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揭秘“黑殯葬”:拉攏護工搶生意 炒祭品價格斂財

海口網(wǎng) http://6chong.cn 時間:2012-03-21 17:24

  記者暗訪殯葬行業(yè) 內(nèi)行細數(shù)“黑殯葬”三宗罪

  拉攏醫(yī)院護工內(nèi)線搶生意 炒高祭品價巧立名目斂財

  清明時節(jié),是緬懷逝者的傳統(tǒng)節(jié)日,但卻有人趁機設(shè)置陷阱,渾水摸魚。利用家屬喪親之痛巧立名目、瞞天過海,趁著節(jié)日包車組織掃墓團隊……“黑殯葬”可以說是四處出擊。近期,《新聞晚報》接到關(guān)于“黑殯葬”的投訴量倍增,“黑殯葬”針對的目標(biāo)大多是“抵抗力”最低的老人,有些老人甚至被騙走上萬元。記者從962840“白事熱線”了解到,“黑殯葬”的投訴占9成以上。

  案例一掃墓“代理人”利用手寫收據(jù)騙錢

  家住虹口區(qū)涼城地區(qū)老人張阿婆最近就遭遇“黑殯葬”,一張手寫的收據(jù),騙去了她500多元。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),騙子所用的伎倆與往年并無不同,只是今年冠以掃墓“代理人”的名頭,聲稱可為掃墓提供一整套服務(wù)。

  今年72歲的張阿婆前年失去老伴,由于子女都在外地工作,今年清明,張阿婆準(zhǔn)備自己乘長途車到蘇州墓園給老伴上香。當(dāng)她把想法一說,就得到小區(qū)內(nèi)另外幾個老人的共鳴,一個月前,幾位老人就開始尋找合適的路線和車輛,可幾位老人的想法不知怎么傳了出去。上周末,一名穿著考究的年輕人主動找上門?!翱雌饋硗τ袡n次,說話文質(zhì)彬彬?!睆埌⑵呕貞浧甬?dāng)時的情況,仍有些回不過味。

  據(jù)這名年輕人介紹,自己是一名掃墓“代理人”,專門為掃墓市民策劃路線和提供車輛。問清幾名老人的要求后,年輕人報價800元一人,眼看老人遲疑,他瞬間給出新報價,“6.5折,中巴接送,還送香燭、錫箔,馬上付款,湊個整數(shù)500元。”說完,年輕人拿出一疊收據(jù)。

  在年輕人不斷推銷下,幾名老人動了心,以2000元換來了4張手寫的收據(jù),年輕人給老人各留了一張名片,便告辭了。幾天后,幾名老人按照名片打去電話,那名年輕人卻翻了臉,甚至直接將手機停機。

  支招:出發(fā)前只付10%訂金可避風(fēng)險

  昨天下午,記者來到西寶興路采訪,殯葬店業(yè)主王女士告訴記者,現(xiàn)在市面上“掃墓團”主要分兩種,一種是由殯葬店為消費者安排掃墓線路,預(yù)訂長途車或火車票,協(xié)助顧客來回墓區(qū);一種是由殯葬店自己租借車輛,全程接送掃墓,期間還為消費者提供一頓午餐。王女士說,第二種方式最受歡迎,最近一周,她的店就接到40多張“掃墓團”訂單,參團人數(shù)約百人,到時會租用大中小型巴士車,分別將“掃墓團”送往蘇州、嘉定、寶山、浦東這4個墓區(qū)。

  記者了解到,由于各家殯葬店租車價格、接待標(biāo)準(zhǔn)不同,“掃墓團”的價格并不統(tǒng)一,這樣一來,渾水摸魚的“代理人”就有了空子可鉆,他們一般只是將接到的客戶轉(zhuǎn)包給其它殯葬店,一旦轉(zhuǎn)包不成,就有可能卷跑訂金、團費。對于這種亂象,殯葬店業(yè)主張女士表示認同。

  王女士告訴記者,“掃墓團”一年只有一次,要徹底杜絕亂象不太可能,要參與“掃墓團”的市民只要記住,只在出發(fā)前支付不多于10%的訂金,就可以有效避免風(fēng)險。

  記者從交通部門獲悉,為了針對清明掃墓高峰,本市火車站、長途車站早就制定了相關(guān)預(yù)案,通過加開來回傳統(tǒng)墓區(qū)的車輛、車次來緩解掃墓客流壓力。記者從車站了解到,目前,火車、長途車的訂票并不緊張,市民如果要出行,可以直接到售票窗口購買車票。


  案例二“黑殯葬”不擇手段搶“送殮權(quán)”

