?？谝还卉嚲茌d 小學(xué)生無(wú)奈步行回家

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　　?？谑姓畬ⅰ傲x務(wù)教育階段學(xué)生免費(fèi)乘坐公交車”這一惠民政策落到實(shí)處，從今年9月1日起，?？谑谐踔猩尤氲矫赓M(fèi)乘坐公交車的行列。從2011年9月1日，?？谑芯鸵呀?jīng)對(duì)小學(xué)生乘坐公交車施行免費(fèi)政策，深受廣大學(xué)生家長(zhǎng)的歡迎。但是在該政策實(shí)施的兩年時(shí)間里，有關(guān)公交車拒載小學(xué)生的投訴不斷。本報(bào)曾針對(duì)該不良現(xiàn)象做過(guò)多次報(bào)道，但收效甚微。部分公交車拒載小學(xué)生，使這項(xiàng)惠民政策大打折扣。對(duì)于公交車拒載小學(xué)生現(xiàn)象，政府部門是如何進(jìn)行監(jiān)管的呢？小學(xué)生和初中生乘坐公交車免費(fèi)的政策該如何落實(shí)到位？

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　　家長(zhǎng)反映

　　孩子頻遭公交拒載

　　近日，海口市民杜女士向記者反映，她的兩個(gè)孩子分別就讀于?？诃偵轿逍〉乃哪昙?jí)和六年級(jí)。由于工作繁忙，杜女士沒(méi)時(shí)間接送他們，只能讓孩子自己乘坐公交車往返于學(xué)校和家中。“兩年前我得知小學(xué)生可以免費(fèi)乘坐公交車后，心里還是挺高興的，這不僅給家里節(jié)省了一筆開(kāi)銷，也能讓孩子在回家的路上多幾個(gè)同伴?！倍排空f(shuō)，可自從去年5月份起，孩子們?cè)诨丶液缶皖l頻跟父母抱怨公交車司機(jī)到站不開(kāi)門，他們都沒(méi)辦法上車。

　　杜女士介紹，他們家在下坎村附近，離孩子的學(xué)校非常近，乘坐公交車只需要5分鐘左右。由于部分公交車司機(jī)拒載，坐不上車的孩子經(jīng)?；ㄙM(fèi)十多分鐘步行回家?！昂⒆痈嬖V我，35路和37路這兩條線路的公交車，經(jīng)常出現(xiàn)不讓小學(xué)生上車的現(xiàn)象。部分司機(jī)看到?jīng)]有大人在公交站候車，‘嗖’地一下就開(kāi)過(guò)去了，小孩招手司機(jī)也不停車。”杜女士說(shuō)，她曾向有關(guān)部門反映過(guò)這個(gè)問(wèn)題，但孩子還是經(jīng)常會(huì)被公交車拒載。

　　“既然?？谑谐雠_(tái)了惠民政策，為什么部分公交車司機(jī)不執(zhí)行呢？孩子連車都上不去，再好的政策又有什么用？還不如重新恢復(fù)收費(fèi)政策，至少可以讓孩子能坐上車！”杜女士說(shuō)。

　　記者調(diào)查

　　5分鐘內(nèi)有兩輛公交車拒載

　　昨日上午11時(shí)左右，記者來(lái)到?？诃偵轿逍「浇木G色佳園公交車站采訪。放學(xué)后，孩子們紛紛來(lái)到車站等公交車。部分小學(xué)生在公交車站甚至機(jī)動(dòng)車道上追打玩鬧，經(jīng)過(guò)的車輛不得不減速慢行避讓。當(dāng)有公交車準(zhǔn)備靠站時(shí)，孩子們蜂擁而上，追著公交車跑，爭(zhēng)先恐后地?cái)D上車。

　　11時(shí)7分，一輛車牌號(hào)為瓊A31××8的37路公交車從遠(yuǎn)方駛來(lái)，此時(shí)有一位婦女和兩名小學(xué)生在公交站等候?？吹接熊噥?lái)，其中一個(gè)小學(xué)生便招手示意其停下，可公交車司機(jī)卻不予理會(huì)，徑直朝前開(kāi)去，并沒(méi)有靠站停車。

