海口網(wǎng)10月1日消息(記者張俊其)國慶黃金周第一天,海口美蘭國際機場共保障進出港航班238架次,運送進出港旅客3.3萬人次。無論是航班起降架次,還是旅客進出港人數(shù)都創(chuàng)歷年國慶長假首日吞吐量新高。
據(jù)了解,美蘭機場為做好黃金周期間的運行保障工作,按照“以客為主、科學(xué)組織、協(xié)調(diào)配合、安全有序”的指導(dǎo)原則,結(jié)合機場實際,開展了以下保障工作。在軟件方面,美蘭機場開展員工思想動員活動,切實增強員工的責(zé)任感與使命感,調(diào)動全員的工作積極性,使員工的思想、精力投入到安全、服務(wù)保障工作中。在預(yù)判方面,美蘭機場針對歷年黃金周期間的臺風(fēng)、降水天氣特點,提前做好特殊天氣下運行保障的預(yù)判機制,做好大面積航班延誤的應(yīng)對工作。在硬件方面,美蘭機場對官方網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)值機平臺進行了全面的升級,升級后旅客可以在家里辦理值機手續(xù),減少了在值機柜臺排隊等候的時間,實現(xiàn)快速登機;同時,美蘭機場在候機樓不正常航班娛樂廳旁增設(shè)兒童娛樂區(qū),供孩子們玩耍,給兒童旅客營造一個歡樂的候機氛圍。
美蘭機場楊小濱總裁稱,為緩解現(xiàn)場工作人員壓力,深入全面地了解旅客的真實需求,近距離傾聽旅客心聲,方便后期工作的完善,國慶假日期間,美蘭機場特別安排了經(jīng)營班子成員下一線參加志愿服務(wù)活動。公司領(lǐng)導(dǎo)以身作則,帶頭直接參與旅客服務(wù),會給員工起到很好的示范作用,傳遞了正能量。此外,在與旅客以及我們員工的近距離接觸中,美蘭機場經(jīng)營班子成員也可以直接了解和發(fā)現(xiàn)了公司服務(wù)工作的不足,對美蘭機場自身來說,也是一次心靈的洗禮。同時,楊小濱總裁也歡迎有志愿服務(wù)意愿的市民加入美蘭機場的志愿服務(wù)隊伍。
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