女子充兩次押金共享單車還不能騎 客服無法接通

　　中安在線 據(jù)安徽商報消息 “我充一次298元押金，發(fā)現(xiàn)不能騎，只好再充一次?！?日中午，合肥市民徐女士反映，她7日下午下載酷騎單車APP充值，先后充值兩個298元，都顯示押金無(其中一次實際充值300元，2元為預(yù)繳騎車費(fèi)用)。她想撥打酷騎單車的人工客服咨詢解決，不料連打兩天均無法打通，“客服就是一個擺設(shè)，被扣的596塊錢押金到現(xiàn)在也不知去哪了?！?/p>

昨天許女士的酷騎APP仍舊彈出未繳押金提示

　　先后充值兩次APP均未顯示押金

　　7日16：30，徐女士在石臺路與休寧路交口準(zhǔn)備騎車出行，因為此前聽周邊的人說共享單車好用，于是她決定嘗試一下，不料首次使用就出了問題?！奥房诋?dāng)時停著好幾個品牌的單車?！毙炫空f，她聽從了旁邊人的建議選擇酷騎單車，“腳力比較輕，適合女性騎。”于是徐女士找到一輛綠色酷騎單車，然后掃碼并下載APP。

　　首次使用，系統(tǒng)提示徐女士須繳押金298元。徐女士如數(shù)繳納，不料APP又彈出一條信息：“您沒有繳納押金，請先充押金！”“當(dāng)時我覺得不對，錢肯定繳了，我手機(jī)也收到了微信的扣款通知，不知為什么還是顯示不行呢？”徐女士說，因她著急要走，所以她只好又充一次，可這第二次充值扣款完成后，APP還是彈出了未繳押金的信息。

繳費(fèi)記錄，其中一次300元中含2元預(yù)繳騎車費(fèi)用

交易記錄顯示已支付成功

　　微信保留證據(jù) 兩次繳費(fèi)均成功

　　昨日中午，徐女士展示了當(dāng)天所用的手機(jī)，上面保留了當(dāng)天交易的各種截圖，從截圖上可以看到，在16:33分和16:42分，她分別被扣款300元和298元。該扣款記錄在微信上還有保留信息，在微信交易記錄中顯示，300元(2元為預(yù)繳騎車費(fèi))和298元押金被支付給了酷騎(北京)科技有限公司，顯示狀態(tài)為“支付成功”。

　　昨日，再次打開徐女士手機(jī)上酷騎單車的APP，點(diǎn)開使用前便彈出“您沒有繳納押金，請先充押金！”的信息?！拔冶豢哿藘蓚€298元押金，這些錢都不知道去哪了？”徐女士說，當(dāng)天最終因APP顯示未交押金而無法騎車出行。

　　此后，徐女士撥打了APP上的人工客服電話，不曾想電話一直未能打通。

　　找客服討說法 連續(xù)兩天無人接聽

　　“被扣了兩次押金，這錢不能不要吧？”徐女士當(dāng)晚回家繼續(xù)通過APP上的電話與酷騎單車公司聯(lián)系，卻始終聯(lián)系不上。 8日上午，她還在撥打該電話，但仍無結(jié)果。

　　據(jù)悉，酷騎單車APP上顯示的電話為400打頭，記者撥打過去，第一次無法打通，第二次好不容易等到語音提示，記者根據(jù)提示按0轉(zhuǎn)接人工客服，但很快電話提示“人工坐席全忙”。從8日中午一直到傍晚，記者撥打該電話數(shù)十次，均無法與人工客服取得聯(lián)系。記者進(jìn)行檢索發(fā)現(xiàn)，酷騎單車公司并無其他聯(lián)系方式。“連續(xù)兩天都無法打通，這樣的客服電話難道不是一個擺設(shè)嗎？”徐女士感嘆道，而她最擔(dān)心的596元押金至今仍舊不知去向。

　　鏈接：不止一家共享單車公司充退押金遭吐槽

　　如今共享單車已在很多城市流行開來，然而圍繞單車的使用問題卻接踵而至。

　　外地有消費(fèi)者反映，在卸載單車APP時，298元押金雖然退還，但是20元的騎行充值金額卻沒有退還，咨詢客服后，客服表示，余額退不了，會給用戶長期保存據(jù)了解，充值金額不退的作法涉及不止一家單車公司。對于單車公司的作法，也引起很多消費(fèi)者的吐槽，稱公司的作法就是霸王條款。

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