“2013《?？谕韴蟆肺易钕矏鄣钠放圃u選”系列活動之——入圍企業(yè)開講

? 　在家居行業(yè)的傳統(tǒng)淡季，由馬可波羅瓷磚與金牌廚柜、箭牌衛(wèi)浴、索菲亞衣柜、TATA木門、容聲吊頂、東方銘豪、巴洛克地板、慕思聯(lián)手籌備的“中國好家居聯(lián)盟逆襲八月”主題活動逆市而上，贏得了廣泛追捧。有什么秘訣呢？近日，筆者走進(jìn)了馬可波羅瓷磚海南總代理--海南麗家市場部經(jīng)理楊通云先生,聽聽他給我們做的深度解析。

　　楊經(jīng)理將其歸功于馬可波羅品牌的影響力和麗家在海南辛勤耕耘15載所建立的良好口碑：“此次活動能取得如此成績，首先得益于馬可波羅瓷磚多年來所堅持的品質(zhì)戰(zhàn)略。作為全國知名建陶品牌，每一件產(chǎn)品都傾注了馬可波羅人的心血，強(qiáng)大的研發(fā)和生產(chǎn)能力使其獲得了380項專利，不論是設(shè)計還是制造工藝都堪稱完美。優(yōu)秀的品質(zhì)為其帶來了諸多榮譽(yù)，如'中國馳名商標(biāo)'、'中國名牌'等。憑借良好的品牌美譽(yù)度，深受消費者信賴。我們認(rèn)為，沒有疲軟的市場，只有疲軟的思想。為消費者提供令其滿意的高質(zhì)量產(chǎn)品，是制勝市場的基礎(chǔ)?！?/p>

　　據(jù)筆者了解，消費者十分認(rèn)可麗家的服務(wù)。楊經(jīng)理介紹說“麗家首倡'明碼實價'，將價格透明化，就是為了保護(hù)消費者利益。從開始消費者和同行的不理解，到如今廣泛接受此理念，我們對推動和引導(dǎo)行業(yè)邁向正規(guī)化、合理化一直不遺余力?！丙惣业姆?wù)理念說起來很簡單，就是“讓客戶滿意”。但為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，對售前、售中、售后環(huán)節(jié)都下足了功夫。售前環(huán)節(jié)，麗家營造了良好的購物環(huán)境，并且準(zhǔn)備了飲料、點心、小孩玩具等，讓消費者能輕松、愉悅地挑選心儀產(chǎn)品。售中環(huán)節(jié)，麗家專業(yè)的導(dǎo)購人員能提供專業(yè)的裝修建議，助消費者挑選到合適的建材。售后環(huán)節(jié)，免費量房、市內(nèi)免費送貨、免費指導(dǎo)鋪貼等服務(wù)已樹立了良好的口碑。同時，還有完善的客戶回訪機(jī)制，收集產(chǎn)品使用反饋的信息，為出現(xiàn)問題的客戶迅速解決困難，也避免了問題重復(fù)出現(xiàn)。

　　此次活動，麗家不僅捧出了自己的高品質(zhì)產(chǎn)品，更攜手業(yè)內(nèi)眾多一線商家，提供一站式的購物體驗，方便消費者裝扮家居。楊經(jīng)理表示，麗家將用更好的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)一步為椰城人居建設(shè)，貢獻(xiàn)一份力量。