新消法賦予消費(fèi)者后悔權(quán)7天無理由退貨

　　央廣網(wǎng)北京3月16日消息據(jù)中國(guó)之聲《全國(guó)新聞聯(lián)播》報(bào)道，新《消費(fèi)者保護(hù)法》規(guī)定網(wǎng)購(gòu)7日無理由退換貨，為吸引消費(fèi)者，不少商家還推出15天內(nèi)無理由退貨”及超過7天仍可退貨服務(wù)。新消法實(shí)施第二天，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，退貨者不多，但商家擔(dān)心遭遇惡意退貨顧客，產(chǎn)生新的不公平。

　　“新消法”實(shí)施后，電商提升了消費(fèi)者保障服務(wù)體系。蘇寧宣布，退貨政策升級(jí)為“15天內(nèi)無理由退貨”。而淘寶網(wǎng)上的許多商品頁(yè)面上開始出現(xiàn)“7+”樣式的標(biāo)識(shí)，這意味著商家將為消費(fèi)者提供超過7天仍可以享受“退貨服務(wù)”規(guī)定。據(jù)了解，現(xiàn)在已有近1.5萬淘寶賣家主動(dòng)承諾并申請(qǐng)?zhí)峁╅L(zhǎng)達(dá)15天的退貨服務(wù)，有386萬商品設(shè)置了超過7天的退貨服務(wù)。

　　阿里巴巴高級(jí)公關(guān)經(jīng)理張蕾：我們平臺(tái)上早就實(shí)行了七天無理由退換貨這個(gè)服務(wù)，到目前為止已經(jīng)有九成以上的商品實(shí)現(xiàn)了無理由退換貨，這個(gè)數(shù)據(jù)還在不斷增加當(dāng)中，現(xiàn)在不到一成的商品當(dāng)中，是新消法涵蓋的是四類不適合退換貨的商品。

　　不過，記者今天從淘寶了解到，新規(guī)實(shí)施后并沒有導(dǎo)致退換貨激增現(xiàn)象。

　　張蕾：根據(jù)目前的數(shù)據(jù)看來退貨的數(shù)據(jù)波動(dòng)并不是太大。

　　“新消法”保護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益，然而，也有不少商家擔(dān)心，惡意退換貨的顧客會(huì)對(duì)他們?cè)斐尚碌牟还健?/p>

　　網(wǎng)店店主歐陽白：為了和朋友顯擺，都去找那種可以7天無條件退換貨的高檔服裝，穿一次再退回去。只要標(biāo)簽不撕掉就行。碰到這樣的情況我們商家也很無奈。

　　這種擔(dān)心并不是沒有道理，快遞員李先生就遇到過這樣的顧客：

　　李先生：碰到過。他就是買3個(gè)空氣凈化器，3個(gè)品牌，說是不是買3個(gè)，對(duì)，你給我送過來，送過來之后說等一下，我先驗(yàn)個(gè)貨，看哪一個(gè)好我要哪一個(gè)，還有兩個(gè)我不要。

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