??诰W(wǎng)11月21日消息(記者 謝舒)??诠患瘓F為打造文明公交,出臺了星級司乘人員和出租駕駛員考評標準及管理辦法,按照評定的結果給予相關的獎勵,激勵駕駛員“爭星”意識,推進文明公交工作開展。
公交司乘人員評星級的條件為按規(guī)定佩戴工牌,著工作服;禮貌待客,微笑服務,能使用普通話服務;服從線路安排,查票、報站、按規(guī)定進出站;無責任事故、無重大有責機械事故及重大服務投訴;無嚴重違紀及參與群體性事件;車輛衛(wèi)生檢查合格以上。
將每月進行一次考評,經(jīng)評審達到星級的司乘人員,月薪酬將有不同程度的增加。達五星級的增加800元;達四星級的增加600元;三星級增加300元;二星級增加200元;一星級增加100元。如被評定為“星級”的人員,需統(tǒng)一佩戴星級臂章,如丟失或臂章出現(xiàn)損壞,被涂畫的,取消當月星級,并處200元罰款。
此外,駕駛員安全行駛里程獎勵從2011年12月1日起計算。每半年進行一次統(tǒng)計,歷年累計達5萬公里一次性獎勵500元;達10萬公里一次獎3000元;達15萬公里一次性獎6000元;達20萬公里一次性獎8000元。該獎勵后如安全行駛里程繼續(xù)累計,若出現(xiàn)事故、違章則清零重新計算。
出租駕駛員星級評定條件為,按規(guī)定放置監(jiān)督卡,著工作服;禮貌待客,微笑服務,能使用普通話服務;規(guī)范操作,服從車隊管理,認真履行相關制度;無有責任安全事故,無服務投訴;無營運行為違章,無道路交通違章;無參與群體性事件,無違反規(guī)定上訪;車輛例檢無安全隱患;季度考評100分以上。
每季度對駕駛員考核評比一次,經(jīng)評審達五星級的出租駕駛員,季度獎勵1000元;達四星級的季度獎勵600元;達三星級的季度獎勵300元;達二星級的季度獎勵100元;一星級的公司內(nèi)通報。
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