　　11時(shí)12分，一輛車牌號(hào)為瓊A31××1的公交車開(kāi)著雙閃燈駛來(lái)，這時(shí)公交站已聚集了十多名小學(xué)生，他們已經(jīng)做好了上車的準(zhǔn)備?？蛇@輛公交車卻呼嘯而去，沒(méi)有停留。

　　看著公交車遠(yuǎn)去，被拒載的學(xué)生小豪說(shuō)：“我們都已經(jīng)習(xí)慣了。如果公交站沒(méi)有大人上車，公交車一般都不會(huì)停留。如果只有下車的乘客，公交車就會(huì)開(kāi)到距離公交站較遠(yuǎn)的地方，讓乘客下車后，再迅速關(guān)門離開(kāi)。有時(shí)我們?nèi)プ?，也追不上?！痹谟浾唏v足觀察的40分鐘里，除了上述兩輛公交車拒載小學(xué)生外，其余的公交車都讓小學(xué)生乘坐。

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　　孩子車上打鬧，司機(jī)趕其下車

　　一名不愿意透露姓名的公交車司機(jī)告訴記者，孩子在上車時(shí)爭(zhēng)先恐后，互不相讓，推搡拉扯的情況經(jīng)常發(fā)生。有的小孩上車后不肯握緊扶手，而是喜歡追逐打鬧，大聲喧嘩。如果公交車因故急剎車，很可能會(huì)發(fā)生小孩受傷害的事故。

　　市民胡女士向記者講述了她的一次乘車經(jīng)歷，在今年3月下旬，她乘坐公交車經(jīng)過(guò)海甸島京海花園公交車站時(shí)，上來(lái)3個(gè)小男孩，他們非常調(diào)皮?！爱?dāng)時(shí)車上的空座位很多，但那3個(gè)小孩不肯坐下，而是站在車內(nèi)過(guò)道玩起了‘誰(shuí)的平衡力更好’的游戲并且打鬧?！焙空f(shuō)，3個(gè)孩子站在過(guò)道上，身子隨著車輛來(lái)回晃動(dòng)，身旁的扶手近在咫尺，但孩子們就是不愿意扶著，只有在快要摔倒的時(shí)候，才趕緊抓住扶手。司機(jī)看到這種情況大聲呵斥他們，并將車停了下來(lái)，把3個(gè)孩子趕下了車。

　　“孩子在車上隨意打鬧的做法確實(shí)不對(duì)，但是不管怎樣，公交車司機(jī)也不能將孩子趕下車啊?！焙空f(shuō)，孩子在乘坐公交車時(shí)，一定要注意遵守公共秩序，但是司機(jī)也應(yīng)提高職業(yè)素養(yǎng)。

　　一些學(xué)生家長(zhǎng)接受記者采訪時(shí)表示，?？诠卉嚲茌d小學(xué)生的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，希望有關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管。

　　隨后，記者向37路公交車所屬的海口六龍巴士有限公司反映該公司公交車拒載小學(xué)生的情況。接電話的工作人員在記錄下情況后表示，將調(diào)取車輛的監(jiān)控錄像，并了解當(dāng)時(shí)的情況后，再向記者反饋處理意見(jiàn)。

　　當(dāng)記者問(wèn)如果公交車拒載小學(xué)生的情況屬實(shí)該如何處理時(shí)，該工作人員支支吾吾，沒(méi)有做出回答。

　　“按照公交集團(tuán)的規(guī)定，如果出現(xiàn)公交車拒載小學(xué)生的情況，我們公交集團(tuán)將對(duì)違規(guī)司機(jī)進(jìn)行處罰和教育，即對(duì)司機(jī)罰款500元，并且停崗學(xué)習(xí)，進(jìn)行培訓(xùn)，只有通過(guò)相關(guān)的考試后，我們才允許司機(jī)再上崗，如果情節(jié)嚴(yán)重的將予以辭退。”?？诠患瘓F(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，除此之外，該集團(tuán)還有一個(gè)30多人組成的公交稽查隊(duì)，每天這些公交稽查人員通過(guò)明查和暗訪的形式，監(jiān)督公交司機(jī)是否到站讓乘客上落、是否存在拒載小學(xué)生初中生以及老人的行為等。

