南陽南召縣消費者使用聯(lián)通寬帶 遭遇捆綁銷售

　　海口網(wǎng)2月16日消息? 2月9日，南陽市南召縣皇路店鎮(zhèn)閆先生向大河網(wǎng)3·15投訴熱線投訴，稱去年10月份與當?shù)芈?lián)通公司安裝寬帶服務(wù)的時候，被告知安裝聯(lián)通寬帶必須綁定贈送的一張聯(lián)通3G手機卡，如果手機停機，寬帶業(yè)務(wù)也會停止服務(wù)。

　　網(wǎng)民投訴：聯(lián)通寬帶捆綁銷售太坑人

　　去年10月份，南陽市南召縣皇路店鎮(zhèn)閆先生與當?shù)芈?lián)通公司聯(lián)系申請安裝寬帶。工作人員告訴閆先生寬帶安裝有兩種套餐可供選擇，一種是700多元，包含一年寬帶費和一張3G聯(lián)通卡，另一種是999元，包含一年寬帶費、一部手機和一張3G聯(lián)通卡，并且這兩類套餐都必須與附帶的聯(lián)通號碼綁定，如果該號碼欠費停機，寬帶業(yè)務(wù)也將停止服務(wù)。

　　因為有常用手機，閆先生也不想換新號碼，就要求只交納一年寬帶費用，不要綁定的手機號碼。工作人員說沒有此類套餐，要安裝寬帶就必須綁定贈送的手機號。同時又以返還手機話費，贈送上網(wǎng)流量來誘惑閆先生安裝該套餐。無奈之下，閆先生只能選擇安裝700多元的寬帶業(yè)務(wù)套餐。

　　“原來，他們贈送的聯(lián)通卡有月租費，我要每月存入幾十元才能保證電話不停機，不然家里就上不去網(wǎng)了。這不是額外增加我每個月的話費支出嗎，再說這個手機號碼本來就沒啥用!做為提供寬帶服務(wù)的聯(lián)通公司也不能把行業(yè)之間的竟爭轉(zhuǎn)嫁給廣大客戶吧!這不是忽悠人嗎!”閆先生哭笑不得說道。

　　記者調(diào)查：多種套餐標準讓消費者心煩意亂

　　接到閆先生投訴后，本網(wǎng)3.15熱線記者立刻與南召縣皇路店鎮(zhèn)聯(lián)通營業(yè)廳聯(lián)系，詢問寬帶業(yè)務(wù)辦理方式。工作人員直接告訴記者有一個600元的寬帶業(yè)務(wù)，送一個手機號碼，返話費240元，相當于寬帶費一年才360元。乍一聽起來這個套餐的確是很劃算，但是，在記者的不斷追問下，才知道返還的話費是要分攤的，這個手機卡的月租是46元，并且與寬帶業(yè)務(wù)綁定，手機一旦停機，寬帶業(yè)務(wù)也會停止。這樣算起來，除去返還的話費，每個月還要往贈送的聯(lián)通卡里面充值20多元才能保證電話不會停機。工作人員又以“誰都要用電話，這個很實惠”等多種借口向記者推銷該業(yè)務(wù)。最后，在記者的一再要求下，她才說有一年600元不綁定電話卡的寬帶業(yè)務(wù)。而針對閆先生去年辦理700多元的寬帶業(yè)務(wù)，工作人員表示每年的費用標準不同，具體也不是很清楚。

　　隨后，記者又致電南陽市聯(lián)通公司客服，詢問寬帶業(yè)務(wù)資費。南陽市聯(lián)通客服告訴記者，城區(qū)和縣村的寬帶資費不同，城區(qū)寬帶費有600元和660元兩種，縣村寬帶費是720元和780元兩種。一些縣村如果屬于競爭區(qū)域，寬帶費用也會按城區(qū)收取，但是對于競爭區(qū)域的劃分客服人員就不太清楚了。

　　最后，記者向南陽市聯(lián)通公司反映了閆先生的投訴。工作人員告訴記者，南召縣皇路店鎮(zhèn)聯(lián)通營業(yè)廳這種強買強賣的行為是違反公司規(guī)定的，并且他們有義務(wù)將所有資費種類向消費者做詳細介紹，而消費者有權(quán)自主選擇使用哪種資費的寬帶套餐業(yè)務(wù)。他們表示會與閆先生聯(lián)系了解詳細情況，核實之后做出相關(guān)處理。

　　在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)河南很多地區(qū)的聯(lián)通寬帶都存在綁定電話卡銷售現(xiàn)象，再次建議廣大消費者，在選購寬帶業(yè)務(wù)類型之前要進行多方咨詢，以免被忽悠。