中信銀行與信誠人壽接力救援空難受傷客戶

????????10月6日，一架小型飛機在飛往塞班途中失事，造成3人死亡4人受傷的悲劇，其中一名受傷客戶為中信銀行客戶。中信溫州分行理財經(jīng)理鄭曉薇從新聞報道中了解到該客戶受傷后，第一時間聯(lián)系了信誠人壽，信誠人壽迅速反應(yīng)，啟動了全球緊急救援服務(wù)，用醫(yī)療專機將客戶送回國內(nèi)，目前該客戶已經(jīng)在上海醫(yī)院接受治療，而這次醫(yī)療轉(zhuǎn)運的百萬費用，由信誠人壽全部承擔(dān)。

????????在今年2月，客戶王女士在中信銀行購買了信誠人壽10年繳每月500元的“福連今生”銀保產(chǎn)品，購買該產(chǎn)品后可享受信誠人壽寰宇卡服務(wù)，其中包括全球緊急救援服務(wù)。

????????當(dāng)7座小型飛機從美國前往塞班島途中失事的消息通過媒體報道后，中信溫州分行柳市支行理財經(jīng)理鄭曉薇迅速聯(lián)系了信誠人壽緊急救援中心，同時主動聯(lián)系傷者家屬表示可以提供援助。傷者父親在塞班接到電話時，都不敢相信可以提供全球緊急救援，加之女兒傷勢嚴(yán)重?zé)o心思考，第一天拒絕了信誠的好意，直到當(dāng)天晚上22點，傷者的父親抱著試一試的態(tài)度主動了聯(lián)系救援中心，并同時電話給鄭曉薇希望我行能夠督促合作方實施救援。

????????信誠人壽救援中心收到救援求助后，立即聯(lián)系客戶所在醫(yī)院。通過合作方——國際SOS救援醫(yī)療部醫(yī)生與主治醫(yī)生詳細(xì)溝通了解到，王女士雖暫無生命危險，但其傷勢需多學(xué)科聯(lián)合診治，并接受序列手術(shù)治療，實際上當(dāng)時還有嚴(yán)重內(nèi)傷沒被查出，生命垂危?？紤]到當(dāng)?shù)蒯t(yī)療條件落后，只能應(yīng)付一些感冒發(fā)燒等小病，難以滿足治療需求，信誠救援中心決定為王女士安排全球緊急救援服務(wù)中的“安排并支付緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運”服務(wù)。經(jīng)過與主治醫(yī)生、家屬商討并征得他們的同意后，救援中心確認(rèn)采取醫(yī)療專機形式（飛機配備全套ICU設(shè)備）將王女士送返上海的醫(yī)院，同時派遣重癥監(jiān)護(hù)醫(yī)療團(tuán)隊陪同護(hù)送，確保客戶途中的安全以及得到適當(dāng)?shù)尼t(yī)療照顧。

????????10月12日，在醫(yī)療團(tuán)隊的細(xì)心照料下，王女士順利到達(dá)上海機場。救援中心安排的救護(hù)車和醫(yī)生隨即將她送到醫(yī)院接受進(jìn)一步治療，當(dāng)即被診斷出在塞班未能查出嚴(yán)重內(nèi)傷，立即實施了長達(dá)7小時的手術(shù)治療。因上海不是客戶居住地，到上海只能算緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運，SOS醫(yī)療團(tuán)隊會每周關(guān)注客戶病情，等客戶病情穩(wěn)定后，再考慮送客戶回溫州，同時客戶住院達(dá)七天以上，信誠將給予家屬探望回程機票和酒店的報銷。

????????本次醫(yī)療轉(zhuǎn)運服務(wù)，中信銀行客戶家屬表示滿意和感動，同時非常感謝中信銀行及信誠人壽救援中心的主動聯(lián)系，迅速反應(yīng)和細(xì)心安排，讓王女士及時治療脫離生命危險。家屬事后稱贊救援服務(wù)及時、高效、專業(yè)，讓他們身在異國他鄉(xiāng)也能感受到貼心服務(wù)。