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　　?？谶\(yùn)管處相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，他們?cè)拥竭^(guò)公交車司機(jī)拒載小學(xué)生的投訴?！敖拥绞忻竦耐对V后，我們會(huì)向公交線路所在的企業(yè)進(jìn)行反饋，責(zé)令他們對(duì)市民所反映的情況進(jìn)行調(diào)查，如果調(diào)查屬實(shí)，除了企業(yè)會(huì)對(duì)司機(jī)進(jìn)行處罰外，運(yùn)管部門還會(huì)對(duì)企業(yè)的服務(wù)信譽(yù)質(zhì)量進(jìn)行扣分?！痹撠?fù)責(zé)人表示，出現(xiàn)公交車拒載小學(xué)生的情況，可能與一些司機(jī)的個(gè)人素質(zhì)有關(guān)?！澳壳肮凰緳C(jī)的工資和每天的營(yíng)運(yùn)收入關(guān)聯(lián)性不是很大，所以出現(xiàn)拒載小學(xué)生的情況，很大程度上可能是公交司機(jī)的個(gè)人原因?！痹撠?fù)責(zé)人表示，因?yàn)楣卉囁緳C(jī)的流動(dòng)性很大，所以在公交車司機(jī)隊(duì)伍里難免會(huì)有個(gè)別素質(zhì)低的人員。

　　“針對(duì)部分公交車拒載小學(xué)生的行為，我們將加大對(duì)公交企業(yè)的監(jiān)管力度，并且不定時(shí)地對(duì)公交線路進(jìn)行抽查?！痹撠?fù)責(zé)人表示，如果遇到此類現(xiàn)象，市民可撥打運(yùn)管處投訴熱線66665666進(jìn)行投訴。“投訴時(shí)請(qǐng)準(zhǔn)確提供拒載時(shí)間、拒載站點(diǎn)以及拒載公交車的車牌號(hào)，我們會(huì)根據(jù)實(shí)際進(jìn)行處理?！痹撠?fù)責(zé)人說(shuō)。

　　遇到公交車拒載可投訴

　　運(yùn)管部門

　　別讓惠民政策成一紙空文

　　根據(jù)?？谑姓囊?guī)定，從2011年9月1日起，?？谑行W(xué)生憑學(xué)生證或校服即可免費(fèi)乘坐市區(qū)的公交車，此次優(yōu)惠范圍包括全市小學(xué)生(含民辦學(xué)校)，不受戶籍限制。這一公交惠民措施在我省尚屬首次。這一優(yōu)惠政策得到了不少學(xué)生家長(zhǎng)的稱贊，因?yàn)檫@不僅提倡綠色出行的理念，而且減輕了家長(zhǎng)的負(fù)擔(dān)，是一種實(shí)實(shí)在在的惠民措施。從今年9月1日起，?？谑忻赓M(fèi)乘坐公交車的學(xué)生由小學(xué)生擴(kuò)大至初中生。并且采取先憑學(xué)生證和著制式校服免費(fèi)乘坐，逐步過(guò)渡到憑學(xué)生公交IC卡刷卡乘車的辦法。此外，記者還了解到，特殊人群乘坐公交車可享受優(yōu)惠政策。離休干部、榮譽(yù)軍人、70周歲以上的老人、身高1.2米以下的兒童及持有全國(guó)統(tǒng)一印發(fā)的殘疾人證書(shū)的殘疾人享有免費(fèi)乘車待遇；65周歲以上70周歲以下的老人享有半票乘車待遇。

　　近年來(lái)，?？谑姓荚诓粩嘣黾硬?yōu)化更多的惠民政策。然而在具體的實(shí)施過(guò)程中，部分公交車拒載小學(xué)生的情況時(shí)有發(fā)生?；菝裾邽槭裁礇](méi)能讓符合條件的市民享受到真正的實(shí)惠呢？希望公交企業(yè)將惠民政策落到實(shí)處，也希望有關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管，加大對(duì)違規(guī)公交車司機(jī)的查處力度，別讓惠民政策成為一紙空文。