近日,記者接到市民程先生打來的投訴電話,稱自己在2011年12月份搬到位于??诤5閸u海岸金沙小區(qū)新居,可是沒過半年就發(fā)現(xiàn),剛剛裝修好的新房就出現(xiàn)了裂縫,并且裂縫越來越多。但是業(yè)主多次投訴無果,事情一拖就拖了一年多。
新房到處裂縫住戶心里緊張
“這條裂縫剛開始是沒有這么長的,然后隨著時(shí)間的推移裂縫越來越長,越來越寬,而且可以看到是從這邊貫穿到那邊的?,F(xiàn)在我的三個(gè)房間都有了裂縫?!背滔壬嬖V記者,剛開始出現(xiàn)裂縫的時(shí)候,自己曾經(jīng)還以為是裝潢材料出了問題,可是隨著時(shí)間的推移,其他房間也出現(xiàn)了不同程度的裂縫。最關(guān)鍵的是在飄窗外的墻體都有了細(xì)微的裂縫,導(dǎo)致飄窗上貼的大理石也都出現(xiàn)裂縫,這時(shí)程先生才懷疑房屋的質(zhì)量有問題。
采訪中,程先生告訴記者,一家人當(dāng)時(shí)高高興興搬進(jìn)新居,現(xiàn)在出現(xiàn)這樣的問題他們不僅覺得非常難受,同時(shí)還擔(dān)心房屋的安全沒有保障。更重要的是找了開發(fā)商和物業(yè)一年多來協(xié)調(diào)此事,但是開發(fā)商遲遲也沒有給出最終的修補(bǔ)方案。
10月9日下午,記者在程先生的家中看到,在其主臥室以及兩個(gè)次臥室的確都有大小不等的裂縫。有的在飄窗上,有的是在床頭的墻面上?!拔椰F(xiàn)在最擔(dān)心的還是飄窗出現(xiàn)裂縫,就害怕有質(zhì)量問題,萬一家里的小孩哪天坐在飄窗上,一不小心飄窗塌了掉下去砸到人這個(gè)責(zé)任誰來承擔(dān)?而且因?yàn)檫@個(gè)事情,我也是找了開發(fā)商有三四次,每次都是來幾個(gè)人看一下,就走了,說房子不會(huì)有安全隱患?!?/p>
業(yè)主為抗議新房裂縫得不到解決拒交停車費(fèi) 物業(yè)竟停水
程先生還稱,更讓自己想不通的是,房子的事情一直從2012年3月份到今年為止,開發(fā)商、物業(yè)都沒有給出具體的解決方案,因此為了抗議,從今年年初開始程先生就拒交每個(gè)月90元的停車費(fèi)已經(jīng)有10個(gè)月之久?!拔也唤煌\囐M(fèi)也是無奈之舉,當(dāng)初找開發(fā)商協(xié)調(diào)解決房屋裂縫的事情,開發(fā)商直接把責(zé)任推給了物業(yè),但是物業(yè)又是推脫,雙方就開始踢皮球。一氣之下我就拒交停車費(fèi),但是我的物業(yè)費(fèi)我每個(gè)月還是按時(shí)繳納的?!?/p>
而就在今年的10月1日,程先生一家人出差回到家中,突然發(fā)現(xiàn)家里停水了,多次找物業(yè)充值水費(fèi)才發(fā)現(xiàn)原來并不是水卡沒費(fèi),而是因?yàn)槌滔壬芙煌\囐M(fèi)導(dǎo)致物業(yè)把水給斷了?!拔艺麄€(gè)十一的假期都很無奈,每天自己提著水桶去游泳池打水來用,后來生活實(shí)在不便全家就只能暫時(shí)搬到附近賓館去住,我認(rèn)為無論如何我物業(yè)費(fèi)按時(shí)交了,他們也不應(yīng)該隨意斷我的水,一碼事歸一碼事?!?/p>
開發(fā)商:房屋檢測安全 但承認(rèn)工程建筑存在缺陷
隨后,記者陪同程先生找到了該小區(qū)開發(fā)商海南金廣置業(yè)有限公司,一名相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示,的確工程建筑存在缺陷,并愿意整改,但裂縫不影響結(jié)構(gòu)安全,經(jīng)維修處理后滿足使用要求。
