十八大代表陳遼敏和她的網(wǎng)上調(diào)解工作室

　　?？诰W(wǎng)11月12日消息?無論是平時在工作單位，還是出差，只要一有空余時間，十八大代表陳遼敏都會上網(wǎng)到自己的工作室去看一看。

　　為了方便老百姓，及時化解糾紛，這位終日在基層工作的法官于幾個月前專門在網(wǎng)上建了一個“陳遼敏法官網(wǎng)上調(diào)解工作室”。這個網(wǎng)上調(diào)解工作室不僅可以通過網(wǎng)絡(luò)為天各一方的當事人預約開庭或調(diào)解，還可以提供案件咨詢、留言咨詢、網(wǎng)絡(luò)在線調(diào)解、訴訟指南等一系列服務(wù)。

　　陳遼敏是杭州西湖區(qū)人民法院立案庭庭長。陳遼敏絕大多數(shù)時間是在從事民事和商事糾紛案件的調(diào)解和速裁工作，也就是人們平時眼中的那些不大、性質(zhì)不嚴重，婆婆媽媽、家長里短的糾紛。

　　俗話說“清官難斷家務(wù)事”，可陳遼敏卻常常能讓雙方當事人勝敗皆服、服判息訟。２００９年到２０１１年，她共辦結(jié)各類民商事案件２６５５件，平均每個工作日辦結(jié)案件３．５４件。所辦案件的調(diào)解撤訴率達到８３．１３％，且無一超審限、無一當事人纏訴上訪。

　　在陳遼敏的同事看來，心系百姓，把每個當事人的事情當成自己的大事來辦，是陳遼敏辦案讓大家都心服口服的關(guān)鍵所在。

　　同期：杭州西湖區(qū)人民法院助理法官　曹蕾

　　她就覺得老百姓的事情是最大的事情，就算是一件小案子也當作大案來做，不停地去想、不停地去掛念，所以她才能把這些案子每一件都辦好。

　　解說：在辦案過程中，陳遼敏還發(fā)現(xiàn)，一些當事人因為對相關(guān)的程序和文書要求不夠了解，來來回回地多跑冤枉路。怎樣才能更好地方便當事人呢？辦一個網(wǎng)上調(diào)解室，為老百姓提供相關(guān)的案件咨詢和訴訟指南，并利用網(wǎng)絡(luò)的便利性實現(xiàn)異地調(diào)解。

　　同期：十八大代表、杭州西湖區(qū)人民法院立案庭庭長　陳遼敏

　　遠程的網(wǎng)絡(luò)調(diào)解方式，可以解決當事人路途的勞累和交通不便的情況，通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)解我們確實解決了許多當事人、在外地的當事人的一些糾紛，起到了很好的便民利民的訴訟效果。

　　解說：這個做法得到了大家的歡迎。網(wǎng)上調(diào)解工作室開通短短３個月，總訪問量已突破４３萬人次。不僅如此，還有很多人在網(wǎng)上留言，向陳遼敏咨詢法律問題，請求給予法律援助。

　　身為十八大代表，陳遼敏覺得自己的使命和平日里做的工作是一致的。那就是俯下身去，傾聽民意，了解百姓的疾苦，解決百姓的難題。

　　同期：十八大代表、杭州西湖區(qū)人民法院立案庭庭長　陳遼敏

　　法官跟當事人的地位都是平等的。我們要在調(diào)解的過程中把自己的心態(tài)放低，把當事人的心境拔高。

　　??同期：杭州西湖區(qū)人民法院助理法官　曹蕾

　　她以一種柔情、一種女性的特質(zhì)讓當事人獲得了一種信任和尊重。