銀行為免費(fèi)服務(wù)設(shè)收費(fèi)門檻 被指規(guī)避銀監(jiān)會(huì)新規(guī)

　　近日銀監(jiān)會(huì)等三部委出臺(tái)新規(guī)，要求自今年7月1日起免除人民幣個(gè)人賬戶11類34項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)，其中要求取消開戶手續(xù)費(fèi)、密碼重置費(fèi)這兩項(xiàng)費(fèi)用被眾多消費(fèi)者視作最“給力”的兩條規(guī)定。不過記者昨日走訪多家銀行了解到，即便銀行對(duì)現(xiàn)有的收費(fèi)模式不做更改，想要規(guī)避這些收費(fèi)名目也不困難。

　　掛失與重置不是一回事？

　　家住勁松的蘇先生日前就碰到了一樁麻煩事。“我有張好幾年前辦的銀行借記卡，那天偶爾收拾屋子才找出來，估計(jì)里面也就幾十塊錢。想要銷戶，銀行卻說得有密碼才行。”蘇先生說，由于自己早就忘了銀行卡密碼，還得先去銀行重置密碼才行。

　　“如果您的密碼丟失或者遺忘，需要先進(jìn)行密碼掛失?！弊蛉眨?dāng)蘇先生致電某大型國(guó)有銀行客服咨詢辦理密碼重置手續(xù)時(shí)，一位客服人員表示。據(jù)她介紹，客戶如果要進(jìn)行密碼重置，需要先攜帶身份證和銀行卡來到柜臺(tái)申請(qǐng)密碼掛失，掛失費(fèi)用為10元?？头藛T還表示，在密碼掛失后7天，蘇先生就可以再次來銀行辦理密碼重置，這項(xiàng)服務(wù)是免費(fèi)的。

　　“密碼掛失、密碼重置這不都是一回事兒嘛，就是密碼忘了再換個(gè)新的?！碧K先生對(duì)銀行收費(fèi)的復(fù)雜“名目”很是想不通，10元的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也讓他覺得過高?！案拿艽a又不需要銀行發(fā)短信、寄通知，完全不花費(fèi)任何有形成本，為什么要花10元錢？”

　　分段收費(fèi)被指不“厚道”

　　記者從工、農(nóng)、中、建幾家國(guó)有大型銀行及部分中小商業(yè)銀行了解到，目前針對(duì)“密碼掛失”和“密碼重置”費(fèi)用，各行說法不一。如中國(guó)銀行客服人員表示，密碼掛失需要10元手續(xù)費(fèi)，密碼重置不收費(fèi)。而也有銀行將“密碼掛失重置”列為一項(xiàng)服務(wù)，統(tǒng)一收取10元手續(xù)費(fèi)。

　　而在銀監(jiān)會(huì)的通知中，僅僅要求取消“密碼修改”和“密碼重置”費(fèi)用，未對(duì)“密碼掛失”費(fèi)用提出要求。如果是這樣，將兩項(xiàng)服務(wù)分開的銀行完全可以在收費(fèi)新規(guī)執(zhí)行后，繼續(xù)對(duì)“密碼掛失”收取10元手續(xù)費(fèi)。

　　一位銀行業(yè)內(nèi)人士表示，“密碼掛失”和“密碼重置”應(yīng)視為兩項(xiàng)分開的服務(wù)，而且兩者的成本不可同日而語(yǔ)?！霸诳蛻羯暾?qǐng)密碼掛失后，銀行不僅要暫時(shí)凍結(jié)客戶的賬戶以保證資金安全，還要對(duì)客戶提供的各種資料進(jìn)行審核，工作量較大，因此通常需要4至7天?！边@位人士表示，之后的“密碼重置”環(huán)節(jié)則相對(duì)簡(jiǎn)單，只要在柜臺(tái)重新輸入新密碼就可以了。

　　蘇先生對(duì)此并不認(rèn)同?！皩徍丝蛻舻纳矸菔欠衽c賬戶一致，本身就是銀行應(yīng)盡的義務(wù)，銀行不應(yīng)以此為由收費(fèi)?！彼X得，將密碼重置和密碼掛失分開說事兒，多少有“文字游戲”之嫌。

　　專家建言

　　收費(fèi)應(yīng)掰開揉碎說明白

　　新規(guī)中涉及取消的“開戶手續(xù)費(fèi)”也令不少消費(fèi)者感覺很模糊?！艾F(xiàn)在去銀行開戶，都會(huì)問你是辦卡還是辦折，只要辦卡就要收費(fèi)。開個(gè)存折賬戶倒是一般都免費(fèi)，可是存取款那叫一個(gè)麻煩呀?！眱?chǔ)戶鄭女士表示。

　　據(jù)記者調(diào)查了解，目前，四大國(guó)有銀行的借記卡開戶一般需要花費(fèi)5元左右的辦卡工本費(fèi)，還有的特殊卡片工本費(fèi)能達(dá)到10元、20元甚至50元。不過，也有個(gè)別商業(yè)銀行如招商銀行表示，普通卡開戶和存折開戶一律免費(fèi)。

　　金融業(yè)專家李哲認(rèn)為，目前銀監(jiān)會(huì)等三部委出臺(tái)的收費(fèi)新規(guī)，圈定了銀行最基本的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，“至少是在此框架內(nèi)的服務(wù)就不能再收費(fèi)”。但她同時(shí)認(rèn)為，更細(xì)化的商業(yè)銀行收費(fèi)條例還應(yīng)隨之推出成為補(bǔ)充，在細(xì)則中應(yīng)闡明每一類收費(fèi)項(xiàng)目的涵蓋范圍和服務(wù)內(nèi)容等。比如關(guān)于“開戶手續(xù)費(fèi)”的界定，就應(yīng)細(xì)到是指以卡片為介質(zhì)，還是以存折為介質(zhì)的開戶，應(yīng)掰開揉碎說明白。(沈衍琪 吳迪)