的火花?
信息時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)以強(qiáng)大的滲透力改變著人類生活的方方面面。如今,互聯(lián)網(wǎng)已成為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的最新陣地、最大引擎、最強(qiáng)支點(diǎn),撬動(dòng)了整個(gè)社會(huì)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)版圖。
“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)”到底什么樣?為什么受到青年創(chuàng)業(yè)者的青睞?記者近日走進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的創(chuàng)業(yè)者們,和他們一起觸摸這個(gè)嶄新的“創(chuàng)”時(shí)代。
聶明:為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)
“先生您好,歡迎使用專車服務(wù)!”一位青年向記者深深鞠躬,卻遲遲沒請記者上車。大約10秒鐘的冷場后,這位青年撓著后腦勺,有些害羞地說,“對不起,第一次試著下車迎候,結(jié)果光想著問好,忘了請您上車了?!?/p>
這位青年名叫聶明,是綏化市蘭西縣人,和很多同齡人不同,他高中沒畢業(yè)就隨父親外出打工,剛剛29歲的他,在多個(gè)省份工作過,當(dāng)了1年搬運(yùn)工、6年貨車司機(jī)和5年建筑工人。
“其實(shí)一直想回黑龍江工作,不但環(huán)境適應(yīng),也方便照顧母親,但我學(xué)歷太低,之前找不到合適的工作?,F(xiàn)在不同了,咱們省也有了網(wǎng)絡(luò)約車平臺(tái),當(dāng)專車司機(jī),不但收入不錯(cuò),時(shí)間也相對自由。有這樣的工作平臺(tái),我一個(gè)人,一輛車,就開到創(chuàng)業(yè)路上了,那誰還會(huì)離家呢?”聶明說。
和記者熟絡(luò)一些后,聶明說,“先生,我今天是第一次嘗試開門迎候服務(wù),還不熟練,所以才忘記給您開車門,請您千萬別給我差評(píng),如果有了差評(píng),對我收入影響很大?!?/p>
原來,聶明所工作的網(wǎng)約車平臺(tái)對司機(jī)有嚴(yán)格的考核,如果多次出現(xiàn)差評(píng),不但會(huì)被處罰金,甚至還可能取消服務(wù)資格。而記者之所以最終選擇聶明提供專車服務(wù),也是因?yàn)樗暮迷u(píng)率是100%。
“我用過幾次網(wǎng)約車,你還是第一個(gè)在車下迎候的,如果不這么做,也就不會(huì)出現(xiàn)剛才的失誤,也就不用擔(dān)心被我差評(píng)了,不是嗎?”記者問聶明。
“這種少做少錯(cuò)、不做不錯(cuò)的想法我不太能接受?!甭櫭髡f,“網(wǎng)約車服務(wù)較高標(biāo)準(zhǔn)就是穿制服,下車迎候,目送客人離開。既然決定做這一行,就要按照高標(biāo)準(zhǔn)做,做錯(cuò)了可以改,但如果一開始就放棄做到最好,那永遠(yuǎn)也不可能進(jìn)步?,F(xiàn)在網(wǎng)約車司機(jī)那么多,如果不進(jìn)步,就會(huì)被淘汰?!?/p>
我省經(jīng)濟(jì)研究者李維剛表示,“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代會(huì)放大馬太效應(yīng),評(píng)價(jià)越好、銷量越大的商品或服務(wù)會(huì)得到更多的訂單。只有完成更多訂單并能提供優(yōu)質(zhì)商品或服務(wù)的人,才能取得成功。“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)最大價(jià)值就是為聶明這樣雖然學(xué)歷不高,但卻肯努力的青年人提供了更多的機(jī)會(huì)。”李維剛說。
在聶明所在網(wǎng)約車平臺(tái)上,記者看見他最近一周服務(wù)83次,整體好評(píng)率是100%,均排名靠前。聶明告訴記者,他和網(wǎng)約車平臺(tái)是以75%與25%的比例分成,如果一個(gè)月內(nèi)接單數(shù)或創(chuàng)收金額排在所在城市前10%,還會(huì)獲得額外獎(jiǎng)金。此外,乘客收藏的司機(jī),還有搶單優(yōu)先權(quán),有助于獲得更多訂單。聶明繼續(xù)說,“現(xiàn)在還不是用車旺季,我每天6時(shí)到22時(shí)工作,一個(gè)月應(yīng)該能掙到5000多元,等到了冬天,每個(gè)月收入1萬元應(yīng)該沒太大問題?!?/p>
