懷孕女游客用餐遭打險(xiǎn)流產(chǎn) 張家界市長(zhǎng)致電慰問(wèn)

??? ?？诰W(wǎng)2月2日消息? 因?yàn)樯喜藭r(shí)和當(dāng)?shù)匾患绎埖甑睦习迥锇l(fā)生口角，已經(jīng)有兩個(gè)多月身孕的王女士不但被扇了耳光，還被推倒在地，被迫滯留張家界接受長(zhǎng)期保胎治療。

　　當(dāng)楊先生把這件事情發(fā)到微博上后，已有7000多人主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)。

　　好在，事發(fā)后，在張家界市一名官員的推動(dòng)下，當(dāng)?shù)卣块T給予了足夠的重視，不但在網(wǎng)上積極公開(kāi)回應(yīng)，該市市長(zhǎng)還親自致電王女士進(jìn)行了慰問(wèn)。

　　昨天晚上10點(diǎn)半，楊先生夫妻終于踏上了回程的班機(jī)，而當(dāng)?shù)卣膽B(tài)度，也讓他們暫時(shí)松了一口氣。

　　事件起因

　　點(diǎn)了四道菜，最后一道遲遲未上

　　昨天下午4點(diǎn)，記者聯(lián)系上楊先生時(shí)，他的聲音聽(tīng)起來(lái)很疲憊。這兩天既要照顧老婆，又要擔(dān)心未出生孩子，他幾乎一分鐘都沒(méi)有消停過(guò)。

　　而這一切的一切，還要從大年初五晚上他們抵達(dá)張家界市旅游的那一刻說(shuō)起。

　　楊先生的原籍就在張家界市，只不過(guò)多年來(lái)一直在外打拼，現(xiàn)在已經(jīng)有了不小成就，和妻子定居杭州。

　　因?yàn)槭熘獜埣医顼L(fēng)景秀麗，今年春節(jié)期間，楊先生帶著懷孕兩個(gè)多月的妻子王女士自駕去那里游玩。

　　大年初五晚上7點(diǎn)多，兩人抵達(dá)目的地，在一家快捷酒店住下，長(zhǎng)途奔波的他們，肚子早就餓了。

　　“我們出門逛了逛，不少店家都沒(méi)開(kāi)門。我們就挑了一家做東北菜的餐館，叫‘如意東北人家酒樓’。光是看門面，還是不錯(cuò)的?！?/span>

　　進(jìn)門后，夫妻倆找了個(gè)位置坐下，點(diǎn)了4個(gè)菜，其中有一道是東北鐵板燒。而惹出事端的，正是這道菜。

　　“前面三道菜上得還算快，大概20分鐘就上齊了。因?yàn)槲依掀攀窃袐D，吃飯不能太快，我們慢悠悠地吃，不知不覺(jué)就吃了1個(gè)多鐘頭?！?/span>

　　可令楊先生沒(méi)想到的是，這最后一道鐵板燒，居然過(guò)了1個(gè)多小時(shí)都沒(méi)端上來(lái)。

　　遲到的鐵板燒引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)，孕婦被打

　　“當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)吃飽了，也不想等了，就和服務(wù)員說(shuō)結(jié)賬，這道菜不要了。這時(shí)他們老板娘過(guò)來(lái)了，問(wèn)了問(wèn)廚房，說(shuō)是菜已經(jīng)在燒了。”

　　楊先生他們當(dāng)時(shí)就說(shuō)這菜上得太慢，他們已經(jīng)吃飽了，再吃也吃不下，不想要了?？删频昀习迥锊灰啦火垼趺匆膊煌?。

　　“我老婆就說(shuō)，要么付一半錢，菜不要了，對(duì)方還是不同意，一定要我們付錢?！?/span>

　　楊先生覺(jué)得出門在外，多一事不如少一事，最后還是把4個(gè)菜的錢都付了，并拉著王女士向店外走去。

　　“我們已經(jīng)走到門口了，菜也不想要了。可她端著菜放到了桌子上，和我們說(shuō)‘這菜你們要吃還是要打包，要是想倒了也隨你們，只要?jiǎng)e倒在店里’?！?/span>

