市民打印交易單明細(xì)花費(fèi)百元 ?？阢y行收費(fèi)爭(zhēng)議多

　　?？诰W(wǎng)3月17日消息?? 14日下午，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)、中國(guó)人民銀行、國(guó)家發(fā)改委聯(lián)合發(fā)文要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，從2011年7月1日起，免除人民幣個(gè)人賬戶諸如密碼重置費(fèi)在內(nèi)的11類(lèi)34項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)，但部分銀行客戶對(duì)此并不買(mǎi)賬，聲稱沒(méi)有帶來(lái)多大實(shí)惠。

　　在海口市某律師事務(wù)所工作的陳女士表示，從網(wǎng)上看了這34項(xiàng)將取消的服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目后，感覺(jué)得到的實(shí)惠并不多。在金龍路做餐飲業(yè)的劉先生則感慨，除了開(kāi)戶的5塊錢(qián)工本費(fèi)與本人有關(guān)外，其他都無(wú)關(guān)。劉先生質(zhì)疑這是治標(biāo)不治本的行為，“年費(fèi)跟小額賬戶管理費(fèi)為什么還要收？跨行取款轉(zhuǎn)賬收費(fèi)也還有，這最根本的咋就沒(méi)免除呢？”

　　那么，到目前為止哪些銀行收費(fèi)項(xiàng)目存在爭(zhēng)議還很大呢？15日下午，記者對(duì)?？谑胁糠帚y行、客戶進(jìn)行了采訪。

　　錢(qián)少要收小額賬戶管理費(fèi)

　　海口市民吳大姐今年到某銀行去取錢(qián)，發(fā)現(xiàn)3年前卡里剩下的100元，被銀行扣得只剩下60多元，被扣的是小額賬戶管理費(fèi)。吳大姐對(duì)此十分不解，“管1000元是管，管100元也是管，并沒(méi)有增加銀行的工作量啊。”但銀行卻解釋，有很多客戶常常在不同銀行間辦理多張卡，形成很多閑置多年不動(dòng)的“睡眠卡”，造成金融賬戶資源的巨大浪費(fèi)。通過(guò)收取管理費(fèi)，能有效提升客戶的金融理財(cái)意識(shí)。

　　密碼重置費(fèi)收費(fèi)10元

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　　家住海府路的王女士由于忘了銀行卡密碼只好去銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)上重新辦一個(gè)，沒(méi)想到就是這么簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，銀行竟然也要收取10元的密碼重置費(fèi)。

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　　王女士認(rèn)為，“重置密碼幾秒鐘就可以完成，銀行成本為零，不過(guò)是銀行舉手之勞的一項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)，不應(yīng)該再向客戶收取額外費(fèi)用，這么收費(fèi)會(huì)令客戶難以接受”。

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　　銀行方則認(rèn)為，銀行在為客戶辦理密碼掛失時(shí)，付出了一定的人力、物力，銀行只是按勞收費(fèi)。

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??? 轉(zhuǎn)賬失敗也收錢(qián)

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　　玉沙路劉先生14日去國(guó)貿(mào)路某銀行網(wǎng)點(diǎn)向一個(gè)鄭州朋友的賬戶匯了400元錢(qián)，按照規(guī)定，他支付了3.6元手續(xù)費(fèi)。15日上午，劉先生接到朋友電話稱，并沒(méi)有收到這筆錢(qián)。他去銀行一查才知道，轉(zhuǎn)賬沒(méi)有成功，匯出去的錢(qián)又被退回了他的賬戶。但已經(jīng)扣除的3.6元手續(xù)費(fèi)銀行并沒(méi)有退。

　　對(duì)此，銀行認(rèn)為手續(xù)費(fèi)是針對(duì)客戶操作跨行轉(zhuǎn)賬這筆交易而產(chǎn)生的費(fèi)用，即便轉(zhuǎn)賬沒(méi)有成功，但只要銀行完成了轉(zhuǎn)賬手續(xù)，就要收取手續(xù)費(fèi)。

　　打印交易流水單要價(jià)有點(diǎn)高

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　　近日，市民羅先生去某銀行查詢近四年的房貸還貸明細(xì)，銀行要價(jià)100元/次。由于打印超過(guò)了5頁(yè)，銀行要求按兩次的費(fèi)用收取，即收取200元。

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　　“到復(fù)印店里打印一張A4紙一般最多0.2元，在外面打最高一張也不超過(guò)1元錢(qián)，銀行為何收費(fèi)這樣高？”羅先生說(shuō)提供對(duì)賬單應(yīng)該是銀行卡服務(wù)的一個(gè)項(xiàng)目，銀行以管理賬戶成本每年對(duì)每張卡收年費(fèi)，客戶需要其中的一項(xiàng)服務(wù)時(shí)又要再收費(fèi)，太不合理了。

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　　但銀行卻解釋，打印對(duì)賬單對(duì)銀行來(lái)說(shuō)，既要查詢，還要打印，造成資源的浪費(fèi)，因此要收費(fèi)。

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　　對(duì)于銀行收費(fèi)問(wèn)題，多數(shù)市民在接受記者采訪時(shí)呼吁銀行應(yīng)減免更多的不合理收費(fèi)，認(rèn)為銀行收費(fèi)追求利潤(rùn)可以理解，但是收費(fèi)當(dāng)中有哪些該收，到底收多少合理有待進(jìn)一步商榷。

　　今年7月起免除的銀行服務(wù)收費(fèi)

　　1.本行個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶的開(kāi)戶手續(xù)費(fèi)和銷(xiāo)戶手續(xù)費(fèi)；

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　　2.本行個(gè)人銀行結(jié)算賬戶的開(kāi)戶手續(xù)費(fèi)和銷(xiāo)戶手續(xù)費(fèi)；

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　　3.同城本行存款、取款和轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)(貸記卡賬戶除外)；

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　　4.密碼修改手續(xù)費(fèi)和密碼重置手續(xù)費(fèi)；

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　　5.通過(guò)本行柜臺(tái)、ATM機(jī)具、電子銀行等提供的境內(nèi)本行查詢服務(wù)收費(fèi)；

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　　6.存折開(kāi)戶工本費(fèi)、存折銷(xiāo)戶工本費(fèi)、存折更換工本費(fèi)；

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　　7.已簽約開(kāi)立的代發(fā)工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險(xiǎn)賬戶、住房公積金賬戶的年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)(含小額賬戶管理費(fèi))；

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　　8.向救災(zāi)專用賬戶捐款的跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、電子匯劃費(fèi)、郵費(fèi)和電報(bào)費(fèi)；

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　　9.以電子方式提供12個(gè)月內(nèi)(含)本行對(duì)賬單的收費(fèi)；

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　　10.以紙質(zhì)方式提供本行當(dāng)月對(duì)賬單的收費(fèi)(至少每月一次)，部分金融消費(fèi)者單獨(dú)定制的特定對(duì)賬單除外；

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　　11.以紙質(zhì)方式提供12個(gè)月內(nèi)(含)本行對(duì)賬單的收費(fèi)(至少每年一次)，部分金融消費(fèi)者單獨(dú)定制的特定對(duì)賬單除外。