江蘇一城管罵不還口、打不還手獲“特別委屈獎(jiǎng)”

　　在江蘇江都市日前召開的城管工作年度總結(jié)會(huì)上，一名城管隊(duì)員獲“特別委屈獎(jiǎng)”。該隊(duì)員在9月4日處理一次占道經(jīng)營時(shí)，遭攤主辱罵并被攤主撕破衣服，但相持三個(gè)多小時(shí)，這名叫臧斌的隊(duì)員始終堅(jiān)持說服教育，罵不還口、打不還手。這是江都市城管部門近來人性化執(zhí)法、推行“交朋友工作法”的真實(shí)寫照。

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　　針對(duì)城管工作中存在的方法簡(jiǎn)單、態(tài)度粗暴等問題，江都市城管部門樹立以人為本的理念，堅(jiān)持人性化執(zhí)法，得到了攤主業(yè)主的理解與配合。經(jīng)過一年多的努力，江都城區(qū)街頭5000多個(gè)流動(dòng)經(jīng)營攤點(diǎn)消失了，多年形成的33個(gè)交通堵塞的城管節(jié)點(diǎn)也通暢無阻，但城管人員對(duì)攤主沒撅一桿秤、沒拎一只籃。

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　　江都市城管部門將人性化管理作為城市管理的重點(diǎn)，要求隊(duì)員在執(zhí)法過程中把管理對(duì)象看作親人朋友、兄弟姐妹，多一份親情耐心，多些尊重笑臉。為此，他們制定了《城管人員工作規(guī)范》、《城市管理督查考核規(guī)范》，嚴(yán)格要求城管隊(duì)員在工作中做到打不還手、罵不還口，嚴(yán)禁強(qiáng)制執(zhí)法，嚴(yán)禁踢攤子、推車子、甩籃子、收秤桿子等行為。同時(shí)，鼓勵(lì)支持城管人員平等對(duì)待攤主，把他們視為大叔大媽、兄弟姐妹，并提倡“交朋友工作法”，要求城管隊(duì)員多與攤主交朋友，尤其是要與一時(shí)難以管理到位的攤販交朋友，并把此作為一項(xiàng)考核任務(wù)。

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　　人性化管理得到了眾多攤主的理解和認(rèn)同，尤其是所有城管隊(duì)員親切稱呼對(duì)方“大叔、大媽、老大哥、老大姐”親情管理，拉近與攤主的距離。在街頭炒栗子多年的王老伯說：“在報(bào)紙上看到許多城管隊(duì)員不光罵人，有時(shí)候還打人呢，至于踢攤子的事情幾乎是家常便飯，我們江都的城管一口一個(gè)老大伯地叫，真不簡(jiǎn)單！將心比心，我們也得自覺配合他們工作”。

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　　對(duì)于城區(qū)的流動(dòng)攤點(diǎn)，江都城管部門也不是一趕了之，而是從攤主的角度出發(fā)，積極為他們想辦法安家。城區(qū)街頭的5000多個(gè)攤點(diǎn)，除1000個(gè)被勸回家外，目前1000個(gè)進(jìn)店入室、3000個(gè)已被規(guī)范到巷道和馬路牙子上面經(jīng)營。在一家大型商場(chǎng)世紀(jì)聯(lián)華附近，城管還辟出一塊“特區(qū)”，供113個(gè)殘疾人和拆遷老居民擺攤。江都紡織路上的溫某多年來占道經(jīng)營水果攤點(diǎn)，影響風(fēng)景區(qū)附近的市容，城管人員先后89次上門做工作，15次發(fā)放整改通知書，并想方設(shè)法幫助溫某找店鋪?，F(xiàn)在，溫某不但攤點(diǎn)搬家了，還和城管人員成了朋友。(劉超、和靜）