?？诃偵健皟纱怼睅蠓者M社區(qū) 探索服務新模式

　　?？诰W5月13日消息（海口晚報記者黎光?特約記者黃一笑 通訊員吳清洲）小孩放學早，父母還沒下班，社區(qū)有專門的地方供孩子們一起玩、做作業(yè)；有網格員、志愿者跑腿，居民辦事方便多了；“兩代表”（黨代表和人大代表）進社區(qū)聆聽居民的呼聲，將民情上達推動解決。5月9日，我們走進瓊山區(qū)的社區(qū)居委會，社區(qū)中的新鮮事令人印象深刻。

　　在改革和創(chuàng)新社區(qū)管理體制工作中，瓊山區(qū)按照市里的統(tǒng)一部署，采取多種形式完善社區(qū)服務體系、為居民提供優(yōu)質服務，深受群眾歡迎。這已成為瓊山區(qū)改創(chuàng)工作的一個新亮點。

　　“樹下懇談會”傾聽居民訴求

　　“最近社區(qū)怎么樣，有什么意見和建議都可以直說?！?日下午，瓊山區(qū)鳳翔街道高登社區(qū)健身休閑場所，省人大代表趙地發(fā)和幾個社區(qū)居民圍坐樹下，傾聽大家對社區(qū)管理的看法。

　　“不下雨的時候，門前這段美舍河河水會發(fā)出異味?！本用耜惖挛?、李恩茲說，原因是各河段的閘門關閉蓄水、營造水景，可能沒考慮到積水會發(fā)臭。應該隔一段時間開閘放水?！拔矣浵聛砹耍瑫谶m當時候向上反映?！壁w地發(fā)表示。

　　像這樣的社區(qū)樹下懇談會，趙地發(fā)隔一段時間就要開一次，而不是等到每年開人大會前才來做“功課”。“人大代表就是要多與群眾接觸，才能更好地履行職責，同時促進社區(qū)管理?！?/p>

　　通過傾聽居民訴求，及時解決基層問題，這對趙地發(fā)來說已不止一次。今年3月26日，高登社區(qū)海外新村排水管道被挖掘機破壞，污水直流、臭氣外溢。接到居民組長王曼云的電話，趙地發(fā)立即協(xié)調解決。最后由高登社區(qū)墊付幾千元，在一周內修好了排水管道。

　　第一次參加省人大會前，趙地發(fā)通過走訪，了解到居民組長的待遇差、工作忙的情況，就與其他代表聯(lián)名寫建議，促成了問題的解決?，F(xiàn)在社區(qū)的居民正副組長每月可分別領到400元、300元的補貼。

　　推行“兩代表”聯(lián)系制度，充分發(fā)揮黨員代表、人大代表聯(lián)系群眾的優(yōu)勢，協(xié)助做好社區(qū)工作，這是瓊山區(qū)社區(qū)改創(chuàng)工作的一個創(chuàng)新。區(qū)改創(chuàng)領導小組要求，把當前深入開展黨的群眾路線教育實踐活動貫穿于社區(qū)改創(chuàng)的全過程，組織廣大黨員干部深入一線，開展社區(qū)、網格、門邊“三大服務”，傾聽他們的所需所想，切實幫助群眾解決實際問題。

　　“監(jiān)控+保險”住戶雙保障

　　今年2月22日23時30分，一嫌疑人在道客新村一巷64號偷盜電動車電池，卻不知道自己已被錄像；隨后他的“雅照”出現(xiàn)在國興街道道客社區(qū)的“社區(qū)警情”宣傳欄中。在道客社區(qū)的國興派出所道客警務室，一塊大屏幕上顯示社區(qū)的幾條主要道路，隨著監(jiān)控攝像頭的轉動，過往行人和街邊建筑一清二楚。以上是道客社區(qū)推廣的社區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)在發(fā)揮作用。

　　“街道與企業(yè)合作，借助企業(yè)資源完善社區(qū)警務及治安防控體系的建設，為社區(qū)居民提供社區(qū)治安、家庭保險服務———道客社區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)是對出租屋和流動人口管理模式的新嘗試?！杯偵絽^(qū)委副書記、政法委書記劉東說。

