“最牛的哥”18年零投訴零理賠 事例被匯編成書

　　?？诰W(wǎng)10月21日消息 萬文慶18年來零投訴、零事故、零賠償，被同行譽為“最牛的哥”。昨日，市客運出租汽車管理處透露，全市3萬多名的哥的姐已全部領(lǐng)到萬文慶先進事例匯編讀本。

　　42歲的萬文慶，24歲進入武漢葛洲壩出租車有限公司開的士，先后開過桑塔納、夏利、兩廂富康和富康988。近日，公司整理司機違章違規(guī)記錄發(fā)現(xiàn)，萬文慶18年服務(wù)投訴為零、交通事故為零、保險理賠為零。

　　服務(wù)投訴為零，萬文慶有訣竅。他和副班有個約定，交班時碰到生意，不管順不順路，都別放棄，時間拖晚了，把掙到的錢交給對方就扯平了。合作4年的副班司機樂于接受這個辦法：既沒有擋掉財路，又避免了投訴；占用了對班時間，理應(yīng)經(jīng)濟補償。

　　23年來，萬文慶行車230萬公里，相當(dāng)于繞了地球赤道57圈，沒有發(fā)生過一起交通事故。每年交的7800元的士保險，含交強險、第三者責(zé)任險、不計免賠險、座位險、玻璃險、盜搶險、自燃險等多種，從未理賠過。保險公司負責(zé)人說，每年四成的士要理賠，開的士18年一次不賠，罕見。此外，他的交通違章現(xiàn)場處罰，公司無記錄。

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