霧鎖海峽堵歸途 勠力護(hù)航暖人心——?？诶^續(xù)加大滯留旅客服務(wù)保障力度

　　“繼續(xù)增加港區(qū)內(nèi)警力進(jìn)行疏導(dǎo)，維持秩序”“繼續(xù)增設(shè)志愿服務(wù)點”“今天有新增社會組織參與，我們馬上協(xié)調(diào)安排”……今天，全市各部門繼續(xù)加大保障力度，努力將大霧天氣造成的影響降到最低程度，切實保障廣大旅客順暢過海。

　　感受“?？跍囟取?/strong>

　　服務(wù)“暖”進(jìn)旅客心

　　“你們排在前面，上船肯定比我們快?！薄昂？诮禍亓耍銈冇泻褚路?？”“這天說變就變，還好有這些帳篷躲雨?！?2日，?？跉鉁叵陆?，天空飄起蒙蒙細(xì)雨。下午5點，在南港志愿服務(wù)點，旅客在搭好的帳篷里吃泡面和盒飯，聊著彼此關(guān)心的話題。

　　2月21日，根據(jù)天氣預(yù)報，?？谑懈鞑块T迅速采取相關(guān)措施，做好滯留旅客防寒服務(wù)保障工作。為保障滯留旅客的應(yīng)急救治，市衛(wèi)計委沿旅客滯留路段設(shè)置了16個臨時醫(yī)療保障點，抽調(diào)了市屬醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員和社區(qū)醫(yī)生組成醫(yī)療隊，在醫(yī)療保障點備足了治療感冒、發(fā)燒、腸胃不適、外傷清創(chuàng)等藥物，120急救車內(nèi)備有氧氣罐和急救包，并準(zhǔn)備了應(yīng)急搶救預(yù)案。市民政局連夜在南港點位搭建10頂帳篷，并運送300件雨衣和200把雨傘。

　　市民政局負(fù)責(zé)人介紹，為做好防寒服務(wù)工作，將預(yù)警和救助等環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系起來，在此之前，已把1000床棉被運送到國際會展中心臨時安置點。截至22日下午6點，市民政局出動人員560人次、車輛266臺次，全市民政系統(tǒng)發(fā)放礦泉水19950箱，八寶粥13840箱，餅干3040箱，方便面15850箱，熱饅頭36700個，面包21050個，蛋糕8830袋，應(yīng)急快餐11500份，其他飲料2650箱，共計98500人次得到救助。發(fā)動愛心企業(yè)39家、民間救援組織7家、義工1970人次提供救助服務(wù)。要回重慶的旅客陳新榮說：“一路過來，看到交警在忙碌著疏導(dǎo)交通，環(huán)衛(wèi)工來回打掃，志愿者給我們提供‘暖心’服務(wù)。沒想到在這里還可以吃到熱菜熱飯，你們真好，?？谌嗣窈脴拥摹！?/p>

　　見證“?？谛省?/strong>

　　48小時奮戰(zhàn)建成臨時停車場

　　平整場地進(jìn)碎石、籌集鋼管完成主路警戒樁設(shè)置、添設(shè)移動護(hù)攔安裝路燈……經(jīng)過參建各方48小時的奮戰(zhàn)，22日下午1點30分，第一批600臺小型汽車在交警引導(dǎo)車的帶領(lǐng)下，徐徐進(jìn)入可容納1200輛車的新海港臨時應(yīng)急停車場待渡。這意味著新海港臨時應(yīng)急停車場開始啟用。“臨時停車場緩解了路面擁堵情況，這就是?？诘乃俣?！”旅客小李得知?？诟飨嚓P(guān)部門在兩天內(nèi)完成臨時停車場建設(shè)，對于“?？谛省保±罘Q贊不已，“自己經(jīng)歷了才敢相信這是事實，真心為政府部門的辦事效率點贊。”

　　想群眾所想，急群眾所急。連日來，?？诟鞑块T所展現(xiàn)出的“?？谛省苯o滯留在三個港口的旅客留下了深刻印象。“媽媽，我就睡一下，路邊又增加了一個志愿服務(wù)站點，志愿者又多了，我回去要把這次經(jīng)歷寫一篇作文。”沿著丘海大道行走，3年級小倩高興地跟家人分享她的所見所聞。

　　為讓旅客少跑路，多得到志愿服務(wù)保障。團(tuán)市委與市文明辦、市志聯(lián)積極整合各方資源，聯(lián)合四個區(qū)、市相關(guān)職能部門，發(fā)動組織社團(tuán)組織、愛心企業(yè)出動志愿者做好春運返程高峰志愿服務(wù)保障工作。根據(jù)滯留路段網(wǎng)格化管理模式，在秀英港、新海港、南港、會展中心應(yīng)急疏導(dǎo)點等港口周邊路段科學(xué)設(shè)立流動志愿服務(wù)點，統(tǒng)一指揮，網(wǎng)格化管理，站點式服務(wù)，網(wǎng)格機動式保障，提高各點位志愿服務(wù)保障能力，讓旅客及時了解信息和得到服務(wù)保障。截至22日下午6點，團(tuán)市委累計設(shè)立各志愿服務(wù)點241個次，參與本次志愿服務(wù)的各界志愿者7600余人次。

　　彰顯“?？陲L(fēng)范”

　　24小時堅守崗位“護(hù)航”

　　“一天睡3個小時不到，累了就換班回家瞇會?！薄败囎卟煌晁膊惶崱！薄斑@幾天熬到兩三點很正常?！??？诟鞑块T的工作人員已經(jīng)持續(xù)幾天幾夜奮戰(zhàn)在一線，堅守崗位的事例在各港口隨處可見。?？谑薪煌?、港航、海事、氣象、民政、公安、交警、旅游、城管、環(huán)衛(wèi)、團(tuán)委、商務(wù)、食藥監(jiān)、安監(jiān)、醫(yī)療衛(wèi)生、公交集團(tuán)、移動聯(lián)通電信運營企業(yè)、區(qū)政府等部門工作人員連續(xù)幾天在夜里堅守崗位，實在困得不行，就在值班室、救援車上，甚至蹲在路邊打個盹。

　　“昨天忙到凌晨兩點鐘才從南港回去，今天一大早就過來了?！边@已是陽光義工社義工岑碧妮連續(xù)第四天在南港志愿服務(wù)點忙碌。由于要接送愛心企業(yè)送來的物資，她一天要接上100多個電話，多日沒有足夠的睡眠時間，她有了深深的黑眼圈，嗓子也啞了，“累點沒關(guān)系，能讓大家舒心過海就好?！?/p>

　　在各港口，還有許許多多跟岑碧妮一樣連續(xù)幾天在一線奮戰(zhàn)：海口交通系統(tǒng)400余人保障旅客返程；交警部門出動警力1萬多人次加強道路交通疏導(dǎo)；?？谛阌⒏酆托潞８蹆蓚€港區(qū)平均每天安排800名左右的工作人員參與船舶、碼頭安全生產(chǎn)，同時，每天還有550多名船員日夜兼程運送旅客渡越海峽，以及在碼頭前沿值守督促安全裝卸作業(yè)……他們用辛苦換來旅客的滿意，得到了旅客的點贊，點燃了海口溫度，彰顯了文明的“?？陲L(fēng)范”。

　　記者 陳麗園

　?。ê？诰W(wǎng)2月23日訊）

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