“等我再掙幾年錢,就把以前的積蓄都拿出來,也在互聯(lián)網(wǎng)上開個(gè)公司,專門為高端客戶提供個(gè)性化的物流服務(wù),就像電影中演的那樣。雖然這個(gè)理想離我還很遙遠(yuǎn),但我相信,在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)更加公平的評(píng)價(jià)體系里,只要努力把每一份工作做到極致,理想就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)?!甭櫭髡f。
高曉飛:借網(wǎng)絡(luò)做大體驗(yàn)式營銷
“綜合您家的環(huán)境和家宴的菜品,以及您宴請客人的一些基本信息,我建議您可以選擇三瓶酒。一瓶是性價(jià)比較高的餐前氣泡酒,不但會(huì)讓宴會(huì)更有氣氛,還有開胃作用。之后再準(zhǔn)備一瓶品質(zhì)稍高一些的佐餐酒,用來搭配主菜之外的菜品來喝,因?yàn)榭腿酥杏心贻p女士,可以選擇半干型的紅葡萄酒。最后,為了配合海鮮主菜,我建議您再選擇一瓶高品質(zhì)的干白?!蓖ㄟ^微信視頻,高曉飛為客戶精心選擇了三瓶家宴用酒,對方聽了他的建議后絲毫沒有猶豫,迅速下單,完成了交易。
高曉飛經(jīng)營著一家名為“微淘”的酒莊,和一般的酒莊最大的不同,這里大部分的銷售與服務(wù)是利用網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)的。
已經(jīng)把酒賣出去的高曉飛并沒有掛斷視頻,而是耐心地向客戶介紹推薦的三瓶酒的品牌故事、歷史和特點(diǎn),以及如何更好的品嘗。一直到對方?jīng)]有任何問題掛斷視頻后,高曉飛才露出了滿意的笑容。
這一單高曉飛用了近一個(gè)小時(shí)的時(shí)間,但三瓶酒的價(jià)格卻并不高,選酒的服務(wù)也完全免費(fèi)?!澳氵@販賣效率可不高啊,能掙到錢嗎?”記者問。
“我這一個(gè)小時(shí)并不是賣了三瓶葡萄酒,而是讓這個(gè)世界上多了一個(gè)懂酒的人。懂的人多了,還怕沒錢掙嗎?”高曉飛說,“這就是互聯(lián)網(wǎng)思維。”
什么是互聯(lián)網(wǎng)思維?從定義上來說,就是在“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下,對市場、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價(jià)值鏈乃至對整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式。而高曉飛對它的解釋卻十分簡單——“我的網(wǎng)絡(luò)酒莊不是賣酒平臺(tái),而是社交網(wǎng)絡(luò),我的客戶都是圈中好友。雖然銷售在線上,但發(fā)力點(diǎn)卻在線下?!?/p>
高曉飛的網(wǎng)絡(luò)酒莊在線下有一個(gè)兩層樓的實(shí)體店,一層是酒庫,一層是會(huì)客間。走進(jìn)酒庫,他對記者說,“我大學(xué)是學(xué)計(jì)算機(jī)的,畢業(yè)時(shí)我開了一家電腦公司。按‘摩爾定律’來說,電腦等智能電子產(chǎn)品,18個(gè)月就會(huì)更新?lián)Q代,庫存就是虧損,我沒有資金維持,最后只能關(guān)門大吉?,F(xiàn)在不同了,酒是陳的香,庫存反倒能增值?!?/p>
這個(gè)故事,高曉飛給很多來酒庫參加線下交流的客戶講過,而如品酒會(huì)、知識(shí)講座等形式的線下交流活動(dòng),正是高曉飛所說的線下發(fā)力點(diǎn)。
最近一次品酒會(huì),高曉飛邀請了很多客戶,并準(zhǔn)備了10瓶葡萄酒,其中價(jià)格較低的不過幾十元,而價(jià)格較高的則達(dá)上千元。高曉飛將這些葡萄酒按照價(jià)格從低到高依次排開,帶著客戶們從低端酒一直品嘗到高端酒,并在品酒的同時(shí),詳細(xì)地講解葡萄酒知識(shí)和歷史,其中還穿插著很多有趣的小故事。
這次品酒會(huì),高曉飛同時(shí)在直播平臺(tái)上現(xiàn)場直播,吸引了上千人圍觀。高曉飛笑著說,“先不說這次活動(dòng)為我?guī)砹硕嗌黉N量,光是直播我就收入了幾百元,看來我還有擴(kuò)展業(yè)務(wù)的可能性?!?/p>
李維剛告訴記者,高曉飛這種銷售紅酒的方式屬于“體驗(yàn)式營銷”,也就是通過最大限度地提升用戶參與和分享的興趣,提高消費(fèi)者對品牌的認(rèn)同。而“互聯(lián)網(wǎng)+”讓體驗(yàn)式營銷的空間范圍極大擴(kuò)展,利用公眾號(hào)、直播等互聯(lián)網(wǎng)手段,可以讓更多的消費(fèi)者融入到營銷情景中,進(jìn)而對商家更加信任,這可以極大降低營銷成本和經(jīng)營成本。
