九寨溝致歉：少數(shù)游客強(qiáng)行攔車致客運(yùn)系統(tǒng)幾乎癱瘓

????????中新網(wǎng)10月3日電 10月2日，九寨溝景區(qū)發(fā)生游客滯留事件，景區(qū)出動武警維持秩序。據(jù)央視報(bào)道，2日21點(diǎn)多，大約60輛大巴在警車帶領(lǐng)下抵達(dá)諾日朗換乘站，滯留的2000多名游客開始逐步撤離，很多乘客已滯留5個(gè)小時(shí)以上。

????????對此，九寨溝管理局、阿壩大九旅集團(tuán)九寨溝旅游分公司今日在其官方網(wǎng)站上發(fā)布《關(guān)于‘10.2’游客滯留九寨溝景區(qū)情況的通報(bào)》，向游客致歉。

????????《通報(bào)》指出，中午12：:00許，由于少數(shù)游客在正常候車時(shí)間內(nèi)，急于趕車，不聽從管理人員指揮，強(qiáng)行攔車，導(dǎo)致部分站點(diǎn)觀光車輛受阻，無法正常運(yùn)行。此現(xiàn)象迅速引發(fā)連鎖反應(yīng)，由于候車或步行時(shí)間較長，部分游客心生怨氣，不聽勸阻，翻越棧道，走在公路上，導(dǎo)致整個(gè)客運(yùn)系統(tǒng)幾乎癱瘓。

????????致歉書全文如下：

????????九寨溝管理局 阿壩大九旅集團(tuán)九寨溝旅游分公司

????????關(guān)于‘10.2’游客滯留九寨溝景區(qū)情況的通報(bào)

????????親愛的游客朋友：

????????10月2日，九寨溝景區(qū)發(fā)生了游客滯留事件，對此九寨溝管理局、阿壩大九旅集團(tuán)九寨溝旅游分公司負(fù)有重要責(zé)任，在此特向廣大游客表示我們最誠摯的歉意。

????????10月2日是國慶長假的第二天，廣大游客不遠(yuǎn)萬里、千里迢迢趕到九寨溝來旅游，這是我們景區(qū)極大的榮譽(yù)與自豪。景區(qū)發(fā)生了游客滯留事件，不但讓您們沒有愉悅地欣賞童話世界的美景，還留下了無盡的遺憾。對此，九寨溝管理局、阿壩大九旅集團(tuán)九寨溝旅游分公司及全體干部職工感到深深的內(nèi)疚與自責(zé)。

????????10月2日，景區(qū)迎來了進(jìn)溝高峰。為保障景區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，景區(qū)95%的人員深入一線維護(hù)秩序，阿壩大九旅集團(tuán)九寨溝分公司也出動了所有觀光車負(fù)責(zé)對游客進(jìn)行運(yùn)送。中午12：:00許，由于少數(shù)游客在正常候車時(shí)間內(nèi)，急于趕車，不聽從管理人員指揮，強(qiáng)行攔車，導(dǎo)致部分站點(diǎn)觀光車輛受阻，無法正常運(yùn)行。此現(xiàn)象迅速引發(fā)連鎖反應(yīng)，造成整個(gè)運(yùn)營車輛無法循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)、大量游客無法正常乘車。由于候車或步行時(shí)間較長，部分游客心生怨氣，不聽勸阻，翻越棧道，走在公路上，導(dǎo)致整個(gè)客運(yùn)系統(tǒng)幾乎癱瘓。截止19時(shí)許，景區(qū)共滯留客人4000余人。

????????事發(fā)后，九寨溝管理局協(xié)同相關(guān)部門迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，全力開展疏導(dǎo)工作。一是立即從景區(qū)外抽調(diào)60余名工作人員、100余名志愿者，深入一線，開展勸解工作；二是迅速抽派20名公安干警、20名武警戰(zhàn)士，分赴各候車點(diǎn)維護(hù)秩序、疏導(dǎo)交通；從縣上抽調(diào)20輛擺渡車幫助景區(qū)轉(zhuǎn)運(yùn)游客；三是迅速組織力量采購礦泉水、面包等食品，分發(fā)給部分滯留游客。同時(shí)，全面開展退票工作，對未游覽完景區(qū)的游客進(jìn)行全額退票處理。通過多方努力，截止2日晚22:00左右，滯留游客全部安全疏散。

????????親愛的游客朋友們，因我們工作中出現(xiàn)的問題，給您們帶來的不便，九寨溝管理局、阿壩大九旅集團(tuán)九寨溝旅游分公司再次向廣大游客朋友們致以深深的歉意！

????????親愛的游客朋友們，世界只有一個(gè)地球、地球只有一個(gè)九寨溝。為了保護(hù)好九寨溝這個(gè)世界瑰寶，我們積極倡導(dǎo)：請文明旅游、錯(cuò)峰出游，并請?jiān)诰耪瘻暇皡^(qū)游覽時(shí)，積極配合景區(qū)管理，遵守景區(qū)游覽秩序，讓我們的旅游真正能“游”起來！

????????九寨溝管理局

????????阿壩大九旅集團(tuán)九寨溝旅游分公司