　　去年開始推廣時，并沒有多少居民愿意參與這項計劃?！鞍l(fā)動了幾個月，才幾戶人家答應試一下?！钡揽蜕鐓^(qū)黨支部書記王炳榮說。后來，街道、社區(qū)、國興派出所根據出租房屋多的特點，從出租屋業(yè)主入手，召集業(yè)主座談，指出安裝監(jiān)控的好處，同時為租房戶優(yōu)惠提供被盜、火災和人身意外三項保險。業(yè)主們算了筆帳：有監(jiān)控，治安有監(jiān)管、租房戶受損有人賠，風險轉嫁給了保險公司，何樂而不為？目前整個道客社區(qū)已有160多幢樓房安裝了監(jiān)控攝像頭，主要道路也在監(jiān)控范圍。一時間，貼著“此樓已覆蓋高清監(jiān)控”標識的樓房成為租房戶們的首選。

　　“最大變化就是治安案件發(fā)案率明顯下降。去年安裝監(jiān)控前，社區(qū)日均發(fā)生一宗治安案件，一般是出租屋或電動車被盜，現(xiàn)在一個月發(fā)案不超5宗?！蓖醣s說。

　　社區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)建設是瓊山區(qū)完善社區(qū)市場服務體系的一個探索。在探索中，瓊山區(qū)注意發(fā)揮市場的補充作用，進一步轉變政府職能，方便企業(yè)從事社區(qū)服務，逐步獲得群眾認可，為瓊山區(qū)改創(chuàng)工作提供了經驗。

　　“五點學堂”微信平臺溫馨感人

　　5月9日下午4時30分，海藝幼兒園的學生樂樂（化名）放學了，老師送他回到高登社區(qū)居委會，此時他的父母還在上班，沒人來接他。但是樂樂并不害怕，因為居委會開辦了“五點學堂”，有專人看護，他可以在這里與其他小孩一起玩耍、做作業(yè)、等父母。目前，像樂樂這樣需要在居委會逗留的小孩有12個。

　　稍晚，樂樂的母親王瓊增趕到居委會接孩子。她說，以前孩子放學沒人看管，怕走丟了；現(xiàn)在好了，社區(qū)解除了我們的后顧之憂。

　　近日，各社區(qū)都在開展人口數據采集。王女士是上班一族，平時白天要上班，晚上回家想休息，不希望受打擾，怎么辦？鳳翔街道開通的社區(qū)“微信服務平臺”幫了她的忙。周五那天，她用手機加入鳳翔街道社區(qū)網格服務信息平臺，預約網格員上門。第二天，網格員就上門完成了登記。

　　據了解，居民可從微信中獲取社區(qū)建設和服務的新資訊，了解辦事流程、反映問題，還可預約網格員上門服務。網格員也可通過微信解答居民的問題，做到社情民意“早知道、早化解、早回復”。

　　五點學堂、微信平臺是瓊山區(qū)努力完善社區(qū)公共服務體系的新舉措。瓊山區(qū)改創(chuàng)辦負責人介紹，在完善社區(qū)公共服務平臺中，瓊山區(qū)認真落實街道在社區(qū)公共服務中的主體責任，強化社區(qū)居委會在社區(qū)公共服務中的協(xié)調作用與服務能力。

　　“人房兩清”促社區(qū)服務再提速

　　在瓊山區(qū)，從網格員到區(qū)領導，目前都在為一個目標———“人房兩清”而共同努力?！耙玫胤沼谏鐓^(qū)居民，必須摸清全區(qū)房屋、人口底數?！眲|說，人房不清，社區(qū)網格化管理就無從談起；人房兩清，社區(qū)服務可大幅再提速。

　　瓊山區(qū)委、區(qū)政府高度重視社區(qū)改創(chuàng)工作，區(qū)主要領導多次深入社區(qū)調研，足跡遍及4個街道185個網格。區(qū)改創(chuàng)辦領導小組成員中，區(qū)委書記王飛任組長，區(qū)長田麗霞和劉東等區(qū)主要領導任副組長，高規(guī)格的領導機構確保了區(qū)改創(chuàng)工作扎實有效推進。

　　今年2月28日，瓊山區(qū)順利完成了所有轄區(qū)內100%實有房屋的清查、核實、登記工作及入庫工作。當前，全區(qū)4個街道全力開展人口數據采集工作，在6月底前要做到“人清”。

　　入戶登記難，各街道、社區(qū)想出不少好點子應對。鳳翔街道調集全部網格員和社區(qū)干部，在高登社區(qū)實施“大兵團作戰(zhàn)”，短短5天就完成95%的人口數據采集。道客社區(qū)在安裝監(jiān)控系統(tǒng)的同時，出租屋業(yè)主收集租房戶全部身份信息提供給社區(qū)警務室，網格員能共享人口信息，數據采集大大加快。

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