老年人亦是“無現(xiàn)金技術(shù)”的新契機(jī)

????近來，“無現(xiàn)金社會”成為了熱詞。有老外表示，在中國基本上一部手機(jī)就能過日子，連坐公交地鐵也是刷一下就好。正在試水的“無人超市”更是免去了排隊(duì)、找零諸多煩惱。在北京街頭，甚至連街邊練攤、收停車費(fèi)的大爺大媽都會熟練地從懷里掏出個(gè)二維碼來收費(fèi)。對此，有人驚嘆“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代移動支付的魔力，但也有人擔(dān)心這對老年人來講難操作、太冷漠。

????其實(shí)，類似的擔(dān)心并不是什么新鮮事。電腦、手機(jī)剛問世的時(shí)候，同樣有人懷疑老年人能不能跟得上潮流，然而到今天我們發(fā)現(xiàn)很多老年人網(wǎng)癮不小還“玩的挺溜”，網(wǎng)約車、炒股票駕輕就熟。所謂的“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”有不少正是生成于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的手機(jī)與鍵盤?？梢灶A(yù)見，“無現(xiàn)金社會”的科技與商機(jī)將在相當(dāng)程度上被老年人的需求、心理與習(xí)慣影響，反過來會形成許多全新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

????一個(gè)基本共識是，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的交往、支付的前提在“便捷”二字，不便捷的產(chǎn)品與服務(wù)注定是沒有長久生命力的。因此，針對判斷力、行動力有所下降的老年消費(fèi)者，網(wǎng)絡(luò)支付終端并不需要逆向而行，只需朝著“便捷”方向再邁出一兩步，這決不是什么天大的難事。有位廣告里的女孩子踩著滑板逛超市，從選飲料到結(jié)賬只掏了一下手機(jī)，沒?；灞愀愣ㄒ磺?。顯然我們不能指望老年人的身姿如此瀟灑，但在他們的“老人機(jī)”中嵌入簡易程序，或者把購物相關(guān)信息與子女時(shí)時(shí)互聯(lián)共享，注定不會是遙遠(yuǎn)的空想。

????當(dāng)然，很多人提醒的這個(gè)“技術(shù)爆炸”過程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)仍然是值得重視。比如，有的生鮮超市在過渡時(shí)期便明確要求只能下載軟件支付，還“急吼吼”地在超市入口幫大爺大媽安裝指導(dǎo)，這違反了人民幣使用法律法規(guī)不說，而且也不是商業(yè)行為應(yīng)當(dāng)遵循的平等、自愿范式。此外，無現(xiàn)金支付的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、安全隱患，會不會催生針對老年人的新型詐騙，都要進(jìn)行更充分的評估與預(yù)案設(shè)計(jì)。最值得注意的是，當(dāng)前支付平臺過度集中在兩三家知名商業(yè)公司，會不會由此引發(fā)私營壟斷以及道德風(fēng)險(xiǎn)，怎么樣合理引入外部性的公共服務(wù)，是根本上保障老年人“無現(xiàn)金權(quán)利”的重要頂層設(shè)計(jì)。

????無論貨幣形態(tài)如何變化，支付手段怎樣調(diào)整，至少目前看來市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)生規(guī)律未曾改變。生逢互聯(lián)網(wǎng)新科技日新月異的當(dāng)下，我們必須摒棄保守心態(tài)，牢記恩格斯那句名言“社會一旦有技術(shù)上的需要……就會比十所大學(xué)更能把科學(xué)推向前進(jìn)”。尤其在老齡化社會到來后，每個(gè)人都會成為老年人，都可能在科技面前變得“笨笨的”“弱弱的”，而這“笨笨”與“弱弱”是政府需要呵護(hù)的對象，是企業(yè)可以掘金的寶礦，更是我們共同的寶貴財(cái)富與契機(jī)。

????（周人杰）