海口市民投訴安驊汽車銷售宰客騙保 回應：溝通不暢

　　今年4月份，?？谑忻駝⑾壬徺I了一輛雪佛蘭科帕奇越野車，但是從買車至今，劉先生卻感覺自己在不斷地“挨宰”，這是怎么回事呢？18日上午，記者介入調查。

　　據劉先生介紹，這輛車的價格為19.8萬元，但是當他付款時，銷售員稱，這輛車是不帶導航的，如果劉先生想要，則必須加價8千元。最后，經討價還價，劉先生額外支付了3000元，才拿到這輛帶導航的車。

　　但是沒過多久，劉先生偶然上網查詢得知，自己所購買的車型官網信息顯示，導航是這輛車的標準配置。意識到自己被騙了，劉先生立即回到海南安驊汽車銷售服務有限公司，經與銷售人員交涉，終于退回了多收的3000元。

　　這事過去沒多久，劉先生的愛車在臺風“威馬遜”中受損，左后車窗破裂，遂來到4S店維修，并報了保險公司?？墒莿⑾壬鷽]想到的是，自己本來是換一塊左后玻璃，4S店竟然把他其他沒有壞的玻璃砸壞，走了保險后，全部更換了。整個維修費用算下來是27199.96元，劉先生簽字確認后，意外的是，過了幾天他收到保險公司短信，保險公司向車行轉去的維修費用，變成2萬9千多元，整整多了2600元，那么這些錢是怎么多出來的？

　　這些事情還沒弄清楚，劉先生的愛車卻再次因為蹭壞了前保險杠，再次回到4S店內維修，維修單據顯示，部分破損部件全部更換為新部件，但是劉先生回去之后氣憤地發(fā)現，前保險杠下方擋板的裂痕依然存在，他懷疑4S店根本沒有更換，而是在舊件基礎上噴漆打磨而已。

　　針對這些，安驊汽車銷售服務有限公司售后負責人一一作了解釋，劉先生訂購車車型在那一批車次確實是不帶導航的，劉先生理應支付配導航的費用。劉先生第一次來修車時，其他玻璃也有輕微的刮蹭破損，但是報保險的話，拍照效果不明顯，他們就自己加大的破損程度，便于拍照理賠。至于多出來的2600元，負責理賠的工作人員稱，劉先生對更換其他玻璃不滿，店里為他作出的“補償”，當然，這筆錢，是保險公司為劉先生“預存”的錢。劉先生在最近一次更換前杠下巴的時候，已經動用了這筆費用，至于劉先生前保險杠擋板為何還是開裂的，售后負責人表示，維修單信息顯示，這一項不在維修更換之列，出現這些問題都是因為雙方溝通不暢，產生的誤會所致。

　　對于4S店里的這些說法，劉先生表示不認同，“種種跡象顯示，4S店涉嫌與業(yè)務員勾結騙保?！眲⑾壬f，他將繼續(xù)向保監(jiān)局、工商等部門投訴。

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