海航首推“空中郵局” 總裁化身航班乘務(wù)員為旅客發(fā)水

　　?？诰W(wǎng)5月3日消息（記者湘竹 通訊員黃增燕 王族）5月2日上午8點(diǎn)，一架?chē)娡俊昂：?0年號(hào)”波音737-800飛機(jī)從美蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)點(diǎn)起飛，海航HU7181航班搭載170余名旅客及機(jī)組人員，重溫了20年前海航?？谥帘本┦缀侥羌?dòng)人心的時(shí)刻。

　　1993年5月2日，海航正式開(kāi)通?？谥帘本┦讞l航線。20年前，海航只有2架飛機(jī)，1條航線。而今，海航的機(jī)隊(duì)規(guī)模已發(fā)展到120余架飛機(jī)。20年間，“店小二”已成長(zhǎng)為SKYTRAX五星航空公司，全球七家五星航空公司之一。

　　重溫“店小二”服務(wù)精神

　　飛機(jī)平飛后，首先乘務(wù)組向客艙旅客展示了海航歷代乘務(wù)制服，有第一代翠綠色百褶裙、黎風(fēng)民族服、錦邊藍(lán)花長(zhǎng)裙、第三代牡丹花藍(lán)色民族服、紅色旗袍節(jié)日制服及第四代“國(guó)際灰”制服等，讓旅客一睹海航乘務(wù)員制服的20年演變與風(fēng)采。隨后，讓大家感到意外的是，海航總裁劉璐和副總裁謝皓明將作為此航班的乘務(wù)員，親自推餐車(chē)為旅客發(fā)水，重現(xiàn)當(dāng)年海航創(chuàng)始人陳峰在首航航班充當(dāng)“店小二”為旅客服務(wù)的場(chǎng)景。“先生，您好，請(qǐng)問(wèn)您需要喝什么？”劉璐微笑著詢問(wèn)旅客，倒水動(dòng)作堅(jiān)定且認(rèn)真，服務(wù)態(tài)度親切而真誠(chéng)，秉承了海航“以客為尊”的服務(wù)精神。這一場(chǎng)景讓得到服務(wù)的旅客感到驚喜和感動(dòng)。

　　除了海航執(zhí)行層領(lǐng)導(dǎo)為旅客親自服務(wù)之外，1993首航航班的乘務(wù)員李媚也在航班上為旅客服務(wù)，她是此次“重溫首航航班”的乘務(wù)長(zhǎng)，也是海航目前唯一一位執(zhí)行過(guò)1993年首航航班的乘務(wù)員?！敖裉炷軌蛟俅畏?wù)20年首航航班，我感到非常榮幸，我親眼見(jiàn)證了海航從小到大，從弱到強(qiáng)，從海南飛向世界。我希望還能繼續(xù)與海航一起成長(zhǎng)，為全球旅客提供更卓越的服務(wù)?！崩蠲南蛴浾弑硎尽?/p>

　　發(fā)完水后，乘務(wù)員推出精美的蛋糕，與所有旅客共同慶祝海航20周歲生日。

　　首推“空中郵局”創(chuàng)新客艙文化

　　為了讓旅客一起分享海航20年的成果，海航為每一位旅客贈(zèng)送了精美的禮品，尤其特別的是四張海航20年紀(jì)念版明信片。

　　乘務(wù)長(zhǎng)李媚告訴旅客，借此20周年的機(jī)會(huì)，海航在國(guó)內(nèi)首推“空中郵局”活動(dòng)，旅客可在空中為家人朋友郵寄海航20年紀(jì)念版明信片，傳遞一份溫暖和牽掛。

　　“這幾張小小的明信片讓我喚起當(dāng)年的那份親情和友情，每逢新年必寫(xiě)的明信片現(xiàn)在都被一毛錢(qián)的短信代替了，人與人之間的感情變淡了，更多了一份冷漠。這禮物對(duì)我非常珍貴，如果家里人知道這是從航班上寄出的明信片，他們會(huì)感到相當(dāng)意外的！”一位旅客真誠(chéng)透露心聲，填完明信片后投到海南郵局特別定制的“空中綠色郵筒”。其他旅客也紛紛投寄明信片，客艙內(nèi)氣氛其樂(lè)融融，旅客再度被海航贈(zèng)送的這份禮品所感動(dòng)。

　　“重溫首航航班”于11:43順利抵達(dá)北京首都機(jī)場(chǎng)，航班上所有旅客熱烈鼓掌。海航參加首航的該公司領(lǐng)導(dǎo)向記者表示：感謝所有旅客與海航重溫了這個(gè)特殊而溫暖的時(shí)刻，風(fēng)雨同行20載，海航珍惜與旅客相逢的緣分，感謝20年來(lái)每邁出的一步都有旅客的真誠(chéng)陪伴，在打造世界級(jí)航空公司的道路上，海航將繼續(xù)與廣大旅客一路同行。

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