難登錄難驗(yàn)證難提交 ?？谑忻窬W(wǎng)購(gòu)火車(chē)票"傷不起"

　　?？诰W(wǎng)1月10日消息（記者李坤東）“奮戰(zhàn)了一天一夜，徹底放棄了，實(shí)在耗不起了，還是安心去排隊(duì)吧。”在經(jīng)歷網(wǎng)頁(yè)登錄不了、余票信息暫無(wú)、到最后沒(méi)有票，準(zhǔn)備在網(wǎng)上訂票的旅客周先生終于放棄了。今年春運(yùn)，大家最為關(guān)注的或許就是鐵路部門(mén)推出了網(wǎng)購(gòu)火車(chē)票的舉措，然而由于訪(fǎng)問(wèn)量過(guò)大等因素，網(wǎng)購(gòu)火車(chē)票讓很多旅客直言“傷不起”。

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　　旅客：網(wǎng)上搶票“傷不起”

　　“我原本以為網(wǎng)上搶票可以省去很多煩心事，結(jié)果卻是傷不起，最后還是得靠排隊(duì)買(mǎi)票?！?為了購(gòu)買(mǎi)到兩張?？谥帘本┑幕疖?chē)票，經(jīng)歷了往年排長(zhǎng)龍等票的周先生，決定7日晚上全力在網(wǎng)上狙擊車(chē)票。但費(fèi)了很大勁才登錄上之后，發(fā)現(xiàn)需要下載證書(shū)。下載好了之后，他開(kāi)始查詢(xún)余票，一查就是一個(gè)多小時(shí)，網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)緩慢，“實(shí)在是等到崩潰，打開(kāi)個(gè)網(wǎng)頁(yè)咋會(huì)這么慢呢？”然而，打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)之后，一連輸入多次，網(wǎng)頁(yè)均提示“驗(yàn)證碼錯(cuò)誤”。無(wú)奈之下，周先生只好重新再來(lái)一遍，這一次又是2個(gè)多小時(shí)，折騰到晚上9點(diǎn)多的時(shí)候，終于等來(lái)了電腦的回應(yīng)，但是沒(méi)有相關(guān)的票源信息，他只好再點(diǎn)擊一次刷新，結(jié)果網(wǎng)頁(yè)又顯示“當(dāng)前頁(yè)面的驗(yàn)證碼已過(guò)期，請(qǐng)重新輸入”的提示。

　　不甘心的周先生決定早上6時(shí)再次登錄網(wǎng)絡(luò)搶票，“還是失敗了，看來(lái)真有人不睡覺(jué)守票的?！敝芟壬f(shuō)，早上的確比較容易登錄，而且很快進(jìn)入了網(wǎng)頁(yè)，但是填寫(xiě)完信息后，卻無(wú)法提交，努力多次后，電腦干脆顯示提交訂單過(guò)多，提交信息失敗。

　　最后，周先生只好放棄，趕緊找弟弟再次去火車(chē)站輪流守票，“我覺(jué)得鐵路部門(mén)應(yīng)該可以預(yù)想到訪(fǎng)問(wèn)量的，春運(yùn)來(lái)了，結(jié)果網(wǎng)絡(luò)癱瘓了，這讓人很難接受?！敝芟壬f(shuō)。

　　一位旅客嘗試了兩天之后，還是選擇了長(zhǎng)途客車(chē)，“拿到車(chē)票心里才踏實(shí)?！?/span>

　　竅門(mén)：網(wǎng)上購(gòu)票也得打時(shí)間差

　　8日晚上以及9日下午這兩個(gè)時(shí)間段，記者分別多次登錄中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心的網(wǎng)址www.12306.cn，發(fā)現(xiàn)登錄網(wǎng)站并不困難，其中有4次是一鏈接便進(jìn)入。但是，在點(diǎn)擊了首頁(yè)上的“余票查詢(xún)”后，依然碰到網(wǎng)頁(yè)緩慢的情況，而且還出現(xiàn)多次驗(yàn)證碼不正確的現(xiàn)象，多次嘗試無(wú)效之后，只能重新打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)。

　　記者在采訪(fǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，一些旅客以為登錄網(wǎng)站后便可直接訂票，但事實(shí)上由于實(shí)行了實(shí)名制購(gòu)票，因此登錄后的第一道工序是進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)，而且需要下載安裝“根證書(shū)”。注冊(cè)也需要運(yùn)氣，記者在注冊(cè)時(shí)就遇到了網(wǎng)絡(luò)堵車(chē)，嘗試了十多次都不成功，網(wǎng)頁(yè)反復(fù)出現(xiàn)“當(dāng)前訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)過(guò)多，請(qǐng)稍后重試”的提示。這一遍遍的鏈接、刷新、無(wú)效，這讓大多數(shù)旅客非常難受。不少網(wǎng)友在網(wǎng)上曬各自的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷時(shí)均坦言“傷不起”，有的網(wǎng)友甚至一連幾個(gè)晚上奮戰(zhàn)，還是無(wú)法得償所愿。

　　不過(guò)，再難的事總會(huì)有人發(fā)現(xiàn)捷徑，已經(jīng)兩次成功網(wǎng)購(gòu)的旅客黃先生表示，千萬(wàn)不要選擇人多的“黃金時(shí)段”，最好是選擇晚上10點(diǎn)至11點(diǎn)，以及早上6點(diǎn)左右的時(shí)間段。

　　提醒：“搶票軟件”不能信

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票，這是今年春運(yùn)的新鮮事，新出臺(tái)的措施難免會(huì)有不完善的地方。對(duì)旅客而言，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)車(chē)票只是多了一個(gè)途徑，并非惟一的途徑，因此旅客最好是多項(xiàng)選擇，避免耽誤自己的行程。而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票除了把握時(shí)機(jī)外，還要很多方面需要注意。據(jù)了解，目前網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的一些所謂的“搶票軟件”很多帶有病毒，很容易造成用戶(hù)信息泄露等，廣大旅客最好不要下載使用。

　　此外，網(wǎng)絡(luò)售票時(shí)間為每天的6時(shí)-23時(shí)。開(kāi)車(chē)前2小時(shí)可以在網(wǎng)站辦理退票改簽等業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票預(yù)售期一般為12天(含當(dāng)天)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票時(shí)，要提供身份證件信息。動(dòng)車(chē)組車(chē)票，二代身份證可以直接刷卡進(jìn)站。一張有效身份證件同一乘車(chē)日期同一車(chē)次，限購(gòu)一張車(chē)票(兒童票除外)。同一筆訂單，最多可購(gòu)買(mǎi)5張。網(wǎng)上購(gòu)票不能自主選擇座位。