海口網(wǎng)8月16日消息? (記者 李坤東)從上線第二天的一個乘客,到十幾個乘客,再到爆滿、加班,??诼糜喂籄線漸入佳境。在??诼糜喂痪€路開通的首個周末,記者跟車體驗,開往火山口的A線開始進入到了較為正常的經營狀態(tài),但B線依然客人稀少,經營壓力頗大。
乘客對旅游公交服務普遍表示滿意。海口網(wǎng)記者 張俊其 攝
記者調查 周末人多加班三趟
14日上午10時許,記者在海瑞墓上了旅游公交A線。前面經過的兩輛A線旅游公交車上全部滿座。一直到了第三輛車,記者才找到空位。
“這趟是加班的了,今天客人很多,為了滿足市民出行需要,我們安排了加班?!焙D虾娇招蓍e汽車租賃有限公司市場部負責人林先生說,8日是上線的第一天,公司實行免費,9日是上線的第二天,客人非常少,其中的一個班次竟然只有一名乘客。但是,從10日開始,A線的客人開始多了起來,而且除了本地的客人外還有很多外地的游客,這給了他們很大的鼓舞。
基于前面兩天開始出現(xiàn)熱潮,該公司對于線路開通后的首個周末進行了運力部署,決定加班。
林先生說,這個周末,僅上午8點、9點和10點鐘三個班次都沒有滿足廣大市民的出行,特別是9點鐘的班次,因此他們增加了3個班次。
乘客感受 講解到位乘客滿意
“導乘員的講解很到位。”來自黑龍江的游客許女士對海口旅游公交的服務非常滿意。在導乘員講解的時候,她還特地拍了照片。
記者在車上看到,每個座位的背后都放置了小垃圾袋,還配置了存放行李袋的儲柜。盡管天氣炎熱,但車上涼氣宜人。
“海口早應該設置旅游公交車了,這不但滿足本地市民出游的需要,也給外地游客提供了更多的出行選擇?!币晃恍绽畹挠慰驼f,他是第一次來??诳从H戚,和??诘挠H戚一起到火山口地質公園游玩??吹铰糜喂婚_通的消息后,他們決定不開車,而是選擇了直達目的地的旅游公交A線?!皼]想到??诘穆糜喂卉嚾绱耸孢m。”
乘客對車上負責講解的導乘員普遍表示滿意。據(jù)了解,這批導乘員有的曾經是專業(yè)導游,而且在上崗前還進行了針對性的培訓,對??诼糜钨Y源非常了解。
景點反饋 游客增多前景看好
在火山口公園內,該公司已經設置了售票點。由于周末買票的人多,售票員一時忙不過來。對此,游客周女士說,畢竟是新開通的線路,工作人員的熟悉程度不夠,這方面的服務應該要提高,“小細節(jié)決定成敗,”周女士建議說。
對此,該公司有關負責人說,公司方面已經開展常態(tài)性培訓計劃,并開展意見調查,將目前服務上存在的不足進行完善。
“自從旅游公交A線營運后這一周以來,火山口地質公園每天的游客平均增長15%—20%?!被鹕娇诘刭|公園銷售部的相關負責人說,這是政府完善市民服務的一項很好的舉措,彌補了??跊]有旅游公交的空白,而且直接受益就是他們公園了。據(jù)悉,該公司目前已與火山口公園達成協(xié)議,游客憑車票可享受園區(qū)門票9折優(yōu)惠。
這位負責人說,按照目前這種良好開局發(fā)展下去,特別是隨著旅游公交A線營運更加成熟后,很多市民不但要乘坐公交車來游覽火山口公園,而且周末還會舉家到火山口品嘗這里石山羊、黑豆腐等農家美食。
主管部門 B線將適當延伸
“慘淡,一天下來不足20個客人,有的班次甚至‘零座率’?!痹贏線火爆的同時,B線則依然一片冷清。
業(yè)內人士分析,B線巴士出現(xiàn)“零座率”存在一定的客觀原因,主要是從萬綠園到省博物館這一路上的景點是在市區(qū)內,市民可以選擇很多普通公交線路就可以到達,他們不一定都必須選擇旅游公交B線。即使不是選擇公交出行,市區(qū)坐出租車也不用花多少錢。
“即使是虧本營運,我們還是以一樣服務標準迎接每一位乘車的市民?!痹摴居嘘P負責人說。
針對B線存在的經營壓力,及結合??诰包c景區(qū)的布局,我市交通主管部門已對B線的未來作了規(guī)劃。據(jù)悉,隨著東山野生動物園搬遷到演豐后,旅游公交B線也將適時延伸,屆時該線路的經營壓力將會減輕。
關于旅游公交線路推出優(yōu)惠套票的消息,各界非常關注。對此,該公司市場部負責人林經理表示,考慮到各商務酒店的需求,他們計劃在各酒店推廣旅游公交專線,讓島外游客了解海口旅游公交專線帶來的便利,輕松海口游;同時開發(fā)各大院??驮?,針對學校學生等特殊群體,推出優(yōu)惠旅游套票,以滿足海口本地市民、學生游玩??诘男枰?。
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