“Could you direct me to the YalongBay Sheraton Hotel?”17日,三亞大東海景區(qū)前,一位外國(guó)游客攔下一輛出租車,準(zhǔn)備去亞龍灣喜來登酒店,但司機(jī)聽不懂英語。兩個(gè)人比劃了半天也沒有結(jié)果,最后,司機(jī)拿出一張三亞地圖,外國(guó)游客指了指目的地,司機(jī)這才弄明白。
為滿足海南國(guó)際旅游島建設(shè)需要,進(jìn)一步推動(dòng)三亞創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作,提高出租車服務(wù)質(zhì)量,亮化出租車窗口形象,2013年9月19日至2014年5月18日,三亞將在出租車行業(yè)開展為期8個(gè)月的英語學(xué)習(xí)和競(jìng)賽活動(dòng)。
今年,三亞預(yù)計(jì)接待境外游客人數(shù)為51萬。外國(guó)游客飛速增加也給三亞涉外服務(wù)領(lǐng)域帶來極大壓力,特別是作為城市窗口的出租車行業(yè)。出租車駕駛員的外語能力在一定程度上反映一個(gè)城市的文明程度?,F(xiàn)實(shí)中,很多司機(jī)都遇到過老外打車,由于語言問題造成無法溝通的尷尬。
三亞市出租車協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,三亞全市3500多名出租車駕駛員必須參加學(xué)習(xí)和統(tǒng)一考試,并將成績(jī)存入個(gè)人檔案,作為今后出租車駕駛員聘用中優(yōu)先錄用條件之一。同時(shí),各出租車企業(yè)管理人員也必須參加學(xué)習(xí)和統(tǒng)一考試。學(xué)習(xí)教材為《出租車英語》。通過學(xué)習(xí)后,出租車駕駛員外語水平和應(yīng)用能力將得到加強(qiáng),既可滿足國(guó)際旅游島建設(shè)要求,又可提升三亞國(guó)際熱帶濱海旅游城市形象。
學(xué)習(xí)結(jié)束后,三亞市有關(guān)部門還將舉行出租車駕駛員英語競(jìng)賽活動(dòng)。競(jìng)賽以情景模擬形式為主,分三輪舉行,每輪選手隨機(jī)抽取一個(gè)情景會(huì)話題目并按照題目?jī)?nèi)容與外籍嘉賓進(jìn)行對(duì)話,評(píng)委打分。三輪比賽后決出一等獎(jiǎng)1名,二等獎(jiǎng)2名,三等獎(jiǎng)5名,鼓勵(lì)獎(jiǎng)24名。獎(jiǎng)金分別為50000元、30000元、10000元和2000元。
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