  相比張阿婆的失財,市民張震斌的經(jīng)歷則讓人感到憤怒,在他的母親急病去世后,為爭奪所謂的“送殮權(quán)”,兩家“黑殯葬”發(fā)生沖突,直至兩家公司數(shù)名員工大打出手,而張震斌母親的送別儀式是第二天才補辦的。

  張震斌告訴記者,上個月月底,其母親突患腦溢血不幸身亡。之后,兩家“黑殯葬”的工作人員先后上門向張震斌兜售“一條龍”服務(wù),眼見生意即將做成,兩家工作人員卻翻了臉,先是出言不遜,隨即在靈堂前動起了手。最終,還是張震斌一家人勸住了這些“黑殯葬”的工作人員。

  但為了“送殮權(quán)”的“歸屬”,兩家“黑殯葬”的工作人員并沒有消停,張震斌不得不打起精神,從中調(diào)解。直到次日,他母親的送別儀式才正式舉行。

  “兩家搶活,雖然少見,卻并不意外?!睆氖職浽岱?wù)的業(yè)內(nèi)人士楊先生告訴記者,“黑殯葬”是殯葬市場一種畸形的代表,他們身后是與其利益相關(guān)的壽衣店和殯葬服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈?!昂跉浽帷敝g的競爭可以說是從“太平間”開始,一直到火葬場。有些“黑殯葬”之間的競爭,完全就像是一場戰(zhàn)爭,他曾見過為了不讓同行順利完成委托,一家“黑殯葬”故意扎破同行負責(zé)運送遺體靈車的車胎。

  支招:祭品盡量在正規(guī)殯葬店、殯儀館買

  據(jù)介紹,“黑殯葬”之所以競爭激烈,完全是因為暴利。業(yè)內(nèi)人士楊先生說,自己從事的行業(yè)俗稱“白事”,雖然聽上去有些人,但其利潤卻是外行人無法想象的。

  “十倍利潤,在行業(yè)內(nèi)只是‘起步價’?!睏钕壬硎?,死者為大,誰都想讓自己的親友能順利走好最后一段路,花幾個錢沒人會真正放在心上。為此,不少“黑殯葬”花招疊出,一條龍服務(wù)包括給死者化妝、遺體運輸、搭靈棚、買各種殯葬用品、壽衣、骨灰盒、豆腐飯、追悼會等全包。

  但原本在正規(guī)殯儀館一千元至幾千元的服務(wù),“黑殯葬”開價會膨脹十倍以上。就骨灰盒為例,一只在殯儀館售價400多元的純木骨灰盒,在“黑殯葬”口中就會被加上各種“標(biāo)簽”,售價也被提高到5000元左右,一場生意下來,“黑殯葬”的純收益至少在萬元左右。楊先生提醒市民,“白事”中所使用的所有物件都不是“稀罕物”,幾乎都可以在殯葬商店和殯儀館買到,售價也都有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),如果遇到有人推銷所謂高檔殯葬品,一定要貨比三家。

  內(nèi)行揭秘

  從事殯葬服務(wù)的業(yè)內(nèi)人士楊先生入行8年,也曾是“黑殯葬”的業(yè)務(wù)員,如今自己開了一家殯葬小店,負責(zé)為死者提供各種服務(wù)。按照他的話來說,“黑殯葬”賺的是“黑心錢”。采訪中,他總結(jié)了“黑殯葬”的三宗罪。

  騷擾死者家屬

  “家里的親戚還來不及通知,‘黑殯葬’的業(yè)務(wù)員就找上了門,不給生意做還不走?!睏钕壬f,“黑殯葬”收費比正規(guī)殯儀館要貴許多,為什么還有人上當(dāng)受騙,原因就是消息閉塞,許多人對于“白事”的操作流程一無所知,根本不知道如何聯(lián)系殯儀館。此時,“黑殯葬”的業(yè)務(wù)員卻能主動上門。

  楊先生說,為了搶到生意,“黑殯葬”早就做了準(zhǔn)備,重病、急癥患者在就醫(yī)時,就會落在“黑殯葬”的名錄上,一旦過世,“黑殯葬”也能通過醫(yī)院護工等“內(nèi)線”得知消息?!昂跉浽帷敝g競爭激烈,各種手段無所不用。據(jù)介紹,每家“黑殯葬”下屬總有幾個“內(nèi)線”提供資料,在確定消息的有效性后,“內(nèi)線”馬上就能從“黑殯葬”處拿到50—200元的介紹費,如果這單生意做成,“內(nèi)線”還能再從“黑殯葬”處拿到分紅,分紅額度按生意總額計算,有些大醫(yī)院的“內(nèi)線”僅靠提供線索,就能月入5000元以上。

  楊先生告訴記者,一旦確定“內(nèi)線”消息,“黑殯葬”馬上就有介紹費支出。做成生意成了“黑殯葬”業(yè)務(wù)員的唯一選擇,有個別“黑殯葬”甚至?xí)扇《麻T、賴人的辦法,不讓遺體正常送往殯儀館,甚至一拖就是一兩天。


