淘寶商城調(diào)價引發(fā)數(shù)萬賣家“網(wǎng)絡(luò)圍攻”

　　 10月13日，顧客在青島一專賣店選購商品。該品牌在淘寶網(wǎng)上開設(shè)了網(wǎng)店。因為修改收費規(guī)則受到抵觸，中國最大的B2C電子商務(wù)平臺淘寶商城連日來受到數(shù)萬名自稱“中小賣家”的網(wǎng)民集體圍攻。針對不斷升級的沖突，專家提醒：解決糾紛還是要恪守理性，不應以“網(wǎng)絡(luò)暴力”來進行對抗。新華社記者李紫恒攝

　　?？诰W(wǎng)10月14日消息??１３日下午，因“訂單異常激增，導致客服旺旺幾近癱瘓，部分商品下架”，愛慕淘寶商城官方旗艦店掛出了道歉的公告。同時，包括愛慕在內(nèi)的等多個淘寶商城店鋪成為新一輪“網(wǎng)絡(luò)圍攻”的目標。

　　因為修改收費規(guī)則受到抵觸，中國最大的Ｂ２Ｃ電子商務(wù)平臺淘寶商城連日來受到數(shù)萬名自稱“中小賣家”的網(wǎng)民集體圍攻。針對不斷升級的沖突，專家提醒：解決糾紛還是要恪守理性，不應以“網(wǎng)絡(luò)暴力”來進行對抗。

　　淘寶商城提高準入門檻　大賣家遭圍攻

　　淘寶商城１０日發(fā)布《２０１２年招商續(xù)簽及規(guī)則調(diào)整公告》表示，２０１２年向商家收取的年費將從現(xiàn)行的每年６０００元調(diào)整到３萬元或６萬元兩檔，此外，商家作為服務(wù)信譽押金的消費者保證金將從現(xiàn)行的１萬元，調(diào)整到１萬元至１５萬元不等。

　　與費用調(diào)整同時實施的是一套“返還制度”。據(jù)淘寶商城總裁張勇介紹，根據(jù)服務(wù)水平和經(jīng)營規(guī)模，年費將部分或者全部退還商家，這也是新規(guī)則的關(guān)鍵所在，“用流量分配機制和經(jīng)濟杠桿等市場手段來引導商家提升商品和服務(wù)的質(zhì)量，讓用戶享受到更好的購買體驗?！?/p>

　　新規(guī)很快在網(wǎng)商群體中引發(fā)反響。許多中小賣家表示，即便能夠達到全額退返年費，高額的凍結(jié)款項也增加不少壓力，“不如開個實體店”“不如存銀行”。有專營店在網(wǎng)上掛出標語直指淘寶商城收費“暴漲”，并稱“即日起暫停營業(yè)！”更有商城店鋪稱淘寶為“殤城”。

　　為抵制淘寶商城的提價行為，許多中小賣家在網(wǎng)上成立了“反淘寶聯(lián)盟”。１１日晚間開始，淘寶商城受到數(shù)萬名自稱“中小賣家”的網(wǎng)民集體攻擊。批量拍貨再申請賠償，或是宣稱要收貨、給差評、再申請退款，截至１３日中午，共有數(shù)十家大型淘寶商城店鋪被網(wǎng)民“攻陷”，包括韓都衣舍、七格格女裝等在內(nèi)的多家淘寶商城大店相繼出現(xiàn)熱賣產(chǎn)品下架情況。

　　韓都衣舍ＣＥＯ趙迎光在微博中表示，包括韓都衣舍在內(nèi)的一批淘寶店因商城規(guī)則調(diào)整而被惡意報復?！拔覀冏鳛槠胀ㄉ碳?，何罪之有？憑什么砸掉我們１０００多人的飯碗？”　

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