新華社廣州3月22日電(記者胡林果毛一竹)因拖欠消費(fèi)者押金、資金賬戶(hù)管理不規(guī)范等系列問(wèn)題,小鳴單車(chē)的經(jīng)營(yíng)管理方——廣州悅騎信息科技有限公司被廣東省消費(fèi)者委員會(huì)提起消費(fèi)民事公益訴訟。廣州市中級(jí)人民法院一審22日公開(kāi)開(kāi)庭審理了此案,法院當(dāng)庭宣判,悅騎公司向消費(fèi)者退還押金,并完整披露押金收支、使用、退還等相關(guān)信息,向公眾賠禮道歉。
2017年12月,廣東省消委會(huì)認(rèn)為悅騎公司在小鳴單車(chē)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中侵害眾多不特定消費(fèi)者的合法權(quán)益,向廣州市中級(jí)人民法院提起消費(fèi)民事公益訴訟。消委會(huì)訴稱(chēng),2017年8月開(kāi)始陸續(xù)收到消費(fèi)者關(guān)于悅騎公司押金逾期未退還的投訴,截至2017年12月共收到消費(fèi)者對(duì)小鳴單車(chē)的投訴2952件(不含來(lái)訪)。截至2017年10月,廣東省內(nèi)申請(qǐng)退押金的小鳴單車(chē)用戶(hù)數(shù)為321681人,已收到押金退款的用戶(hù)數(shù)為271806人。
廣東省消委會(huì)認(rèn)為,悅騎公司收取消費(fèi)者押金,但未按規(guī)定開(kāi)設(shè)押金專(zhuān)用賬戶(hù),未與企業(yè)自有資金進(jìn)行嚴(yán)格區(qū)分、實(shí)施專(zhuān)款專(zhuān)用,致使押金處于無(wú)人監(jiān)管、可隨意挪用的狀態(tài)。廣東省消委會(huì)經(jīng)向華夏銀行廣州分行發(fā)函了解,悅騎公司開(kāi)設(shè)的資金賬戶(hù)為一般賬戶(hù),不是第三方監(jiān)管的銀行專(zhuān)用賬戶(hù),其收取的消費(fèi)者押金沒(méi)有實(shí)施銀行托管。
法院審理認(rèn)為,悅騎公司未將消費(fèi)者支付的押金作專(zhuān)款專(zhuān)用,最終造成部分押金無(wú)法退還的事實(shí),悅騎公司應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任,消委會(huì)為保護(hù)不特定消費(fèi)者合法權(quán)益而提出的公益訴訟請(qǐng)求合理,應(yīng)結(jié)合實(shí)際予以支持。
法院當(dāng)庭宣判,判處悅騎公司向消費(fèi)者退還押金。在判決生效之日起十日內(nèi)將收取而未退還的押金向小鳴單車(chē)運(yùn)營(yíng)地的公證機(jī)關(guān)依法提存,完整披露押金收支、使用、退還等涉及消費(fèi)者押金安全的相關(guān)機(jī)制和流程等信息,并向公眾賠禮道歉。
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