事發(fā)三亞鳳凰機場：77位旅客因航班延誤不登機

　　?？诰W(wǎng)6月29日消息??6月28日上午，成都旅客鄧女士反映，她本該乘坐三亞-成都EU2208航班，于27日晚上11點35分起飛，28日凌晨1點40分左右到達成都，沒想到該航班卻在28日凌晨1點20分才通知大家登機，晚點近2個小時，該航班77名旅客拒絕登機，滯留機場討說法。

　　旅客：不滿飛機延誤77名旅客拒絕登機

　　接到鄧女士的投訴后，28日上午10點30分，記者趕到鳳凰機場，見到了滿臉疲憊的鄧女士等人。據(jù)鄧女士介紹，一個星期前，她和家人從成來三亞旅游，并在網(wǎng)上訂了27日晚上11點35分的返程機票。27日晚上10點鐘，鄧女士和家人已經(jīng)在機場換好登機牌，上面顯示11點05分登機?！?1點鐘左右，我聽到機場廣播里說，飛機晚點了?！编嚺空f，本以為飛機晚一會兒就會來，沒想到這一等就等了近2個小時。直到凌晨1點20分，才聽到通知大家登機的消息。

　　“說登機就登機，連句道歉的話都沒有?！编嚺扛嬖V記者，飛機來了之后，該航空公司三亞相關(guān)負責人，只是告訴大家趕快登機，沒有做任何解釋，這激怒了鄧女士等人。一氣之下，77名乘客拒絕登機，勢必要討個說法?！拔覀円髾C場賠禮道歉?！编嚺康热藲鈶嵉卣f。

　　最新進展：至發(fā)稿時已有11名旅客飛往成都

　　機場地面服務部相關(guān)負責人告訴記者，該航班屬于成都航空有限公司，航班本應該11點35分從三亞機場起飛，凌晨1點40分到達成都，但由于故障飛機凌晨1點20分才到達三亞。當通知大家登機時，遭到多名乘客拒絕，該航班一直等到凌晨3點鐘才起飛前往成都，當時，只有30多名乘客登機。凌晨3點10分，機場工作人員已經(jīng)為大家安排酒店，但是沒有旅客愿意去住，直到28日上午，依然沒有人去住。該負責人稱，滯留的旅客共77人。目前，鳳凰機場正在和該航空公司協(xié)商，爭取當天讓77位旅客乘坐其他航班抵達成都。

　　對此，成都航空公司三亞鳳凰機場相關(guān)負責人陳先生告訴記者，目前，他們的解決方案是，當晚公司把滯留旅客安排晚上11點25分和11點35分兩班航班，全部送回成都。至于經(jīng)濟賠償問題，公司則不予回應。

　　截至下午5時許，記者了解到，目前，該航空公司已經(jīng)安排11名旅客飛往成都。

　　相關(guān)規(guī)定

　　在機場，地面服務部相關(guān)負責人拿出了2004年6月民航總局出臺的《對國內(nèi)航空公司因自身原因造成航班延誤給予旅客經(jīng)濟補償?shù)闹笇б庖?試行)》,記者看到，對于航空公司因自身原因造成航班延誤，除按照《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運輸規(guī)則》的有關(guān)規(guī)定，做好航班不正常情況下的服務工作外，還應根據(jù)航班延誤4小時（含）以上不超過8小時、延誤8小時（含）以上不同延誤時間的實際情況，對旅客進行經(jīng)濟補償。經(jīng)濟補償可以采用多種方式。航空公司應根據(jù)并尊重旅客本人的意愿和選擇，通過現(xiàn)金、購票折扣和里程等方式予以兌現(xiàn)。為避免進一步延誤影響后續(xù)航班和旅客，防止空勤人員疲勞駕駛形成飛行安全隱患，經(jīng)濟補償一般不在機場現(xiàn)場進行。航空公司可以采取登記、信函寄回等方便旅客的辦法完成經(jīng)濟補償。具體的補償方法和方案由各航空公司在此框架下根據(jù)各自的情況制定。