海南社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)：對群眾反映情況未及時處理要扣分

　　對群眾反映情況未及時處理的，扣2分;投訴電話連打3次無人接聽的，扣1分。今天，全省社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)改進(jìn)作風(fēng)專項(xiàng)行動動員會在海口舉行，我省社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)改進(jìn)作風(fēng)專項(xiàng)行動檢查評分細(xì)則在會上出爐。

　　此次全省社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)改進(jìn)作風(fēng)專項(xiàng)行動包括全省各級社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)所屬的各類窗口單位，包括所有直接向參保單位和群眾提供經(jīng)辦服務(wù)的處(科、股、組)以及具有對外管理、服務(wù)職能的處(科、股、組)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口，要普遍實(shí)行“五制”、“四公開”、“三透明”，即首問負(fù)責(zé)制、全程代理制(全程協(xié)辦制)、一次性告知制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制;做到辦事程序公開、辦事依據(jù)公開、辦事時限公開、辦事結(jié)果公開;窗口單位工作人員提供服務(wù)要亮明身份(統(tǒng)一著裝或掛牌服務(wù))、亮明承諾、亮明標(biāo)準(zhǔn)，努力使在窗口單位辦事的群眾少跑一回路、少排一次隊、少等一分鐘。

　　據(jù)介紹，即日起到8月下旬為全省社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)自查自糾階段，將廣泛聽取群眾意見，針對群眾關(guān)切的問題進(jìn)行整改，修訂《海南省社會保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦規(guī)程》，統(tǒng)一全省社保經(jīng)辦工作。

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