商場(chǎng)迎“抄號(hào)族” 愿做電商“雙十一”“試衣間”

　　自從有了網(wǎng)購(gòu)，實(shí)體店便逐漸陷入了“試衣間”的尷尬境地。尤其是“雙十一”大促來(lái)臨之前，專門(mén)去商場(chǎng)試衣服記款號(hào)的“抄號(hào)族”們更加頻繁地出入各大商場(chǎng)。然而記者發(fā)現(xiàn)，一向與電商水火不容的商場(chǎng)居然對(duì)抄號(hào)族敞開(kāi)了大門(mén)，公開(kāi)表示支持天貓“雙十一”。

　　現(xiàn)象：全體商戶公開(kāi)貨號(hào)

　　昨日，關(guān)注了一家大型百貨商城官方微信的何女士收到一條推送的微信，稱在11月1日至11日，全體商戶公開(kāi)品牌商品貨號(hào)，消費(fèi)者可以隨意抄寫(xiě)，并宣稱：“這一次就做親的線下試衣間！”此外，針對(duì)天貓“線下體驗(yàn)線上優(yōu)惠”的活動(dòng)，該商城也整合多種渠道，對(duì)參與天貓線上線下聯(lián)動(dòng)活動(dòng)的品牌商戶進(jìn)行大幅宣傳，其中不乏寶島眼鏡、GAP、G-STAR、FOLLI.FOLLIE、NINE WEST等品牌。何女士感到很意外，“以前去商場(chǎng)抄號(hào)都是躲進(jìn)試衣間，這次還真是挺出乎意料?！?/p>

　　出乎意料的不光是消費(fèi)者，連一些同行也很驚訝。“先抄貨號(hào)再網(wǎng)購(gòu)”的“抄號(hào)族”往往是商場(chǎng)謹(jǐn)慎應(yīng)對(duì)的人群，商家抱怨這一行為嚴(yán)重沖擊銷售，導(dǎo)致其成為了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的試衣間。一家知名百貨店的負(fù)責(zé)人告訴記者，雖然對(duì)消費(fèi)者抄號(hào)采取了不禁止的態(tài)度，但并不十分鼓勵(lì)，“消費(fèi)者有選擇權(quán)，可以試完不買(mǎi)，但畢竟我們是有成本的，沒(méi)法一直無(wú)償提供試衣服務(wù)。”

　　回應(yīng)：至少他還得吃飯

　　商城方面昨日告訴記者，“我們的核心優(yōu)勢(shì)在于一站式的多元化消費(fèi)體驗(yàn)，這也是購(gòu)物中心區(qū)別于傳統(tǒng)百貨和線上購(gòu)物的專屬優(yōu)勢(shì)，與其嚴(yán)防死守，倒不如以良好的購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)態(tài)度贏得消費(fèi)者的心。”其負(fù)責(zé)人表示，退一步而言，網(wǎng)購(gòu)一族即使只抄不買(mǎi)，對(duì)零售的銷售貢獻(xiàn)較小，但起碼這部分群體也會(huì)帶動(dòng)餐飲等其他業(yè)態(tài)的銷售，“至少除了試衣服他還得吃飯吧！”

　　業(yè)內(nèi)：反對(duì)派仍是多數(shù)

　　并不是所有實(shí)體店都像這家商城這般灑脫。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，反對(duì)派仍是多數(shù)。除了嚴(yán)禁線下賣(mài)場(chǎng)推廣天貓“雙十一”促銷活動(dòng)外，不少傳統(tǒng)零售商也加大了“雙十一”前后的促銷力度，試圖對(duì)抗電商界的狂歡盛宴。有商場(chǎng)就在11月8日舉行店慶，推出新冬裝99減50限時(shí)大升級(jí)減60、知名品牌新品限時(shí)封頂五折等活動(dòng)。記者大致計(jì)算了一下發(fā)現(xiàn)，即便能最大限度利用好商場(chǎng)各項(xiàng)促銷，優(yōu)惠力度也低于“雙十一”的普遍五折。

　　晨報(bào)記者 肖丹

　　國(guó)家郵政局：“雙十一”視頻監(jiān)控促快件發(fā)貨

　　晨報(bào)訊(記者肖丹)網(wǎng)購(gòu)再便宜，物流不暢也是徒勞。針對(duì)“雙十一”物流可能受阻的質(zhì)疑，國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司司長(zhǎng)王豐昨日接受?chē)?guó)家郵政局在線訪談，回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。他表示，預(yù)計(jì)今年快件最高日處理量將比去年翻一倍，將按“集中下單，錯(cuò)峰發(fā)貨”的原則進(jìn)行分流調(diào)節(jié)，直接通過(guò)視頻監(jiān)控主要快遞企業(yè)分撥處理現(xiàn)場(chǎng)。

　　國(guó)家郵政局預(yù)計(jì)今年“雙十一”后的六天快遞高峰期里，全行業(yè)處理快件量將超過(guò)3.23億件，其中最高日處理量可能突破7000萬(wàn)件，比去年的3000萬(wàn)件要翻一倍多。10月初，國(guó)家郵政局成立旺季保障領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了“集中下單，錯(cuò)峰發(fā)貨”的分流調(diào)節(jié)原則，要求快遞企業(yè)按照每日最大處理能力與電商企業(yè)銜接發(fā)貨批次和數(shù)量，從而避免出現(xiàn)“上游集中放水，下游快件爆倉(cāng)”問(wèn)題。國(guó)家郵政局已將郵政市場(chǎng)監(jiān)管信息系統(tǒng)延伸到市(地)一級(jí)，直接通過(guò)視頻監(jiān)控就可以監(jiān)控主要快遞企業(yè)分撥處理現(xiàn)場(chǎng)情況，一旦發(fā)現(xiàn)快件積壓和野蠻分揀等問(wèn)題，將及時(shí)進(jìn)行指揮協(xié)調(diào)妥善處置。

　　熱點(diǎn)回應(yīng)

　　●“雙十一”期間快遞企業(yè)是否可以暫停收發(fā)快件？

　　王豐表示，按照《郵政法》和《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》有關(guān)規(guī)定，快遞企業(yè)實(shí)行停止經(jīng)營(yíng)報(bào)告制度?？爝f業(yè)務(wù)旺季期間，快遞企業(yè)在每個(gè)開(kāi)辦業(yè)務(wù)的城市應(yīng)持續(xù)提供快件收寄和投遞服務(wù)，不得擅自停收或停投快件。

　　●一些快遞業(yè)務(wù)員被曝販賣(mài)快遞單，旺季如何保障消費(fèi)者信息安全？

　　王豐表示，國(guó)家郵政局將盡快出臺(tái)相關(guān)管理制度，完善快遞面單使用、保管、回收、銷毀以及快件處理信息系統(tǒng)安全、企業(yè)內(nèi)部人員的管理。旺季期間，國(guó)家郵政局將派出工作組，督促企業(yè)采取有效措施加強(qiáng)內(nèi)部管理，防止類似事件再次發(fā)生。

　　●校區(qū)、小區(qū)和寫(xiě)字樓難進(jìn)，如何解決快遞“最后一公里”難題？

　　王豐回應(yīng)稱，國(guó)家郵政局即將出臺(tái)《快遞末端投遞指導(dǎo)意見(jiàn)》，引導(dǎo)快遞企業(yè)加快自有品牌末端網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)快遞企業(yè)與第三方開(kāi)展多種形式的投遞服務(wù)合作，鼓勵(lì)企業(yè)探索使用智能快件箱等自取服務(wù)設(shè)備提高效率。國(guó)家郵政局還將配套出臺(tái)《智能快件箱》的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

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