海口網(wǎng)舉報受理和處置管理辦法

為規(guī)范我網(wǎng)的舉報受理工作，進一步清理網(wǎng)上違法違規(guī)有害信息，樹立良好的社會形象。我網(wǎng)根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,結(jié)合網(wǎng)站實際情況，特制定本管理辦法如下：

1、本網(wǎng)在首頁顯著位置設(shè)置“網(wǎng)上有害信息舉報專區(qū)”，并鏈接中國互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心官網(wǎng)違法和不良信息舉報入口（https://www.12377.cn/），充分發(fā)揮社會公眾的參與監(jiān)督作用。

舉報入口

2、本網(wǎng)安排專人負責舉報投訴的受理工作，向社會公布舉報電話。積極受理和處置群眾舉報的各類違法和不良信息。 

違法和不良信息舉報電話: 0898—66822333　　舉報郵箱：jb66822333@163.com

網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容從業(yè)人員違法違規(guī)舉報郵箱：jb66822333@126.com

 3、舉報人的舉報方式不受限制，鼓勵舉報人使用真實姓名、工作單位、住址或提供其他通訊方式，并提供相關(guān)證據(jù)，以便核查情況。同時嚴格保護舉報人個人信息，切實保護舉報人的合法權(quán)益。

4、發(fā)現(xiàn)已受理的舉報投訴管轄權(quán)限不明的，應先予以報告。不屬于本網(wǎng)站處理范圍的，應及時告知舉報人，有條件的移送相關(guān)部門處理。

5、指定專人負責受理各類舉報投訴，遵循及時受理、快速處理、迅速反饋的原則，暢通舉報投訴渠道。

6、按照以下程序處理舉報投訴受理

（1）受理登記

①受理來源分為來電、來信、上級交辦、有關(guān)部門移送等方式。

②投訴舉報的受理登記實行首（問）接負責制。接到舉報投訴時,最先受理的人員應當詳細記錄相關(guān)信息。對電話舉報的，應指派專人聽取內(nèi)容并做好記錄；對書面舉報的，應做好登記并后附原件。舉報投訴人的姓名、工作單位、聯(lián)系電話等由舉報投訴人自愿陳述，不得因匿名舉報投訴而拒絕受理。

③不屬于本網(wǎng)站職責范圍的舉報、投訴事項，應當先向舉報投訴人說明，告知其向有關(guān)主管部門舉報投訴。

④投訴舉報案件受理人員應做到態(tài)度熱情禮貌，語言文明規(guī)范，處事認真嚴謹。

（2）報告和交辦

對受理的舉報，由專員向主管領(lǐng)導匯報簽批后立即進行處理。

（3）反饋

①舉報投訴處理完成后，應由首接人員向舉報投訴者及時反饋，無法反饋的予以注明。

②對于上級交辦和有關(guān)部門移送的舉報投訴，應以書面形式將查處結(jié)果向交辦、移送的相關(guān)部門反饋。

7、舉報投訴受理及查處過程中所形成的資料，要及時收集整理歸檔。

8、在處理舉報投訴受理過程中應做好保密工作，對檢舉、揭發(fā)、投訴的材料及有關(guān)內(nèi)容應妥善保管,嚴禁泄露給被投訴舉報單位或個人。與投訴、舉報案件由利害關(guān)系的，應當回避。

本網(wǎng)將繼續(xù)切實規(guī)范網(wǎng)絡(luò)傳播秩序，努力提升網(wǎng)民媒介素養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)法治意識，全面配合清理整治網(wǎng)上各類違法違規(guī)有害信息，擴大網(wǎng)絡(luò)舉報社會參與面，努力構(gòu)建更加清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。