　　楊先生說(shuō)，他們覺(jué)得自己已經(jīng)把錢給付了，這人還這樣說(shuō)話，心里很不舒服。王女士就端起盤(pán)子走到店外，把菜倒在了路邊的垃圾堆里。

　　“這個(gè)過(guò)程中雙方吵了幾句，沒(méi)想到老板娘就追出去了，打了我老婆一耳光。”

　　楊先生見(jiàn)對(duì)方動(dòng)了手，趕緊隔在當(dāng)中，并大聲表明王女士有孕在身。沒(méi)想到對(duì)方不但沒(méi)停手，還把王女士推倒在路邊。

　　后來(lái)，事情越鬧越大，楊先生報(bào)了警。張家界市永定派出所的民警出了警，王女士也被送進(jìn)醫(yī)院檢查。醫(yī)院初步診斷為先兆流產(chǎn)、皮膚軟組織挫傷、遲發(fā)性內(nèi)臟損傷待查，需要做長(zhǎng)期積極保胎治療。

　　事件進(jìn)展

　　求助知名官員微博，市長(zhǎng)打來(lái)慰問(wèn)電話

　　事情發(fā)生后，作為一個(gè)外地游客，人生地不熟的，站在醫(yī)院走廊里的楊先生覺(jué)得心里沒(méi)底，也不知道事情會(huì)怎么發(fā)展。

　　困境中，他想到了向曾經(jīng)當(dāng)選政務(wù)微博十大官員的張家界市城管局副局長(zhǎng)龔厚欽求助。他當(dāng)即發(fā)了微博，并通過(guò)私信聯(lián)系龔厚欽。

　　“確實(shí)很感謝龔局的幫助，在他的幫助下，當(dāng)?shù)卣囊恍╊I(lǐng)導(dǎo)干部了解到了這個(gè)事情，給與了我們更多關(guān)注?！?/span>

　　楊先生說(shuō)，1月29日下午，張家界市市長(zhǎng)趙小明給妻子王女士打來(lái)電話，并對(duì)她的傷情、醫(yī)療環(huán)境進(jìn)行了詢問(wèn)。

　　1月30日下午，趙市長(zhǎng)又委托一名副秘書(shū)長(zhǎng)攜帶著水果禮品和3000元慰問(wèn)金趕到醫(yī)院看望楊先生他們，不久后張家界市公安局局長(zhǎng)也帶著禮品和1000元慰問(wèn)金來(lái)到醫(yī)院看望。

　　“雖然我對(duì)事情一開(kāi)始的一些處理方式感到不解，但當(dāng)?shù)卣诤罄m(xù)方面所做的一切還是讓我們普通老百姓覺(jué)得滿意的?！?/span>

　　1月31日，永定派出所在他們的官方微博上發(fā)布了初步的調(diào)查情況。雖然積極公開(kāi)的態(tài)度楊先生很認(rèn)可，但是對(duì)調(diào)查結(jié)果中的一些細(xì)節(jié)他覺(jué)得并不屬實(shí)。

　　因此，昨天上午，楊先生再次來(lái)到派出所熊所長(zhǎng)的辦公室，和他進(jìn)行了溝通。

　　“我提出，請(qǐng)派出所更正微博中一些不當(dāng)說(shuō)詞，并妥善保管此次事件的相關(guān)證據(jù)；要求肇事者支付已產(chǎn)生的有限費(fèi)用；將孕婦轉(zhuǎn)回杭州接受更好的冶療，并根據(jù)保胎成功與否追究肇事者法律責(zé)任并公示社會(huì)。他們同意了?！?/span>

