??? ??诰W(wǎng)8月10日消息 ??谑行麻_(kāi)通兩條旅游公交專(zhuān)線,結(jié)束了??跊](méi)有真正意義上的旅游公交專(zhuān)線的歷史。今天,是這兩路旅游公交開(kāi)始收費(fèi)營(yíng)業(yè)的第一天,南國(guó)都市報(bào)記者搭上A線公交車(chē),體驗(yàn)新開(kāi)通旅游公交的服務(wù)。
驚訝:車(chē)上只有記者一個(gè)乘客
中午2點(diǎn)多,記者在萬(wàn)綠園站攔下前往火山口的A線旅游公交車(chē),這是一輛旅游大巴車(chē),車(chē)身是白色的,車(chē)前還掛著一朵大紅花。車(chē)門(mén)打開(kāi),一個(gè)穿著黃色短袖、黑色短裙的乘務(wù)員——很清秀,看起來(lái)很舒服的一個(gè)女孩微笑著側(cè)身迎接記者。開(kāi)車(chē)的司機(jī)也身穿同色同款黃色上衣,看起來(lái)很正式。
上了車(chē),看著除了司機(jī)和年輕女孩外,空無(wú)一人的車(chē)廂,記者很是驚訝:“怎么都沒(méi)人呢?”女孩笑著說(shuō),因?yàn)檫@兩路旅游公交線路剛開(kāi)通,很多市民和外地游客還不知道,所以人比較少,過(guò)段時(shí)間就會(huì)好。車(chē)上共有33個(gè)座位,都是嶄新的皮椅,每個(gè)座椅都有安全帶。車(chē)內(nèi)十分干凈,車(chē)前還放著兩盒空氣清新劑,完全沒(méi)有新車(chē)的異味。
疑惑:售票員為什么不備零錢(qián)
在詢問(wèn)這路公交到哪些景點(diǎn)后,記者選擇了海瑞墓作為目的地。問(wèn)清目的地之后,年輕女孩說(shuō)車(chē)費(fèi)6元。在遞給她10元錢(qián)后,她搖搖頭說(shuō)沒(méi)有零錢(qián),讓找找是否有零錢(qián)。無(wú)奈之下,記者翻出零錢(qián)遞給她,并詢問(wèn)為什么沒(méi)有零錢(qián),要是乘客沒(méi)帶零錢(qián)怎么辦?!皩?duì)不起,對(duì)不起!”女孩頻頻道歉,說(shuō)公司沒(méi)有給他們配零錢(qián),以后會(huì)改進(jìn)。
下了車(chē),記者在查看了今天的南國(guó)都市報(bào),才知道原來(lái)從萬(wàn)綠園到海瑞墓的車(chē)費(fèi)為4元,為什么那個(gè)女孩會(huì)收6元呢?
記者詢問(wèn)了海航休閑汽車(chē)租賃公司的市場(chǎng)部林經(jīng)理。他告訴記者說(shuō)那女孩已經(jīng)向乘務(wù)班的班長(zhǎng)報(bào)告了這件事,說(shuō)收錯(cuò)一個(gè)乘客的錢(qián)。因?yàn)檫@個(gè)女孩是剛招聘來(lái)的今年畢業(yè)的大學(xué)生,這條線路剛開(kāi),女孩一時(shí)沒(méi)看清,才會(huì)收錯(cuò)錢(qián)。之后該公司一直說(shuō)要把多收的2元錢(qián)退回。
欣喜:面對(duì)一個(gè)人“導(dǎo)游”也報(bào)站、講解
盡管車(chē)上只有一個(gè)乘客,司機(jī)和乘務(wù)員也沒(méi)有懈怠。每快到一個(gè)站的時(shí)候,年輕的乘務(wù)員都拿著話筒,面帶微笑地對(duì)著記者報(bào)站。每經(jīng)過(guò)旅游巴士A線的站,乘務(wù)員都笑著說(shuō)明剛經(jīng)過(guò)哪個(gè)站,下一站是哪個(gè)站。
在經(jīng)過(guò)海南僑中、金牛嶺公園、海瑞墓的時(shí)候,都會(huì)給記者來(lái)上一段關(guān)于這個(gè)地方的一些歷史和現(xiàn)狀的介紹,簡(jiǎn)潔易懂,讓即使是初到海南的游客也能對(duì)這些景點(diǎn)和地方留下印象。在到達(dá)金牛嶺公園站之前,記者一直看著右邊的窗口,乘務(wù)員左手拿著話筒,右手指著記者的左手邊,微笑著提醒說(shuō):“在這邊?!比缓笥至骼亟o記者介紹金牛嶺公園的情況。
乘務(wù)員也身兼“導(dǎo)游”,負(fù)責(zé)報(bào)站和對(duì)景點(diǎn)的介紹和講解。林經(jīng)理說(shuō),這批乘務(wù)員雖然不是職業(yè)導(dǎo)游,沒(méi)有導(dǎo)游資格證書(shū),但是她們都是旅游專(zhuān)業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生,不管是外形、氣質(zhì)都要求比較高。
改進(jìn):市場(chǎng)好轉(zhuǎn)將增加班次乘務(wù)員將備零錢(qián)
記者從林經(jīng)理處得知,今天一整天,A線和B線兩條公交旅游巴士受冷落,總共才6名乘客。A線上下午往返各1人、B線一整天才2人。因?yàn)槟壳皩?duì)這條線路不了解,所以很少人搭乘,因此公司目前每天A線、B線各只有4輛車(chē),每輛車(chē)配備一名司機(jī)和一個(gè)乘務(wù)員?!澳壳拔覀兠刻靸陕奋?chē)分別只發(fā)兩趟車(chē),等到有了市場(chǎng),會(huì)逐漸增加班次的?!绷纸?jīng)理說(shuō),市民不用擔(dān)心班次太少的問(wèn)題,以后會(huì)增加的。
對(duì)于乘務(wù)員今天沒(méi)有備零錢(qián)的問(wèn)題,林經(jīng)理也說(shuō)從明天開(kāi)始,會(huì)讓乘務(wù)員去領(lǐng)取一些零錢(qián),以防乘客未帶零錢(qián)。因?yàn)殚_(kāi)業(yè)比較倉(cāng)促,目前也還沒(méi)有印制專(zhuān)門(mén)的小票,還是用可以刮獎(jiǎng)的那種大張發(fā)票暫代。
A線和B線都沒(méi)有在西站、南站和東站設(shè)站點(diǎn),這也讓一些游客和市民感覺(jué)不便。目前,A線目前過(guò)西站不停,而B(niǎo)線過(guò)東站不停。“這是交通局審批的線路,為的是將??诹闵⒌穆糜尉包c(diǎn)連接起來(lái)。如果市民和游客確實(shí)反映不方便,我們會(huì)向交通局反饋的?!绷纸?jīng)理說(shuō)。
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