依托自己搭建的網(wǎng)絡(luò)酒莊平臺(tái),高曉飛還在“孵化”對紅酒產(chǎn)業(yè)感興趣的創(chuàng)業(yè)者,已經(jīng)有人開始加盟他的酒莊。甚至還有人找到高曉飛,希望和他共同釀造擁有自主品牌的酒類產(chǎn)品。
加快“互聯(lián)網(wǎng)+”建設(shè) 讓更多龍江青年實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢
我省的“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)者,絕不僅僅只有聶明和高曉飛。
“80后”張君妍辭職成了“全職媽媽”,在家兼職做微商,“本來只是朋友圈幾個(gè)熟人買,現(xiàn)在訂單量越來越多了。”張君妍說。
而“全職媽媽”劉丹,則通過社交媒體,找到了愛好攝影的伙伴,并加入了他們開辦的“NF攝影管家”,成為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的一員,再次開啟自己的事業(yè)。
在近日閉幕的第二屆黑龍江“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽上,我省18個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入全國決賽,數(shù)量遠(yuǎn)多于去年。
“‘互聯(lián)網(wǎng)+’時(shí)代的到來,使每個(gè)人都可以互相連接,信息獲取比傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)者更容易、更公平,可以更好地發(fā)現(xiàn)需求,拓展市場空間,也讓創(chuàng)業(yè)者面臨著更大的機(jī)遇。”我省創(chuàng)業(yè)研究者賈波說,通過互聯(lián)網(wǎng),創(chuàng)業(yè)的成本大幅降低,創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的觸角可以伸展到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的方方面面。如今我省創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新版圖上,互聯(lián)網(wǎng)所占比例越來越高。
因此,他建議,我省必須加快互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),并為創(chuàng)業(yè)者提供技術(shù)支持和相關(guān)服務(wù)。
實(shí)際上,2015年,我省就發(fā)布了《“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃匯編》,35個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃出臺(tái)。為配合“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略,我省加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),97%的行政村通寬帶,4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋縣城和發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn),全省網(wǎng)民規(guī)模近2000萬。
為了讓更多創(chuàng)業(yè)者可以融入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,今年我省還成立了新技術(shù)新業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用聯(lián)盟。省通信學(xué)會(huì)聯(lián)合省內(nèi)47家實(shí)力強(qiáng)、質(zhì)量高、資信好的互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)為大學(xué)生和農(nóng)村創(chuàng)業(yè)者等提供互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)服務(wù)和產(chǎn)品,充分為創(chuàng)業(yè)者降低市場門檻,提供更好的市場環(huán)境。
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