　　昨天下午，記者聯(lián)系上了張家界市政府新聞辦主任王建軍，向他核實(shí)此事。

　　“不管糾紛因何而起，店家打人都反映出了服務(wù)意識(shí)薄弱，肯定是不對(duì)的?！蓖踅ㄜ娬f(shuō)。

　　而在旅游名城張家界發(fā)生了這樣的事情，他感到很遺憾，并向受到傷害的王女士和楊先生表示道歉。

　　“事情發(fā)生后，我市市長(zhǎng)趙小明特地給王女士打了電話表示慰問(wèn)。因?yàn)樵谑±镩_(kāi)會(huì)，趙市長(zhǎng)還委托我們市里的一位副秘書(shū)長(zhǎng)給楊先生他們送去了一些水果禮品。此外，我們市公安局局長(zhǎng)也專門去慰問(wèn)了楊先生他們，并成立了一個(gè)專案組，對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查，還會(huì)派專人把楊先生他們滯留在張家界的私家車送回杭州去?！?/span>

　　張家界永定派出所致楊先生夫婦的公開(kāi)信

　　尊敬的楊先生、王女士：

　　您好，您說(shuō)的7條意見(jiàn)，也是我們昨天共同商定的一致結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)也是認(rèn)可同意的，請(qǐng)您放心，我們會(huì)依法依規(guī)做到位。您的對(duì)方當(dāng)事人現(xiàn)在也是追悔莫及，她讓我們向您表達(dá)深深的歉意，并會(huì)從中吸取深刻的教訓(xùn)，感謝您一家人的寬容、包容！

　　由于您及您夫人的善良大度，這件事的處理比我們想象的要輕松，效果要好，在此我們表示感謝！對(duì)我們工作不到位的地方，請(qǐng)您諒解、理解！最后，讓我們共祝母子平安，胎兒健康、茁壯成長(zhǎng)，您們一家回杭州途中一路平安！

　　記者手記

　　同為旅游起糾紛兩地應(yīng)對(duì)大不同

　　最近這段時(shí)間，網(wǎng)上炒得最火熱的一個(gè)話題，莫過(guò)于春節(jié)黃金周期間海南三亞的“宰客”事件了。

　　三亞新聞辦一條春節(jié)黃金周旅游零投訴的微博，更是把這件事情推到了風(fēng)口浪尖。

　　在這個(gè)節(jié)骨眼上，任何和旅游投訴有關(guān)的問(wèn)題，都足夠吸引關(guān)注。

　　而杭州游客楊先生和妻子王女士在春節(jié)期間去張家界市旅游時(shí)，不幸成為了投訴大軍中的一員。

　　和網(wǎng)上不斷遭到曝光的海南島“宰客”現(xiàn)象不同，楊先生和王女士遇到的，并不是什么潛規(guī)則，也不可能成為普遍情況。

　　但看到一個(gè)孕婦受到了傷害，卻足夠讓人揪心。

　　好在，張家界市政府在處理這件事情時(shí)，沒(méi)有出現(xiàn)三亞官方表示春節(jié)旅游“零投訴”這樣的低級(jí)失誤。

　　雖然關(guān)心和問(wèn)候稍稍遲到了一些，但接到了市長(zhǎng)親自打來(lái)的慰問(wèn)電話，又有公安局長(zhǎng)上門看望，成立專案組調(diào)查，楊先生和王女士原本拔涼拔涼的心，最終逐漸溫暖了起來(lái)。

　　就在離開(kāi)張家界的前夕，楊先生和我們說(shuō)：“雖然事情沒(méi)處理好，但我愿意相信當(dāng)?shù)卣隙〞?huì)給我們一個(gè)公平滿意的處理結(jié)果。”

　　作為一個(gè)旁觀者，現(xiàn)在最希望的就是王女士腹中孩子無(wú)恙。而肇事的老板娘如果真的只是一時(shí)沖動(dòng)又感到無(wú)比后悔的話，也許她也可以得到一個(gè)改過(guò)的機(jī)會(huì)。

　　事情最終如何發(fā)展，我們也會(huì)拭目以待。

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