“因?yàn)殚_裂的地方都是填充墻而不是鋼筋混凝土部位出現(xiàn)裂縫,這個(gè)地方是可以從根本上解決的,我們也很有誠意去解決,重新修補(bǔ)好甚至包括裝修的面都會(huì)做到位,并且我們還組織了三次的專家論證會(huì)討論這套房子的事情,得出的結(jié)論就是主體質(zhì)量沒有問題。”該名開發(fā)商負(fù)責(zé)人告訴記者。
記者提出是否有相關(guān)報(bào)告書,對方則表示沒有?!拔覀冋伊耸┕し降膶<?、設(shè)計(jì)方的專家、建設(shè)方的專家都對那個(gè)房子進(jìn)行了會(huì)診,總之我有辦法有能力有措施解決墻體裂縫的問題,只要業(yè)主同意我進(jìn)去修補(bǔ)。要說房屋開裂的原因,簡單來說就是兩個(gè)不同的建筑材料結(jié)合在施工中因?yàn)槟承┰虺霈F(xiàn)了裂痕,我也承認(rèn)工程建筑存在缺陷。但是現(xiàn)在是業(yè)主多次不肯愿意配合我們?nèi)プ鲂扪a(bǔ)。”
對于開發(fā)商的說法,業(yè)主程先生則表示,現(xiàn)在就只有兩點(diǎn)要求:“一是,希望開發(fā)商給個(gè)明確的修補(bǔ)方案,告訴我這些裂縫怎么修補(bǔ),再給我一個(gè)保證書,保證修補(bǔ)后不會(huì)再出現(xiàn)裂縫。第二,給我明確修補(bǔ)裂縫需要的時(shí)間,因?yàn)槲议L期出差在外,需要合理安排時(shí)間?!背滔壬嬖V記者。
經(jīng)過當(dāng)天下午的溝通,開發(fā)商也表示,對于住戶的訴求,目前還是可以通過協(xié)商,爭取拿出一個(gè)雙方都能認(rèn)可的辦法。業(yè)主要求做修補(bǔ)方案他們也會(huì)去做。
物業(yè)態(tài)度堅(jiān)決:不繳納停車費(fèi) 堅(jiān)決不給水用
隨后,記者來到了該小區(qū)的物業(yè)公司,針對業(yè)主不繳納停車費(fèi)就斷水一事,海南麗島物業(yè)的一名經(jīng)理態(tài)度堅(jiān)決的告訴記者,只要把所欠費(fèi)用繳清什么都會(huì)通?!坝袡?quán)無權(quán)是兩碼事,但是我管物業(yè)我也知道的確是沒有權(quán)力停的,但是我現(xiàn)在只能是這么去做。”
同時(shí)該名物業(yè)經(jīng)理還表示,業(yè)主跟開發(fā)商的矛盾跟其物業(yè)無關(guān)。
律師:物業(yè)公司擅自斷水 侵害了業(yè)主的權(quán)益
針對業(yè)主不繳納停車費(fèi),物業(yè)公司是否有權(quán)斷掉業(yè)主生活用水,隨后記者咨詢了海南盈帆律師事務(wù)所李君律師。“業(yè)主欠了停車費(fèi),物業(yè)公司可以通過合法途徑去主張自己的權(quán)益,但是采取斷水的做法是不對的,因?yàn)闃I(yè)主并不拖欠物業(yè)公司的水電費(fèi),水電費(fèi)只是物業(yè)公司代收代繳的,這樣子在人家沒有欠繳水電費(fèi)的情況下物業(yè)擅自斷水侵害了業(yè)主的權(quán)益,是侵權(quán)行為,因此造成業(yè)主損失的可以要求物業(yè)公司賠償?shù)?。我個(gè)人建議還是相互之間協(xié)調(diào),如果協(xié)調(diào)不了那只能業(yè)主向法院訴訟?!?/p>
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