件件投訴有回音 海南4部門聯(lián)合嚴(yán)打侵害消費(fèi)者權(quán)益行為

　　海口網(wǎng)3月15日消息（記者陳敬儒 實(shí)習(xí)生林東）為認(rèn)真貫徹省委、省政府《關(guān)于做好新形勢(shì)下群眾工作的若干意見(jiàn)》，海南省委群眾工作部、省工商行政管理局、省信訪局、省消費(fèi)者委員會(huì)近日聯(lián)合發(fā)文，要求各市縣、各有關(guān)部門充分發(fā)揮職能作用，嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，切實(shí)維護(hù)群眾利益。

　　據(jù)了解，全省各級(jí)群工、信訪、工商部門和消費(fèi)者委員會(huì)（協(xié)會(huì)）將通過(guò)12315進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)超市、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)景區(qū)“八進(jìn)”建設(shè)，講解法律法規(guī)適用條文，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者合法經(jīng)營(yíng)。各級(jí)工商部門將發(fā)揮消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主渠道和主力軍作用，實(shí)現(xiàn)12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)全省統(tǒng)一受理，市縣分級(jí)處理，實(shí)行24小時(shí)人工值班值勤，三種語(yǔ)言受理投訴。承諾做到件件投訴有回音、事事處理有著落，實(shí)現(xiàn)市區(qū)執(zhí)法人員30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，鄉(xiāng)村和郊區(qū)60分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，確保服務(wù)到位。