陜西19人隨團(tuán)赴泰旅游 拒絕強(qiáng)制消費(fèi)被扔郊外

　　旅行社說隨團(tuán)領(lǐng)隊(duì)不是公司員工　　

　　昨日，高先生、李女士等七八名旅行團(tuán)成員，來到位于高新區(qū)的西安天海國際旅行社有限責(zé)任公司，希望能對(duì)“備受折磨”的泰國行討個(gè)說法。

　　李女士說，從泰國回來，她算了算，整個(gè)行程也花了1萬多元，“并不是我們不舍得花錢，關(guān)鍵是看做事情的方式。我們是去旅游，不是去受侮辱的?！备呦壬f，他去泰國本來是想感受一下佛教文化，結(jié)果到頭來，泰國的街道長啥樣，都沒機(jī)會(huì)仔細(xì)溜達(dá)。每天六七點(diǎn)就被喊起來去購物，有些購物點(diǎn)的大門還沒開，他們就在外面等著。

　　該公司出境中心副總監(jiān)李穗萍表示，領(lǐng)隊(duì)李娟并不是他們公司的員工，而是在旅游旺季，他們請(qǐng)的外聘導(dǎo)游。“我們真的想不到這個(gè)領(lǐng)隊(duì)的工作方式出現(xiàn)這樣的問題，給我們的客人帶來傷害?！?/p>

　　該公司副總經(jīng)理李峰如就泰國行的遭遇向旅客表達(dá)了歉意，但他表示，由于這個(gè)團(tuán)團(tuán)費(fèi)只有2000多元，剛夠去泰國的機(jī)票錢，其實(shí)是包含一些自費(fèi)項(xiàng)目的，可能門店在接受報(bào)名的時(shí)候沒有給旅客說清楚。對(duì)于旅客提出的“全額退費(fèi)”的要求，李峰如表示，將請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)才能做決定，如果協(xié)商不成，雙方可通過法律途徑來解決?！?/p>

　　購物應(yīng)平等自愿　

　　高先生說，從泰國回來后，他們?cè)o西安市旅游局投訴過。昨日下午，華商報(bào)記者電話聯(lián)系西安市旅游局投訴熱線，工作人員表示，旅游投訴除了初步打電話外，還需要提供書面投訴內(nèi)容，提供行程單等材料，西安市旅游局接收后會(huì)和接團(tuán)的旅行社聯(lián)系，進(jìn)一步確認(rèn)投訴內(nèi)容后，給旅客回復(fù)，受理期限最長不超過60個(gè)工作日。

　　昨晚，西安一家旅游社的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，去年10月1日新《旅游法》實(shí)施后，很長一段時(shí)間內(nèi)，旅游價(jià)格大增，境外團(tuán)費(fèi)成倍增長，很多旅行社都能做到零購物，不敢冒險(xiǎn)，但在實(shí)際操作中也確實(shí)存在一定問題。

　　去年年底，國家旅游局發(fā)布的通知指出，旅行社在旅游活動(dòng)中可以指定具體購物場(chǎng)所和安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，但應(yīng)當(dāng)按照誠實(shí)信用、自愿平等、協(xié)商一致的原則，與旅游者訂立書面合同。“相當(dāng)于給之前的零購物政策松綁，有旅行社也就逐漸恢復(fù)自費(fèi)項(xiàng)目了?！鄙鲜雎眯猩缲?fù)責(zé)人表示，按照規(guī)定，所有的購物都應(yīng)當(dāng)建立在自愿平等的原則上進(jìn)行?！?/p>

　　暑期來臨，許多國人已經(jīng)開始報(bào)名出國旅游，準(zhǔn)備到國外觀光血拼一把。當(dāng)我們?cè)诼糜蔚倪^程中，難免會(huì)遇到騙人，訛人現(xiàn)象發(fā)生，那么如何來有效的預(yù)防被騙？

　相關(guān)鏈接：

曝陜西漢中3女業(yè)主抱大腿求助 房管副局長笑迎
陜西神木暴富神話之后：“千萬負(fù)翁”艱難還債(圖)
陜西咸陽司法局副局長夜駕警車撞傷高中生被刑拘

?

• 上一頁
• 1
• 2
• 3
• 4
• 全文閱讀