雅培嬰兒配方奶粉受甲蟲污染 中國消費者退貨難

　　雅培“甲蟲門”讓消費者發(fā)慌

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　　?？诰W(wǎng)9月26日消息? 近日，美國奶粉巨頭雅培以產(chǎn)品可能受甲蟲污染為由，宣布在美國等地召回Similac品牌嬰兒配方奶粉。盡管雅培表示，進入中國市場的產(chǎn)品全部來自新西蘭、歐洲和新加坡，不受召回影響。不過，記者昨天了解到，通過網(wǎng)絡(luò)海外代購等渠道，問題奶粉還是走入了不少濟南家庭。

　　背景 嬰兒奶粉受甲蟲污染

　　Similac是雅培旗下最暢銷的嬰兒配方奶粉品牌。該公司披露，日前接到兩名消費者投訴在奶粉內(nèi)發(fā)現(xiàn)甲蟲及其幼蟲，而該公司位于密歇根州的奶粉工廠也被污染，于是決定召回受影響的奶粉。

　　雅培公司稱，美國食品和藥物管理局已經(jīng)證實，受到甲蟲污染的奶粉不會危害健康，但食用被甲蟲或其幼蟲污染的奶粉的嬰兒可能會感到腸胃不適，并拒絕進食。

　　昨天下午，記者致電雅培乳業(yè)在華市場部聯(lián)系人，對方說沒掌握最新的情況?！爸荒芸隙ū镜氐难排嗄谭鄄粫砣脒@次原料被污染的事件。消費者不必擔心。”

　　這位人士說，不能排除部分商場超市(例如南方某些美資超市)，直接從美國采購過問題奶粉的可能。

　　影響 對雅培的信心有些動搖

　　昨天，記者詢問了銀座地購、大潤發(fā)等超市，售貨員都很肯定地說，被污染的奶粉類型沒有在濟南超市出現(xiàn)過。其他類型的雅培奶粉都仍在銷售。

　　事實上，每次問題奶粉被曝光后，市場上的反應(yīng)可以說立竿見影?！澳称放颇谭劭赡芤l(fā)‘性早熟’的問題曝光后，超市連一罐該品牌的嬰幼兒奶粉都賣不出去?！睗弦晃荒谭蹖９竦匿N售員說，盡管與被污染的奶粉不屬于同一類型，但這次遭遇曝光后，雅培奶粉在超市方面的銷量應(yīng)該會受影響。

　　記者一位朋友的女兒一直在用雅培的產(chǎn)品，從網(wǎng)上得知這一消息后，她很詳盡地了解了來自各方面的消息，滿意雅培方面對這一事件所作的解釋。對這一品牌仍抱有信心的她說：“這畢竟是一家大公司?！?/p>

　　不過，更多的消費者對產(chǎn)品的信心已經(jīng)發(fā)生變化。許女士是濟南一家醫(yī)院的婦產(chǎn)科護士長。她說，自己對雅培的信心有些動搖，她的孩子才一歲多，吃的就是雅培奶粉，會考慮改用其他品牌的奶粉。

　　更多的孕婦在網(wǎng)上發(fā)帖稱，無論如何這個消息對雅培而言是負面的，孩子出生后她們不會選擇雅培奶粉。

　　現(xiàn)狀 可輕易網(wǎng)購到問題奶粉

　　雅培奶粉召回事件曝光后，記者在網(wǎng)上搜索“雅培”和“Similac”，仍發(fā)現(xiàn)了眾多代購賣家及相關(guān)的帖子。

　　其中，銷售“美版”雅培奶粉的賣家就達1000多家，這意味著，濟南市民能輕易通過網(wǎng)絡(luò)渠道購買到問題奶粉。

　　記者在淘寶網(wǎng)上看到，多種標榜美國原裝進口的雅培問題奶粉生意火爆。一個賣家最近30天就成交了340筆“美國雅培金盾1段Similac”。

　　隨后，記者在濟南媽媽網(wǎng)、濟南百姓網(wǎng)、舜網(wǎng)等網(wǎng)站上都看到了代購方面的信息。記者通過留下的手機號碼，聯(lián)系上濟南百姓網(wǎng)上名叫cone的賣家，她透露業(yè)績好的賣家月營業(yè)額甚至能超過百萬元。她自稱家住上海，經(jīng)常為濟南的網(wǎng)商供貨，生意好時每天有十多單，其中濟南這邊的訂單最好時能占二成。