  “概念”炒高祭品價

  為了能讓死者家屬多出錢,“黑殯葬”一般都會炒“概念”,一套普普通通的壽衣,在“黑殯葬”的口中會變成泰國進口,真絲制作,售價也會一翻再翻?!白屗勒吆眠^一點?!笔恰昂跉浽帷钡目陬^禪。

  據(jù)楊先生介紹,炒“概念”中最要小心的就是骨灰盒、壽衣和靈車。據(jù)介紹,一只木質(zhì)骨灰盒的售價不會超過千元,壽衣的開價則在300至600元左右,要小心“黑殯葬”虛開報價。出殯所用的靈車,死者家屬完全可以自己聯(lián)系租車公司。“一條龍服務(wù)不可能退錢,8成賺頭全在上面?!睏钕壬f,從市場情況來看,一條龍服務(wù)的開價從3000至數(shù)萬元不等,如果死者家屬能仔細一點,就能發(fā)現(xiàn)自己買到的祭品都是“奢侈品”。3塊錢的蠟燭被賣到7元;一只原價300多元的松木骨灰盒被賣到4500元的紅木價;一桌十個菜的豆腐宴,開價也在1500元左右。

  楊先生說,“黑殯葬”就是抓住死者家屬的心理,礙于死者為大的感情原因,一般家屬不太會計較“白事”花費,如果有疑問,一句“對死者好一點”也會堵上大多數(shù)家屬的嘴。

  楊先生說,從他的經(jīng)驗來看,如果死者家屬不選擇大辦“白事”、不盲目追求“體面”,“黑殯葬”就沒了生存空間。

  巧立名目渾水摸魚

  楊先生拿出一份殯葬流程承辦協(xié)議書,在合同上,各種收費標(biāo)準(zhǔn)密密麻麻,小到燭臺、紙錢,大到租車、擺酒,都有明碼標(biāo)價。楊先生告訴記者,許多殯葬店雖然規(guī)模不大,但卻配備這樣的流程承辦協(xié)議書。死者家屬如果找“白事”代辦,可以選擇像這樣的店家。

  楊先生同時提醒要小心“黑殯葬”的另外一種斂財手段——巧立名目。據(jù)介紹,“黑殯葬”一條龍服務(wù),一般是先與死者家屬談妥一個總價,在活動過后再結(jié)賬。事實上,總價只會超出,為了拉平賬目,“黑殯葬”便會在流程清單中巧立名目,以各種“選擇性殯葬服務(wù)”來牟利。

  據(jù)介紹,按照殯葬最低標(biāo)準(zhǔn),運尸費250元/次,普通火化150元/具,遺體冷藏50元/天,骨灰盒70元,寄存費20元/年,一場最基本的殯葬服務(wù),全套下來只要760元,超出部分都被稱為“選擇性殯葬服務(wù)”。事實上,“黑殯葬”給出的許多名目聞所未聞,“守靈費”、“高檔祭品”、“告別花圈”等費用,有些是“黑殯葬”虛構(gòu),有些則包含在大項目中,將其單獨羅列,不過為了能再多加上一筆支出。

  “高檔祭品”則更離譜,有時一對石獅子、一個小盆景,外加一對白瓷花瓶,“黑殯葬”能開出500元。而在西寶興路殯葬店內(nèi),同樣配置的“高檔祭品”開價最低30元一套,最高不過60元。

  撥“白事熱線”躲開陷阱

如何避免層出不窮的“白事陷阱”?上海市殯葬服務(wù)中心主任、殯葬行業(yè)協(xié)會會長王宏階向市民“支招”:“有兩種最直接的途徑,一是喪事承辦人直接聯(lián)系殯儀館,當(dāng)面跟殯儀館工作人員咨詢。二是撥打962840“白事熱線”,殯儀館會委派專人上門服務(wù),接下去如何操作上門的工作人員都會解釋?!?/p>

  近年來,殯葬黑中介“一條龍”壟斷、宰客的投訴不斷,“白事熱線”不僅方便為喪家服務(wù),同時也有利于杜絕殯葬“黑龍”坑蒙消費者的現(xiàn)象。喪家只要撥打白事熱線,上海市殯葬服務(wù)中心所屬的龍華、寶興、益善殯儀館將快速響應(yīng),根據(jù)喪家需求,24小時提供免費咨詢、上門洽談喪事,全程陪同家屬辦理喪葬事宜。(東方網(wǎng)3月21日消息,據(jù)《新聞晚報》報道)

[來源:東方網(wǎng)] [作者:孫揚] [編輯:謝軍輝]
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