?？趯?dòng)出租車智能評(píng)價(jià) 不日公布考核細(xì)則

　　10月20日，南海網(wǎng)報(bào)道《?？诔鲎廛噷⒀b載智能評(píng)價(jià)系統(tǒng)的哥信譽(yù)乘客說(shuō)了算》一文后，引起廣大網(wǎng)友關(guān)注。不少網(wǎng)友表示，此舉值得點(diǎn)贊。10月21日，?？谑薪煌ǜ酆叫畔⒅行南嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，乘客每打表乘車擁有一次評(píng)價(jià)機(jī)會(huì)，“司機(jī)不可能次次自己花錢按自評(píng)，他們也要生活，這種花錢自評(píng)的情況應(yīng)該很難發(fā)生?！?/p>

　　自今年3月起，?？谑薪煌ǜ酆叫畔⒅行拇_定在出租車上安裝“服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)”。經(jīng)過(guò)半年多的調(diào)試，預(yù)計(jì)本周內(nèi)，?？谑着_(tái)安裝該系統(tǒng)的出租車將上路。據(jù)悉，該系統(tǒng)將安裝在副駕駛位置上，在乘客每次打表乘車服務(wù)結(jié)束后，智能終端屏上會(huì)顯示“請(qǐng)您對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)”，同時(shí)伴有語(yǔ)音播報(bào)；在顯示屏幕上會(huì)有“非常滿意”、“滿意”、“不滿意”三種標(biāo)準(zhǔn)供乘客對(duì)司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行選擇評(píng)價(jià)。

　　那么，乘客評(píng)價(jià)如何公開(kāi)？該負(fù)責(zé)人介紹，系統(tǒng)啟用后，將對(duì)每一臺(tái)初次安裝“系統(tǒng)”的出租車給5星，日后會(huì)根據(jù)乘客的評(píng)價(jià)反饋信息，由運(yùn)管部門于一定周期內(nèi)對(duì)駕駛員的星級(jí)進(jìn)行更新。更新后出租車星級(jí)級(jí)別將通過(guò)出租車LED燈顯示在車外?！暗綍r(shí)，乘客在招的士時(shí)，可以根據(jù)其星級(jí)來(lái)判斷信用等級(jí)，并在打車時(shí)進(jìn)行選擇。這也將在無(wú)形中給司機(jī)形成壓力，促使其提高自己的服務(wù)質(zhì)量?！?/p>

　　為了提高出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量，乘客評(píng)價(jià)信息將作為的哥年終信譽(yù)等級(jí)考核，同時(shí)與考評(píng)掛鉤。“目前，我們還在研究制定具體細(xì)則，不久我們將公布考核細(xì)則?！?/p>

　　附：車載評(píng)價(jià)系統(tǒng)操作流程

　　1.系統(tǒng)安裝后，將發(fā)給每名司機(jī)一張登簽卡，司機(jī)接車后持卡登簽，評(píng)價(jià)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)顯示司機(jī)個(gè)人信息(此功能相當(dāng)于司機(jī)的監(jiān)督牌)。

　　2.到達(dá)目的地后，顯示屏顯示目的地到達(dá)及本次乘車總費(fèi)用。在該系統(tǒng)的付款方式上，乘客可支付現(xiàn)金，也可選擇手機(jī)支付、掃碼支付和閃付。

　　3.付款完成后，智能終端屏?xí)@示評(píng)價(jià)畫(huà)面，“請(qǐng)您對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)”，同時(shí)語(yǔ)音播報(bào)，乘客可對(duì)司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行“不滿意”、“滿意”、“非常滿意”三種評(píng)價(jià)選擇。

　　4.評(píng)價(jià)完成后，將通過(guò)3G網(wǎng)絡(luò)傳送至數(shù)據(jù)中心服務(wù)器。

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