　　難題 買了問題奶粉難退貨

　　“太可怕了，我家孩子也是喝的這種奶粉，我馬上停掉?！弊蛱?，記者在“濟南媽媽網(wǎng)”一則雅培奶粉出事的帖子里看到，濟南的露露媽通過熟悉的網(wǎng)絡(luò)賣家，又訂了兩罐產(chǎn)自美國的雅培嬰幼兒奶粉，剛剛才知道這款從國外郵寄回國的奶粉出問題了。

　　露露媽說，當了媽媽后，她常通過淘寶網(wǎng)網(wǎng)購尿不濕等嬰兒用品，后來她從網(wǎng)上了解到，代購洋奶粉比濟南賣的奶粉便宜一點，最重要的是，賣家說奶粉是美國原裝進口的，品質(zhì)好，對孩子成長更好，所以她開始網(wǎng)購雅培奶粉。

　　昨天，她跟賣家聯(lián)系要求退貨，遭到對方拒絕。由于露露媽網(wǎng)購沒票據(jù)，沒法通過正常途徑維權(quán)。

　　警示 洋奶粉并非完美無缺

　　“美國進口奶粉的事件顯示，海外的奶粉也并不是百分之百安全，而代購奶粉由于缺少相關(guān)監(jiān)管，安全隱患更多?！弊蛱?，一位國產(chǎn)奶粉企業(yè)的管理人員說。

　　據(jù)了解，代購奶粉的檢驗檢疫是整個系統(tǒng)中的盲點?！皩τ陔S身攜帶奶粉入境的旅客，如果分量超過了規(guī)定，我們一般都會進行檢查?！睗鲜幸晃粰z驗檢疫部門的工作人員坦言，“但這都是普通的檢測，并不能檢測出其成分是否有問題?！薄澳壳笆忻嫔嫌幸恍┐從谭垭m然出自海外，但事實上只能算是國外的‘山寨產(chǎn)品’，其質(zhì)量遠沒有國內(nèi)的產(chǎn)品好，而且海外產(chǎn)品的成分和國內(nèi)產(chǎn)品有區(qū)別，也不一定適合中國的孩子?！鄙綎|省立醫(yī)院營養(yǎng)科主任陳立勇說。

　　支招 網(wǎng)購產(chǎn)品最好索要發(fā)票

　　昨天，記者在濟南一些論壇上發(fā)現(xiàn)，不少濟南媽媽網(wǎng)購召回的問題奶粉，誰來保護這些消費者呢？

　　淘寶網(wǎng)方面則明確表明，所展示的“寶貝”供求信息由買賣雙方自行提供，其真實性、準確性和合法性由信息發(fā)布人負責，淘寶不提供任何保證，并不承擔任何法律責任。

　　山東京魯律師事務(wù)所主任郝紀勇說，消費者可以將與代購者的網(wǎng)上聊天記錄、交易畫面的截圖、收到產(chǎn)品的郵寄包裝、購物小票等進行保留。

　　但是網(wǎng)上購物證據(jù)的收集比較困難，消費者在這方面的意識也不夠強。而且，網(wǎng)上數(shù)據(jù)作為一種視聽證據(jù)，本身證據(jù)效力就不是很強，如果沒有專門的機構(gòu)加以公證，最后能否被法院采信、采信多少都不好確定。

　　買到涉嫌有問題或召回的產(chǎn)品如何維權(quán)？對此，郝紀勇提醒，我國關(guān)于消費、經(jīng)營等方面的法律仍適用于網(wǎng)購，消費者要注意保留和賣家之間的通訊記錄，購物時要盡量向經(jīng)營者索要發(fā)票，以作為維權(quán)的依據(jù)?！　《际信畧笞髡撸簩O昊

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