銀行要求中風(fēng)老人親自前來(lái)取錢致其當(dāng)場(chǎng)猝死

取錢須本人，中風(fēng)翁猝死農(nóng)信社。

事發(fā)高州新垌鎮(zhèn)大路坡，死者家屬已獲補(bǔ)償，信用社坦承職員態(tài)度粗暴、不懂政策

事件引起群眾圍觀

鄧漢林說(shuō)，鄧某芳死后，雙方一直僵持到當(dāng)晚9點(diǎn)多，最后以信用社賠償13萬(wàn)而告終。

南方農(nóng)村報(bào)訊（記者黃進(jìn)）10月15日，有讀者向南農(nóng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政（網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政縣市行）報(bào)料稱，廣東高州市一老人由于中風(fēng)無(wú)法行動(dòng)，他兒子代為到高州農(nóng)信社大路坡分社取錢，信用社說(shuō)身份證不對(duì)，令其到村鎮(zhèn)開證明。證明拿來(lái)了，信用社又說(shuō)要老人親自來(lái)，家屬就將病重的老人拉到信用社，可是工作人員還是不給。僵持之下，老人死了。

事情究竟如何？10月16日，南方農(nóng)村報(bào)記者實(shí)地采訪了當(dāng)事雙方，試圖還原事實(shí)真相。

員工態(tài)度粗暴引沖突

“打針你就拔了針頭讓他過(guò)來(lái)?！?/strong>

——高州農(nóng)信社大路坡分社職員

老人叫鄧某芳，高州市新垌鎮(zhèn)新德村人，今年69歲，事發(fā)前中風(fēng)，“既不會(huì)動(dòng)，也不會(huì)說(shuō)話。”

鄧家為了給老人治病，打算將老人存折里的3萬(wàn)元錢取出來(lái)。9月27日9時(shí)許，鄧某芳的兒子鄧漢林帶著鄧某芳的戶口本、兩張身份證（一代證姓名為“鄧某方”，二代證姓名為“鄧某芳”）。由于辦理存折所用的是一代證，與二代證有一字之差，于是，信用社工作人員讓鄧漢林去村里開證明，證明二者為同一人。

然而，當(dāng)鄧漢林將村里開具的證明拿來(lái)時(shí)，信用社又以當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶝]有蓋章為由拒絕了鄧的取款要求。無(wú)奈，鄧漢林又到當(dāng)?shù)嘏沙鏊w章。從派出所回來(lái)后，信用社工作人員問(wèn)鄧要取多少錢，鄧告知3萬(wàn)，信用社工作人員告訴鄧漢林，“鄧某芳要親自來(lái)信用社?！?/p>

“打針你就拔了針頭讓他過(guò)來(lái)?！编嚌h林告訴信用社工作人員，他父親因病重在家打針，無(wú)法前來(lái)，希望能通融一下。信用社工作人員沒有答應(yīng)他的要求。

隨后，鄧漢林回家跟親戚商量，決定用雙輪木板車把鄧某芳拉到信用社?！?1點(diǎn)從家里出發(fā)，去了幾個(gè)親戚，有人打傘，有人拉車。”

到信用社后，工作人員同意取錢。鄧漢林等要求說(shuō)上述話的工作人員給老人道歉，工作人員沒有出來(lái)，于是又僵持著。13時(shí)10分，新垌衛(wèi)生院的醫(yī)務(wù)人員宣告鄧某芳死亡。

鄧漢林說(shuō)，鄧某芳死后，雙方一直僵持到當(dāng)晚9點(diǎn)多，最后以信用社賠償13萬(wàn)而告終，“太荒唐了，怎么能這樣侮辱病重老人？”

信用社給錢平息事態(tài)

“這不是整個(gè)信用社系統(tǒng)的問(wèn)題，是個(gè)人的問(wèn)題，會(huì)處分涉事人員?！?/strong>

——高州農(nóng)信社辦公室陸主任

10月16日上午，大路坡分社大廳門可羅雀，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人很少。當(dāng)南方農(nóng)村報(bào)記者說(shuō)明來(lái)意后，一位叫張小寧的工作人員剛開始表示不知情，隨后告知記者會(huì)通知高州農(nóng)信社。

“他的情況屬于無(wú)密碼存折取款，必須本人親自取，這是我們的制度，也是為了保護(hù)客戶資金的安全。”高州農(nóng)村信用社辦公室陸主任告訴記者，經(jīng)過(guò)調(diào)查，農(nóng)信社未發(fā)現(xiàn)工作人員有違規(guī)行為。但陸主任坦承，信用社工作人員態(tài)度粗暴，“說(shuō)‘拔了針頭讓他過(guò)來(lái)’這樣的話，肯定會(huì)令客戶難受。”

“如果確實(shí)是病重，可派員到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)?！标懼魅握J(rèn)為，高州農(nóng)信社處理過(guò)這樣的案例，大路坡分社工作人員對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉也是一個(gè)重要的原因。陸主任補(bǔ)充道，鄧漢林給工作人員傳遞錯(cuò)誤信息，也導(dǎo)致了信用社沒有按照這一規(guī)定來(lái)辦，他還提供了當(dāng)天柜臺(tái)影像來(lái)證明自己的觀點(diǎn)。

影像顯示“大路坡分社，柜臺(tái)2，2013年9月27日”，影像里是鄧漢林當(dāng)天取錢的情景，雙方用方言交流。

在9點(diǎn)39分54秒處，陸主任進(jìn)行翻譯。柜員問(wèn)：什么?。苦嚌h林回答：腳痛。另一位柜員說(shuō)：腳痛，你搭他過(guò)來(lái)取錢不就行了，我這里又不是沒有錢。鄧漢林沒有出聲。

針對(duì)上述細(xì)節(jié)，鄧漢林在給記者的電話中予以否認(rèn)，“我沒有說(shuō)過(guò)這樣的話?！?/p>

陸主任告訴南方農(nóng)村報(bào)記者，國(guó)慶收假回來(lái)，事情比較多，暫時(shí)還沒有對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行處分，但會(huì)在規(guī)定的期限內(nèi)對(duì)涉事員工進(jìn)行內(nèi)部處分，“這不是整個(gè)信用社系統(tǒng)的問(wèn)題，是個(gè)人的問(wèn)題。”

陸主任承認(rèn)給鄧家錢，但否認(rèn)13萬(wàn)之說(shuō)，“三四萬(wàn)吧?！?/p>