海南：局長(zhǎng)當(dāng)“接線員”受理投訴 現(xiàn)場(chǎng)查出不合格電纜

?????????？诰W(wǎng)3月2日消息（海口晚報(bào)記者任錦雯）海南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局12365投訴舉報(bào)處置中心昨天舉行“局長(zhǎng)接線日”活動(dòng)，省質(zhì)監(jiān)局稽查總隊(duì)執(zhí)法人員針對(duì)群眾的舉報(bào)，處理了關(guān)于電纜、電梯等多方面的問(wèn)題產(chǎn)品。

????????查處“匯龍通”不合格電纜

????????1日上午，接到群眾投訴舉報(bào)后，省質(zhì)監(jiān)局稽查總隊(duì)立即派出監(jiān)管、執(zhí)法、檢測(cè)人員前往被舉報(bào)的電線電纜經(jīng)銷商。在位于海秀路的某電纜經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)，檢測(cè)人員隨機(jī)檢查了三種不同規(guī)格的電線電纜，現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)品牌名為“光之陽(yáng)”的電纜電阻超標(biāo)。

????????在海秀路另一家被舉報(bào)的電纜銷售場(chǎng)所，檢測(cè)人員發(fā)現(xiàn)品牌名為“匯龍通”的電纜產(chǎn)品電阻嚴(yán)重超標(biāo)，存在安全隱患?？紤]該經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的銷售數(shù)量較大，執(zhí)法人員對(duì)該電纜銷售場(chǎng)所進(jìn)行了查封處理。

????????“12365”全年無(wú)休24小時(shí)暢通

????????據(jù)悉，“12365”一年365天，全天24小時(shí)為消費(fèi)者、企業(yè)服務(wù)，其中工作日8：00至12：00和14：30至17：30為人工接聽(tīng)，其他時(shí)間為電話錄音。

????????海南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督12365投訴舉報(bào)處置中心受理《產(chǎn)品質(zhì)量法》調(diào)整范圍內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量的舉報(bào)投訴，即“經(jīng)過(guò)加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品”（食品產(chǎn)品除外）。還受理標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、特種設(shè)備、認(rèn)證認(rèn)可等質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督職能范圍內(nèi)的舉報(bào)投訴和業(yè)務(wù)咨詢。不屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》調(diào)整的醫(yī)藥、建筑工程、初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品（如鮮肉、鮮蛋、未加工蔬菜）天然礦產(chǎn)品等，存在質(zhì)量問(wèn)題不屬于12365的受理范圍。

????????去年電纜質(zhì)量問(wèn)題投訴最多

????????我省12365舉報(bào)處置指揮中心自2008年成立以來(lái)，共接聽(tīng)消費(fèi)者來(lái)電5860宗。其中2013年3月1日至2014年2月27日，共接聽(tīng)消費(fèi)者來(lái)電1149宗，其中資訊電話1049宗，受理舉報(bào)34宗，投訴86宗。舉報(bào)的34宗案件主要涉及電纜11宗，鋼筋3宗，食品9宗，其他舉報(bào)11宗。投訴主要涉及電梯年檢過(guò)期或頻繁出現(xiàn)故障投訴57宗，加油站及地磅計(jì)量投訴21宗，汽車及相關(guān)產(chǎn)品投訴7宗，建筑產(chǎn)品投訴1宗。

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