廣東中山人民醫(yī)院斥資近千萬元增攝像頭等防醫(yī)鬧

中山市人民醫(yī)院，由保安組成的護院隊在執(zhí)勤。自2012年護院隊成立以來，成功阻止了醫(yī)鬧事件的發(fā)生。

前日，全省創(chuàng)建平安醫(yī)院、平安家庭工作推進會在中山召開，推廣中山“無醫(yī)鬧”城市創(chuàng)建經(jīng)驗。據(jù)了解，中山市通過公安主動介入等手段，有效地防“醫(yī)鬧”于未然，今年1-8月，該市重大醫(yī)療糾紛同比下降80%。

設“醒酒室”臨時安置情緒不穩(wěn)定患者

“創(chuàng)建平安醫(yī)院關乎每一個人的切身利益?！睍?，省委副書記、省政協(xié)主席、省委政法委書記朱明國說，各地各部門要統(tǒng)一思想，充分認識創(chuàng)建平安醫(yī)院的重要性和必要性。

據(jù)了解，中山市開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建已有一年多的時間，為了正確疏導、解決醫(yī)療糾紛，不讓其演化成為“醫(yī)鬧”，中山市組建了市鎮(zhèn)兩級聯(lián)席會議制度，由市領導做召集人，形成了綜治、公安、司法、宣傳、民政、衛(wèi)生等多部門聯(lián)動的預防處理機制。

為方便患者能夠找到正確的維權途徑，中山市的各大醫(yī)院均設立了調解室。對于當場協(xié)調不成功的案例，患者還可以申請由第三方調節(jié)機構醫(yī)調委調解，或向衛(wèi)生行政部門申請?zhí)幚?，仍不滿意的，可以提起訴訟。

“醫(yī)學是缺陷科學，醫(yī)療糾紛不可避免，我們要引導患者通過合理合法的途徑解決糾紛，而不是采取堵醫(yī)院、鬧醫(yī)院、打醫(yī)生等做法?！敝猩绞行l(wèi)生局局長梁衛(wèi)華說。

除了設立調解室，中山市部分醫(yī)院還設立了“醒酒室”，供臨時安置醉酒后情緒不穩(wěn)定、有鬧事傾向的患者。記者在中山市人民醫(yī)院看到，醒酒室中擺放著兩張皮椅，上面配有約束帶，可以將人束縛在椅子上，同時，醒酒室的四面墻壁，都采用了軟包設計，防止“醉貓”們自傷。據(jù)了解，中山市人民醫(yī)院的醒酒室自6月份設立以來，已經(jīng)接待過35位“醉貓”。

醫(yī)療糾紛不可避免但不能通過“醫(yī)鬧”解決

傷醫(yī)、殺醫(yī)事件時有發(fā)生，保護醫(yī)護人員的人身安全顯得至關重要。中山市副市長、公安局長譚培安告訴記者，以往公安系統(tǒng)中有的同志認為，患者“弱勢”，家里死了人，發(fā)泄一下可以理解。“這樣的想法是不對的，‘醫(yī)鬧’表面上‘鬧’醫(yī)院，實質上‘鬧’的是正常的醫(yī)療秩序、公眾的就診權利，最終損害廣大群眾的利益?！弊T培安說，醫(yī)療糾紛不可避免，但在中山，絕對不允許用“鬧”的方式來解決。

2012年，《中山市醫(yī)療糾紛綜合處置工作指引》正式出臺，對“醫(yī)鬧”明確定性，明確屬重大醫(yī)療糾紛的8種行為，啟動重大醫(yī)療糾紛應急處理預案，要求公安機關必須主動出警處置。從發(fā)生重大糾紛或“醫(yī)鬧”開始，民警要在15分鐘內趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)未能快速達成醫(yī)患調解協(xié)議，警員要將現(xiàn)場人員帶離醫(yī)院，甄別身份，進一步處理。“我們絕對不能等打了人、砸了東西了，民警才出動，一定要防患于未然?！弊T培安說。

據(jù)了解，中山市100%的醫(yī)院落實了視頻監(jiān)控等基本措施，同時建立健全門衛(wèi)、值班、巡查、入院人員審查登記、安全檢查等工作制度。以中山市人民醫(yī)院為例，該院斥資925萬元，新添了330套門禁系統(tǒng)及597個攝像頭，保安數(shù)量也從原來的90多名增加到152名，并從其中挑選出15名精英組成護院隊，由公安部門負責培訓和管理。此外，該院還設有警務室，每天有兩名民警值班。每當醫(yī)院內出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，巡邏的保安都會第一時間通過對講機，將情況匯報給護院隊和值班民警，方便保衛(wèi)人員第一時間趕到現(xiàn)場。

該院副院長楊有業(yè)表示，自去年創(chuàng)建平安醫(yī)院開展以來，“醫(yī)鬧”就在該醫(yī)院絕跡。